团险制式培训团险经营文化课件.ppt

《团险制式培训团险经营文化课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、目录一、导言二、团险经营理念三、团险经营文化四、小结1团险培训—主管—经营文化（一）经营理念的定义经营理念也可称之为经营思想或经营战略，是企业对外界和企业内部的宣言。例：IBM的经营理念：IBM就是服务。麦肯锡的经营理念：帮助我们的客户成为最杰出的公司麦当劳的经营理念是：Q、S、C、VQ代表质量，10分钟未售出即弃之不用。S代表服务，微笑、快捷。C代表整齐清洁。V代表物有所值。平安理念就是要追求永续经营，具体表现为四大责任：对客户负责，服务至上，诚信保障。对员工负责，生涯规划，安家乐业。对股东负责，资产增值，稳定回报。对社会负责，回馈社会，建设国家。2团险培训—主管—经营文化（二）团险经

2、营理念的内容团险经营理念是以优质服务为中心，以四大顾问为基础的理论体系。优质服务就是信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上。四大顾问：即企业福利顾问、保险技术顾问、财税法律顾问、安全防范顾问3团险培训—主管—经营文化（三）树立正确团险经营理念和经营文化的意义1、正确的团险经营理念对团险经营有指导作用，明确团险经营的方向，四大顾问的经营思想引导业务员向专业化经营迈进，有利于公司的长期稳定经营，也有利于业务员本人的成长。2、行为有规范和制约作用。3、推动和促进团险业务发展。企业理念和企业文化是一种你中有我，我中有你的相辅相承的关系，二者共同构成企业的精神资源，企业文化具体反映和表现企业理念，

3、同时也丰富企业理念内涵，作为企业运行的最高原则，企业理念是企业之心，它又担负起指导企业文化的运行的职能，我们所理解的企业文化是在企业理念指导下，企业运行过程中，由员工群体所创造的并得到群体认可的价值标准和行为规范。4团险培训—主管—经营文化（一）团险经营文化的定义经营理念是经营文化的核心，经营文化是经营理念的具体体现，经营理念贯彻落实在运作机制、销售网络、管理模式、考核体系、销售队伍建设、团对精神培养、产品开发和服务水平上便构成了团险经营文化的内涵。团险经营文化是平安企业文化的一个重要组成部分，包括：高效的运作机制、健全的销售网络、规范的管理模式、完善的考核体系、精干的销售队伍、优良的团

4、队精神、合理的产品结构、顺畅的作业流程、优质的服务水准。5团险培训—主管—经营文化集团总部寿险公司团险事业部二级机构营业部二级机构营业部集团及专业公司决策层二级机构管理层事业部决策管理层执行层团险利润中心分利润中心销售中心销售单位集团利润中心团险事业部的组织管理架构与职能定位集团总公司是统一的利润中心，团险事业部是单独核算的利润中心，承担利润责任团险事业部承担独立核算责任，对新、老产品进行独立核算二级机构和营业部执行团险事业部经营决策，二级机构作为销售中心和分利润中心，营业部作为销售单位团险协理(二)团险经营文化的内容1、高效的运作机制6团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容2、健全

5、的销售网络当前销售队伍直销队伍行业代理队伍交叉销售队伍银行代理队伍兼职兼职客户经理行业管理和联络员区域高级业务代表银行代理专管员精英制团险销售队伍3-5年3-5年后7团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容3、规范的管理模式建立以价值最大化为导向的管理运作系统业绩系统人力系统培训系统激励系统会报系统基础管理系统活动管理系统辅导系统销售支援系统销售文化系统8团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容4、完善的考核体系避免片面追求短期利益避免片面扩大基础规模SKPI指引LKPI指引平安团险LKPI指导思想LKPI指标体系LKPI指标业绩持续增长建立长期忠诚客户群核心流程完善员工能力发挥标准

6、保费增长率客户满意度市场占有率标准营业部达标率两核管理评分客服管理评分财务管理评分内控管理评分ISO9000贯标率人力资源管理评分员工士气平安团险LKPI指标体系确立平安团险发展方向建立一支高绩效的团险队伍9团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容5、精干的销售队伍生产性组织管理重心将是围绕团队建设来进行团队组织激励培训企划沟通领导考核学习性组织教学性组织10团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容6、优良的团队精神团队中员工精诚协作、奋发向上的精神不仅能产生量的提升，而且还会产生质的突破，一个团体的整体业绩，不仅取决于个体的强弱，更重要的是取决于整体团结的力量。一个木桶是由众多木块

7、组成的，它的盛水量并不取决于最长的木块，而取决于最短的木块。11团险培训—主管—经营文化团险经营文化的内容7、合理的产品结构找到市场效益好的产品做为重点建立重点产品的竞争优势按细分险种剔除效益差的产品对各地区/机构的产品效益做详细分析“对症下药”积极了解当地的市场需求，扑捉市场潜力大、预期效益好的保险需求信息，向总公司提出险种开发建议，由总公司统一开发报批人无我有、人有我新。人新我优、人优我精、人精我勤12团险培训—主管—经营文化团