掌握说话技巧,有效与人沟通课件.ppt

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1、掌握说话技巧有效与人交谈语言是人们交流思想、感情的主要手段，说话的方法，可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说，不论你所从事的工作是何种性质，与人说话的方法都是促成事业成功的重要关键之一。懂得说话的方法，我们不仅能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起自己良好的声誉，当然，这和我们事业的成败有着密不可分的关系。说话时的态度说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交换思

2、想和意见，才是一种适中的说话技巧。结束说话的方式说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的谈话中，而不知如何结束话题或做一个结论。这种人的确相当多。他们一讲起来，就象打开了水龙头，让水一直流个不停。很早以前就听人家说，即使是个傻子，也能开口说话。但是，只有聪明的人，才能完美地结束话题。如果我们一次只谈一个问题，并以此问题征求对方的意见，而且进一步请求对方阐明对这个问题的看法，这样一定能赢得对方的欢心，而你自己也达到了说话的目的。这种说话的态度，不但给予对方发表意见的机会，同时也使自己能专心倾听对方所说的每一句话。要知道，一个善于听话，而且能让对方有说话机会的人，必定能受到众人的

3、爱戴与欢迎。在你的生活中，一定碰到过不少这样的人。让对方有说话的机会说话时，如果能使对方谈到他感到有兴趣的事情，就表示我们已经很巧妙地吸引了对方。接着，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。仅仅一面之交，就想与对方成为亲密朋友的最好方法，就是跟对方交谈。我们都知道，一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。只要你肯花一点时间，让对方畅所欲言地叙述他自己的事情，那么他就有可能成为你的莫逆之交。可以就地取材何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇的地点是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么对方和主人的关系可

4、以作为第一句的话题。“阁下和某先生大概是同学吧”，或者说：“阁下和某先生是同事？”如此一来，无论问的对不对，总会引起对方的话题。问得对，可以依原题急转直下，问得不对，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。拓展话题的开始第一句话要注意的是使人人都了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好，拓展谈话的领域。找不出别的话题时，那么中国原有的老办法可以运用，那就是问他的籍贯。“府上是什么地方？”或“贵处？”这在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。东北人可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业建设等。广西人你可以和他谈桂林山水。四川人可以谈四川

5、的丰富土产。使对方滔滔不绝问话是使对方开口的良策。问话要注意的是：问及对方所在行业的问题。如果你不能确定对方是否内行，那么就以不问为佳。适可而止的问话有些问题，当你得不到满意的答复时，是可以继续问下去的，但有一些问题就不宜再问。比方说你问对方住哪里，他如果只说地区而不说具体地址，你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知道的话，他一定会主动详细说明的，而且还会补上一句，邀请你去坐坐，否则便是不想让别人知道，你也不必追问了。凡对方不知道或不愿意让人知道的事情都应避免询问，问话的目的在于引起双方的兴趣，若能令答者起劲，同时也能增加你的见识，那是使用问话的最高本领。保持新颖的题材你必须

6、记住，话是说给对方听的，而不是说给自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快，而且必须顾全对方的兴趣，你要为听者着想。首先你必须探出对方的兴趣，然后选其感兴趣的话题谈下去。其次是在谈话中，虽然发言权为你所操纵，但你必须时常找机会诱导对方说话，当说到某一个问题时，可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他叙述他的经验。务使对方不致于呆听，才不失一个善于说话的人。再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时候，你应该设法把这一谈话结束，即使你感觉精神还好，也应让别人休息了。道人之短、即已之短世间没有完人，凡人皆有他的短处，也必有他的长处。在

7、与人谈话中，你要尽量避免谈论别人的短处，否则不仅使别人的声望受损害，而且也足以表明你为人的卑鄙。第一、不可在谈话中借机刺探别人隐私；第二、不可仅知道别人的一点点短处便逢人宣扬。开玩笑要有分寸开玩笑要适可而止。普通开玩笑，一两句话说过便罢，不能老盯着一个人。如果你这样做，绝大部分人都是可以接受的。如果你专对一个人不停地大开玩笑，则绝大多数人是不能忍受的。开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严，但如果使对方难堪了，那就失去开玩笑的意义。不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅