国际供应商质量管理师培训课程【吴建平】课件.ppt

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1、国际供应商管理师认证训练教程供应商管理师从优秀到卓越的进程Page.2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓

2、越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。Page.3课前思考与探讨在市场经济环境下，许多

3、中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情……….质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办

4、？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？Page.4课程体系与逻辑框架国际供应商质量管理师职业认证训练课程思路决定行为模块一：供应商智慧质量策略与执行模块五：目标管理与绩效评价情景案例分析与感悟inhere第一次把事情做对模块二：供应商现场质量运营实操技术模块三：供应商现场稽核技术与技巧情景案例分析与

5、感悟here营收不等于利润模块四：供应商提案改善与问题处理技巧模块六：组织结构与人才复制技术情景案例分析与感悟模块一：供应商质量管理的策略与执行Page.6省思：利达玩具背后的质量事故佛山利达玩具被召回制造商自杀事件的背后2007年8月2日因其替美国商家生产的玩具被发现油漆铅含量超标，被召回96.7万件玩具产品，并被中国国家质监总局暂停出口，该公司香港籍老板张树鸿8月11日被发现在工厂仓库上吊身亡。公司员工认为，张树鸿完全是“被他最要好的朋友”、油漆供应商梁某“给害惨了”。召回事件后相关部门的调查表

6、明，油漆供应商-东兴供应的货品近四年来并没有出现质量上的差错。直至今年4月初，东兴称在黄色色粉紧急短缺的情况下，从网上找到一家东莞的色粉厂家购买补货。这家名为东莞众鑫色粉厂的企业向东兴提供了假的无铅色粉证书、认证证书，但东兴没有发现问题。4月10日，东兴向众鑫购买了500公斤色粉。Page.7案例：2012年质量投诉关注度排行**以上数据来源于：中国汽车质量网Page.8走出质量管理的5大误区差不多先生、马虎小姐错在一线员工1%失误不算什么，任何事都有特殊性销量第一，品质滞后质量就是质量部门的事情省

7、思:为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？Page.9美国《财富》杂志企业不讲究质量，到手的钱也要飞掉!1926-2001,克劳士比Page.10案例：采购，你该不该为质量事故埋单？假设某公司的销售额1000万元，生产一种产品，售价100元，销售数量10万件，采购金额占80%，即800万元，实际税前净利润为20万元，即净利润为2%。现在年底要开董事会，董事长认为和世界一流的企业相比，我们的利润过低。我们计划明年要超越世界先进的水平，利润率要翻一番。请各位高

8、管好好讨论一下，要如何实现？Page.11走上成熟的四个阶段Page.12供应商管理是一门艺术Page.13提升采购人员的基本功Page.14理想中的“供应商完美现场”在哪里？五分钟现场诊断，十分钟持续改进Page.15公司利润是管理出来的？毛利制造成本毛利劣质成本必要的成本毛利劣质成本必要的成本劣质成本必要的成本A：成本+利润=价格B：价格-成本=利润C：价格-利润=成本分解竞争改进Page.16案例：劳拉的工作中浪费劳拉的工资是每小时15美元，她花30分钟打电话给