2013年绩效考核表.pdf

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1、2013年绩效考核表一级指标二级指标分值量化描述考核标准（X代表实际完成指标）考核周期考核责任部门得分新入职员工岗前培训完成率5X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。每季度确认，年度汇总行政管理中心（实际参加人数/新入职人数）培训发展全员学习计划（网络培训学分）完5X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。半年度确认，年度汇总行政管理中心成率X＞20%，每上升一个百分点扣0.2分，扣完为止；本体建设指标20%≥X＞15%，得5分；25分员工稳定性5年度员工离职率数据每季度确认，年度汇总行政管理中心X≤15%，每下降一

2、个百分点加0.5分；试用期离职除外。X＜85分，每下降一分扣2分，扣完为止；采用公司统一组织的员工员工满意度10员工对本单位综合满意度得分90＞X≥85，得10分；行政管理中心满意度调查结果X≥90分，每上升一分加0.5分，上限增加5分。业务拓展指标年度新拓展符合公司要求的非绿城X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。拓展面积完成率10每季度确认，年度汇总企业发展中心10分项目完成率X≥100%，每上升一个百分点加0.1分，上限增加10分。X＜88分，每下降一分扣2分，扣完为止；采用公司统一组织的第三业主满意度15第三方业主满意

3、度91分＞X≥88分，得15分；运营管理中心方满意度结果X≥91分，每上升一分加1分。责任投诉处理满意服务质量指标5年度责任投诉处理结果满意率X＜95%，每下降一个百分点扣0.5分，扣完为止。每季度确认，年度汇总运营管理中心率35分投诉处理及时率5投诉处理及时率X＜90%，每下降一个百分点扣0.5分，扣完为止。每季度确认，年度汇总运营管理中心质量督导10物业服务中心质量检查不合格数每有一个项目被认定为不合格项目的扣5分，扣完为止。每季度确认，年度汇总运营管理中心一级指标二级指标分值量化描述考核标准（X代表实际完成指标）考核周期考核责任部门得

4、分本年度物业服务费收缴率X≥93%，得10分；93%>X≥90%,乘以分值除以2（得一半10每季度确认，年度汇总财务管理中心分）；X<90%，不得分。物业服务费收缴率历年物业服务费收缴率X≥50%，得5分；50%>X≥40%,乘以分值除以2（得一半5每季度确认，年度汇总财务管理中心分）；X<40%,不得分。经济指标年度营业收入完成率30分营业收入5X＜95%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。每季度确认，年度汇总财务管理中心（实际营业收入/计划营业收入）年度园区服务收入完成率财务管理中心园区服务收入5X＜100%，每下降一个百分点扣0.

5、1分，扣完为止。每季度确认，年度汇总（实际园区收入/计划园区收入）园区服务管理中心利润5年度利润完成率X＜95%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。年度汇总财务管理中心年度重大责任投诉个数每发生一起扣1分。每季度确认，年度汇总运营管理中心每年至少有一个项目获得市级以上物业管理示范项目称创优每季度确认，年度汇总运营管理中心号，未完成的扣3分。额外减分项由董事长、总经理根据各单位重大问题评议打分，每发生重大问题每季度确认，年度汇总行政管理中心一项重大问题的扣1分，合计不超过5分。未经审批擅自接管或退出项目未经审批擅自接管和退出项目，每一个扣

6、3分。每季度确认，年度汇总企业发展中心1.年度新拓展符合要求的城市综合体、地标性物业及新物业类型的，每拓展1个加1分；重点项目拓展每季度确认，年度汇总企业发展中心2.年度新拓展代管项目的，每拓展1个加1分；合计不超过5分。由董事长、总经理根据各单位重大计划外完成情况评议打重大计划外工作分，每完成一项重大计划外工作的加1分，合计不超过5分每季度确认，年度汇总行政管理中心。经营、服务、管理、技术创新及满公司管理层和职能部门共同评议。每新增一个有效或实用每季度确认，年度汇总运营管理中心意度亮点举措创新项目或服务亮点得1分，合计不超过5分。额外加分

7、项按以下标准评分：A、获省级奖励证书的，加2分，在省级媒体上宣传优秀事迹的，加1分；B、获国家级奖励证书的，加3分，在国家荣誉、奖项级媒体上宣传优秀事迹的，加1.5分；合计不超过5分。每季度确认，年度汇总行政管理中心同一项目重复取得的荣誉和奖项取最高奖励分值，同时，取得的荣誉和奖项必须在公司综合管理部有备案登记，年终由公司综合管理部提供相关荣誉资料。输出总经理助理及以上人才：每输出一位加2分，合计不人才贡献每季度确认，年度汇总行政管理中心超过4分。备注：1.以上考核项目中，被考核单位无该项目时，以其他一级单位得分的平均分计算；2.发现有作弊

8、行为的，经考评工作委员会认定，作弊项目考核得零分。