《公共关系学》离线作业.doc

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1、《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ABDE）。A、公共关系学科规范化B、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE）。A、非公众B、内部公众C、知晓公众D、行动公众E、潜在公众3、公共关系三大目标是（ABC）。A、认知

2、度B、美誉度C、和谐度D、见报率E、议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABD）。A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ABCDE）。A、个体自身B、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础4B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现

3、实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ACD）A、导入时期B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ACDE）A、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作

4、用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ABCDE）A、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有（ABCDE）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE）。A公共关系活动范围全球化B公共关系实施主体职业化C公共关系传播渠道网络化D公共关系实务运作整体化E公共关系文化思想立体化14、政府作为组织有其特殊性，包括（ABCE）。4A权威性B复杂性C服务性D功利性E独立性15、从微观上看，公共关系对社会组织的作用与影响主要体现在（ABCDE）。A、帮助

5、社会组织监测社会环境B、扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度C、平衡组织的凝聚力和吸引力D、以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为E、在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突主观题部分：一、简答题（每题2.5分，共2题）1、简述公共关系策划中的真诚求实原则答：公共关系策划中的真诚求实原则，具体表现在以下几方面：①在策划全过程中，尊重事实，尊重实践，尊重科学。②在策划传播交流内容时，注意信息的真实准确。③在策划公共关系活动方式时，要以解决实际问题、达到切实效果为佳。④在对公共关系策划效果进行预测评估时，要实事求是。2、拒绝的艺术答：拒绝艺术的关键

6、在于尽量减少对方的不快。具体方法是：①明确说书拒绝理由。有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实说明，说话语意暧昧，致使对方产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。②及早拒绝，以免更多地伤害对方。当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另作安排。③用友情来说明对方。拒绝他人时，要设身处地的替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。④让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。二、论述题（每题5分，共2题）1、论公关人员的素质答：4公共关系人员的意识素质、知识结构和能力素质公共关系人员的意识素质：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠互利意识、

7、创新意识。知识结构：基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识、操作性学科知识。能力素质：创新能力、协调能力、表达能力、交往能力、自控能力。2、组织形象设计及其传播答：组织的形象设计就是组织根据实际条件及形象追求目标的调查，结合组织的独特性之，对组织形象战略及具体塑造组织形象的活动进行整体构思、谋划的运作过程。1、组织形象设计是为组织形象战略目标服务的。2、组织形象设计是建立在组织实态形象追求目标调查的基础之上的。3、组织形象设计分为总体组织形象战略的设计和具体塑造组织形象活动的设计。组织形象的内在基础：组织事业领域的确定；组织目标的确立；组织理

8、念的确立。外在条件：市场环境中的条件；未来发展中的条