TS16949内审培训最新课件.ppt

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1、TS16949内审课程1本课程主要内容第一章:TS16949标准簇说明第二章：质量体系审核概论第三章：过程方法第三章:内部质量体系审核步骤第四章：质量体系的内部审核员2第一章：TS16949标准的族群ISO/TS16949:2009TechnicalStandardISO/TS16949:2009GuidanceDocumentRulesforAutomotiveCertificationSchemeQualitySystemChecklistCustomerSpecificRequirements(此部份相当重要，必须予以充份识别)3第二章：质量体系审核概论质量

2、体系审核概论质量审核与质量体系审核质量体系审核的分类质量体系的审核范围内部质量体系审核依据4质量审核质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。典型的质量审核目前有三种型式质量管理体系审核过程审核产品审核目前TS16949三项审核都要执行5三种质量审核之间的关系审核方式审核对象目的体系审核质量管理体系对基本要求的完整性及有效性进行评定过程审核产品诞生过程/批量生产服务诞生过程/服务的实施对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定产品审核产品或服务对产品的质量特性进行评定6质量体系审核范围

3、审核范围：在规定时间内，对哪些质量体系要求、场所和活动进行审核。要求：应包含TS16949标准的所有要求，剪裁应予以说明。一般以质量手册中所列的范围为准。场所：凡与审核的质量体系所覆盖的产品和质量量活动有关的部门和地区均应列入审核范围。活动：凡与认证产品范围内产品质量有关的活动，均应列入审核范围。7内部质量体系审核依据TS16949质量管理体系—要求；公司质量方针、目标质量手册；程序文件；作业标准，规范;有关的合同；有关的法律、法规、标准等。8第三章：过程方法9过程方法过程顾客要求KCC/KPC资源法律法规输入输出合格的产品满意的服务符合的文件规定过程实现的方法途

4、径和步骤程序监视测量产品特性过程特性过程绩效过程（Process）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动10过程方法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法管理过程过程（活动）支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”11输入输出组织过程(Process)过程方法12质量管理体系的持续改进4.0质量管理体系5.0管理职责8.0测量、分析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里？过程相互关系与作用13过程方法实现

5、过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方满意管理过程支持过程过程方法14就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。包括：COP过程：顾客导向过程SP过程：支持过程MP过程：管理过程过程方法15质量体系关系图16组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。（如产品设计、合同评审、交付等）输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品17.IATF规定的组织绩效分析的过程方法―顾客导向过程形成的组织“章鱼

6、图”模式①②③④⑤⑥⑩⑦⑧⑨IO1.市场分析/顾客要求2.投标(成本分析、核算)3.订单/要求(合同评审)4.产品和过程设计(产品实现、设计和开发)5.产品和过程验证/确认6.产品生产(供应商)7.交付8.支付(财务追踪)9.担保/服务10.销售/顾客反馈18组织组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的供方支持过程的子过程DCBA输入（I）输出（O）2支持过程为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等）19供方组织输出（O）输入（I）输入（I）输出（O）输出（O）输出（O）输入（I）

7、输入（I）支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）20输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345阶段评审阶段评审阶段评审阶段评审MP过程（ManagementProcess21过程方法IATF规定的组织绩效分析的过程方法―过程分析和过程审核的“乌龟图”输出⑦填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系输入⑥填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材

8、料、工具、