企业运营绩效解决方案课件.ppt

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1、提升企业运营绩效BusinessProcessAnalysis,BPA业务流程分析解决方案2009年8月部门-姓名对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来，它们共同的特点是不断地审视和改进自身的业务流程。《超越重组:以流程为中心的组织如何改变我们的工作和生活》--MichaelHammer企业运营绩效带来的挑战与应对概念背景AWSBPA方案炎黄盈动的BPA看板场景介绍实施方案议程企业运营对流程管理带来的挑战????组织？多个管理角度洞察流程运营效率组织视角岗位视角员工视角流程视角业务视角AWSBPA，为企业运营提供高层分析价值岗位？员

2、工？流程政策流程政策流程政策流程政策建立以流程为主线的员工、岗位、部门分析关系SalesDepartmentDistributionDepartmentFinanceDepartment跨部门/岗位的流程协作：吞吐量(能力)、效率、KPI绩效、周期趋势、同类对比…PPPPProcess50-50000+Processuser多方位运营绩效分析透视流程背后的绩效价值BPMERPCRMCallCenterOAWorkflowSystem实施炎黄盈动的BPA战略ERPCRMWorkflowSystem业务流程分析师与管理者IT&开发人员(IT&Developers)B2CB2BOA为

3、管理者提供高端流程分析，开箱即用商业智能BI技术，多视角分析流程效率无缝集成AWSBPM业务流程管理开发平台拥有集成后端ERP、CRM系统能力可延伸现有Workflow系统的流程分析能力支持50到50000+人流程参与者规模的伸缩性炎黄盈动AWSBPA组件，中国第一个专业BPA工具近百专家模型，开箱即用Web2.0技术，简单易用集成架构，放大遗留系统价值AWSBPAAWSBPA度量要素要素单位说明流程吞吐(实例)件跨部门完成同一笔业务，例如：“A客户订单处理”任务吞吐(实例)个完成工作的最小单元，例如：“发货确认任务”流程办理用时小时一个流程从开始到结束所需的总时间任务办理用时

4、小时流程某个最小环节从接收任务到办理完毕所需时间最大办理用时小时流程（或任务）处理耗时最大的一笔，最大峰值时间最小办理用时小时流程（或任务）处理耗时最小的一笔，最小峰值时间平均办理用时小时流程（或任务）处理耗时的平均值合理时间(流程KPI)分钟流程（或任务）合理的处理时间警告时间(流程KPI)分钟流程（或任务）处理时间超出最高标准企业运营绩效带来的挑战与应对概念背景AWSBPA方案炎黄盈动的BPA看板场景介绍实施方案议程组织能力与效率分析岗位能力与效率分析流程吞吐量与效率分析流程利用率分析流程瓶颈分析企业运营绩效带来的挑战与应对概念背景AWSBPA方案炎黄盈动的BPA看板场景介

5、绍实施方案议程BPA系统部署AWSPortal+AWSBPM+AWSBPAAWSBPA业务流程分析组件AWSBPM业务流程管理平台AWSBPM流程数据库BPABI数据仓库DBServer(Oracle/SQLServer/DB2…)其他系统ERPCRMOA…Web互联网/局域网第一阶段（2-4周）搭建BPA及AWSBPM平台基于AWSBPM平台，落地企业架构与流程应用(5-8支流程或1-2个主流程)为关键流程规划与设定流程KPI指标【咨询伙伴】实现对新建流程的绩效分析第二阶段（8-12周）选择外部ERP、CRM、OA或Workflow系统某个关键业务场景作为示范点，实现对外部系

6、统的流程绩效分析依据平台，建立企业全面流程绩效分析集成规范依据平台，建立企业全面流程绩效管理方法与最佳实践【咨询伙伴】第三阶段将示范推广至企业所有系统持续改进与优化BPA项目阶段规划建议客户与炎黄盈动共同组建的流程团队流程梳理、优化、建模与实施流程绩效KPI指标设计与实施持续改进与优化咨询伙伴(Option)流程梳理、优化、问题诊断流程绩效KPI指标设计基于项目，提交流程绩效管理方法与最佳实践集成伙伴(Option)SAPERP集成伙伴Oracle产品线集成伙伴用友ERP集成伙伴金蝶ERP集成伙伴BPM&BPA项目团队AWSBPA是一个轻量级、易于使用和部署的BI产品AWSBP

7、A解决方案目的是为提升企业流程运营效率而设计的分析模型与工具，属于企业商业智能解决方案中的一个细分领域AWSBPA的流程效率数据仓库也可以提供给专业BI平台继续挖掘、展示，形成统一的企业商业智能方案，例如BO、Cognos、Hyperion、PerformancePointAWSBPA与传统BI解决方案的区别与关系注：以上商标LOGO版权由相关组织所有AWSBPA即可以监控分析AWSBPM流程绩效，也可以通过监控集成分析三方系统流程绩效传统BPM解决方案工作流系统OA办公系统AWSBPA与传