EC04电子商务的竞争战略课件.ppt

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1、第四章电子商务的竞争战略4.1电子商务的价值链4.2传统竞争战略理论-五力模型分析4.3电子商务的SWOT分析4.4面向电子商务的CSMP分析框架4.5电子商务环境下的竞争战略4.6电子商务的战略运作4.1电子商务的价值链一、价值链的概念价值链的概念是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特MichaelE.Porter于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的。他认为：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货等过程及对产品起辅助作用的各种相互分离的活动的集合。”任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商

2、的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。二、价值链模型1、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。2、顾客服务增值与实际利润顾客服务增值=顾客愿意支付的价值-产品或服务的价格（1）潜在利润=顾客愿意支付的价值-产品或服务的成本（2）实际利润=产品或服务的价格-产品或服务的成本（3）由此：实际利润=潜在利润-顾客服务增殖三、电子商务的价

3、值链分析1、业务单元与价值链业务单元（战略业务单元）：是产品、分销渠道、和顾客类型的一种特定组合。业务单元所包含的活动2、行业价值链当一个业务单位向顾客销售一种产品时，顾客可能把这种产品作为其价值链的原材料。通过分析行业价值链中的其他业务单位所开展的活动，管理者可以找到新的机会来降低成本、改进产品和重组渠道。行业价值链一把木椅所涉及的业务单位4.2传统竞争战略理论-五力模型分析一、五力模型五力模型是由波特（Porter）提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的

4、一种有效的工具。在该模型中涉及的五种力量包括：购买者讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力、替代品的替代能力、潜在竞争者进入的能力、行业内竞争者现在的竞争能力。。2、五种竞争力量的分析1）供应商讨价还价的能力2）购买者讨价还价的能力3）新进入者的威胁4）替代品的威胁5）同行竞争对手的威胁三、电子商务对行业竞争结构的影响五种力量传统竞争环境电子商务竞争环境企业间的竞争竞争较为激烈竞争更为激烈，规模能力均衡，削价更为普遍潜在的新竞争者的进入有进入壁垒（规模、固定成本等）进入壁垒低潜在替代品的开发展开直接的竞争潜在替代品的威胁处于不断上升的状态供应商议价

5、能力影响产业的竞争程度，与企业的关系相对独立有所降低，与企业关系变得紧密购买者议价能力买方市场，议价能力强购买者转换成本低，在交易中主动权更大4.3电子商务的SWOT分析1、SWOT分析SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。②利用这些③改进这些④监视这些①

6、消除这些外部因素优势劣势内部因素机会威胁SWOT分析在电子商务中的应用戴尔公司案例劣势1、公司不擅长那些业务2、有哪些问题可以避免3、公司有严重的债务吗优势1、公司擅长哪些业务2、公司在市场上处于强势吗3、公司是否有很强的目标感和相应的公司文化机遇1、行业是向前发展的吗2、公司的产品服务有新市场吗3、公司有可加以利用的新技术吗威胁1、对手擅长哪些业务2、公司面临什么障碍3、公司经营环境中有什么讨厌的变化吗（技术、法规）戴尔SWOT分析结果优势向客户直销成本比对手低劣势与计算机零售商没有很好的关系机遇客户希望一次购齐服务客户知道自己需要什么Inte

7、rnet可以作为很好的营销工具威胁对手有更好的品牌优势对手与计算机零售商有很好的关系4.4面向电子商务的CSMP分析框架自学！4.5电子商务环境下的竞争战略企业获取竞争优势的三个基本战略：成本领先差异化市场集中电子商务强化企业竞争战略的途径一、电子商务与成本领先战略信息化和网络的优势降低生产和流通成本二、电子商务与差异化战略新系统、新工艺、新材料利用网络记录信息的优势“投其所好”三、电子商务与市场集中战略很好的调研顾客需求整合企业内部和供应链成员的各种资源低成本的宣传四、电子商务环境下的低成本差异化战略4.6电子商务的战略运作一、传统的电子商务战

8、略运作（一）电子商务战略的制定确定目标优势分析成本和收益综合评价4.6电子商务的战略运作（二）电子商务战略的规划目标规划技术规划组织规划