对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究.pdf

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1、管理纵横ISweepingOVmFtheManagement对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究李梅花江西铜业股份有限公司永平铜矿江西铅山334506摘要：绩效管理是企业与员工之间双向沟通的过程，它可以改进员工工作中存在的不足，让员工实现更高的绩效目标。文中主要介绍了平衡计分卡业绩评价方法的内容、战略性绩效管理的含义，并以江铜集团为例分析了战略性评价方法所发挥的作用。关键词：平衡计分卡；评价；战略；财务在我国目前的企业绩效管理中，以侧重点为依据，绩效评价管理的单耗使得所花的生产成本也降低了27％。这些数据已经充分地体系可以分为发展导向、控制导向以及战略

2、导向这三种导向绩效说明了平镇亍{十分卡所产生的效用。管理方法。其中，战略导向的绩效管理体系包括经济增值法、平衡计分法以及F,~PI。作为人力资源管理中最常使用的一种绩效评价体三。战略性绩效管理的涵义系，平衡计分法所发挥的作用对于企业的战略眭发展有着重要的意战略性绩效管理指的是以战略为导向的一种绩效管理方法。义。它能全方位的将企业的管理活动联系起来并建立合理的监控体系，是一个以实现企业战略作为目标的完整系统。一．企业业绩评价方法的发展1、企业战略是根本导向。作为企业整体性与方向性的规划，企企业的业绩评价方法一共经历了四个发展阶段，这四个阶段的业战略将企业的

3、战略目标与绩效管理目标很好地统一了起来，更有基础分别是成本、财务、价值以及平衡。早期使用较多的是前三利于实现企业经济效益的最大化。种方法，目前，以平衡为基础的企业业绩评价方法使用得更为普遍。2、是人力资源管理的“风向标”。提高员工的工作绩效既是平衡计分卡是由卡普兰和诺顿共同提出的，他们通过对十几家人力资源管理工作最重要的目标，同时也是绩效管理所追求的结绩效评价管理体系的经验进行总结，共同提出了平衡计分卡的理果。而绩效管理可以衡量一个人的工作表现是否达到了预期效果，论。它涵盖了前三种业绩评价方法的内容，而且还从财务业绩与非所以战略『生绩效管理体系也是人力资

4、源管理的“风向标”。财务业绩之间的平衡、和客户有关的外部平衡与和业务有关的内3、具有一定的灵活性。由于企业的战略目标并不是一成不变部平衡、所做的努力与业绩之间的平衡等各个方面对员工进行了的，因而绩效管理体系需要具备一定的灵活I生来调整并适应企业战分析，因而得到广泛使用。略目标的改变。二．平衡计分卡的内容与应用实例四．战略性绩效管理发挥的作用平衡计分卡业绩评价体系主要包括财务、客户、内部业务、作为集采矿、选矿、冶炼、加工于一体的大型联合企业，江铜学习与成长这四个方面的内容。第一，财务层面。当企业所处的生集团由于在工资分配制度以及人事制度上存在的不足使得它的

5、企命周期不同时，财务的目标也不一样。在企业战略业务的单元层次业竞争力受到了制约。2010年，江铜集团花大力气建立了以绩效考上，可以使用以成本、财务、价值为基础的评价方法。第二，客户层核为主的战略l生评价体系，取得了非常好的效果。面。客户层面主要包含五个方面的内容，分别是市场份额、客户保1、员工流动政策的出台大幅降低了人工成本。江铜集团通过有率、客户获得率、客户满意率以及客户盈利性。第三，内部业务为企业员工提供调动津贴的方式鼓励员工流动，仅在一年内就实现过程层面。企业主要的内部业务过程包括企业的创新过程、经营了对400多人的整合和合理安置。这次整合不仅达到

6、了大幅降低人过程以及售后服务过程。第四，学习与成长层面。主要包括三个方工成本的目的，还有效地利用了培训资源，让企业的新近人员可以在面：员工能力、激励和目标绑定、信息系统能力。最短的时间内适应自己的岗位。滨海能源是一家能源公司，目前已经上市。但在公司发展伊始，2、股权激励政策有效地激发了员工的工作积极性。江铜集团战略目标并不明确，内部存在着诸多的问题。2oo4~的时候，企业经以股权作为激励重点，建立了完善的激励约束机制，获得激励的对象过专业咨询公司的指点将提升生产率战略与收入增长战略作为企可以得到股票上升所带来的收益。激励政策的考核指标既包括了业的两大长期

7、发展战略，并制定了平衡计分卡体系，根据平衡计分体企业的主营业务收入，盈利能力也包含在内。这种多层次、宽范围系将企业的业务流程进行了完善。通过一系列的改革，企业制定出的指标设置让企业获得了整体的发展，不仅经济效益明显增加，Al1．'了与平衡计分卡完美挂钩的年度生产计划与预算管理，成为了企业内部的工作氛围也得到了改善。发展的最大推动力。与平衡计分卡完美挂钩的年度生产计划与预算管理出台以后，五结语公司员工的理念发生了根本l生的转变，业务能力与整体素质都得到在全球经济陕速发展，市场竞争日益激烈的今天，战略隆业绩评了很大程度的提升。基于平衡计分卡的战略业绩评价体系

8、让他们价体系对于一个企业的生存与发展来说是非常重要的。它是企业战略『生绩效管理上