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1、科技情报开发与经济SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT&ECONOMY2006年第16卷第10期文章编号:1005-6033(2006)10-0102-02收稿日期:2005-12-24基于用户心理的网络信息组织思考*韩永青,郝绍芬,周钉山(华中师范大学信息管理系,湖北武汉,430079)摘要:从心理学的角度出发,探讨了用户的信息需求心理,分析了现行网络信息的组织方式与用户信息需求心理之间的矛盾,并从用户信息需求心理的角度出发,为优化现行网络信息的组织方式提出了若干合理化建议。关键词:网络信息组织方式;信息需求;用户心理中图分类
2、号:G252文献标识码:A“我们处于信息超载的时代,却又过着知识贫乏的生活”。在互联网产生的。兴起的短短几十年里,人们便实现了“足不出户便知天下事”的梦想,可注意是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。注意的单一资源与此同时,人们又在信息爆炸的世界里陷入了大海捞针的痛苦泥潭。笔理论(singleresourcetheory),即卡里曼(Kahneman,1973)假设,是指人们者通过对近几年有关网络信息组织的分析发现,目前这一领域内对用户在完成一项心理作业时,他们的资源或认知资源(cognitiveresource)是有信息需求心理的研究还比较少,而用
3、户的心理对用户的信息需求起着决一定限度的。这种限度使人们必须把有限的资源有控制地分配到不同的定性的作用,因而从心理学的角度来分析用户的信息需求心理及网络信活动或同一活动的不同方面去。根据卡里曼的容量理论模型,笔者对影息组织方式是非常必要的。响用户信息注意的因素总结成图1的模型。1用户信息需求心理分析从心理学的角度看,用户产生信息的需求到检索信息的行为,都受其心理活动的支配。信息需求的产生,是因为问题的产生,而查找信息的行为,就是由问题的产生而引起的。不同的问题会产生不同的信息需求,反过来,不同的信息需求则是由用户不同的个体因素而形成的。1.1影响用户信
4、息需求的有意识注意心理意识是指个人运用感觉、知觉、思考、记忆等所进行的心理活动,对图1影响用户注意的因素模型自己的身心状态与环境中人、事物变化的综合觉察与认识。人不仅能够通过对意识、注意的解释,就应该知道用户对信息的需求心理,是与认识事物,而且能够了解哪些事物已经被认识;人不仅有喜怒哀乐,而且其人格特征和能力特征密切相关的。所以,信息组织中应该充分考虑普知道自己为什么喜或悲。正是这种自我意识使人能够对自己的行为进行遍用户的有意识注意心理过程,从而为建立符合用户意识心理的组织方控制。而一个人的意识正是由于个人的个性特征和外部特征综合影响而式提供服务。!!
5、!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!图书馆要将第一流的人才放在阅览服务的第一线,直接去面对读究,2003(6):50-51.者。他们要掌握图书馆学和现代信息技术,熟悉本馆馆藏和网络信息分[2]林掘文.现代图书馆当树立以人为本观念[J].图书馆,2003(3):87-88.布,能使用多种现代图书工具,面对错综复杂的信息资料,能够适时地解[3]闵平.人本管理是现代图书馆管理的关键[J].图书馆工作与研究,答读者的各种咨询,能迅速、准确、全面地为读者提供所需要的信息,引2003(6):15-16.导读者从知识的迷宫里
6、顺利地走出来,使读者获得柳暗花明、豁然开朗[4]蒋永福,陈丽君.图书馆人本管理:含义与原则[J].图书馆建设,的快感。在对待读者方面,要树立“图书馆是读者的图书馆”的理念,树立2003(4):3-4.全心全意为读者服务的职业理想,关心读者、爱护读者、尊重读者、理解[5]姜进.以人为本,以优质服务吸引读者[J].图书馆,2003(4):78-81.读者、方便读者、帮助读者、服务读者。在接待读者过程中,要做到百问不(责任编辑:薛培荣)厌、百检不烦。在服务过程中,要注意微笑服务和礼貌服务等。总之,要让───────────────读者感受到“天堂应该是图书馆
7、的模样”。第一作者简介:吴为民,男,1969年7月生,2005年毕业于华中科技参考文献大学,助理馆员,广东海洋大学,广东省湛江市霞山区解放东路40号东2[1]易青生.以人为本的图书馆服务和管理探析[J].图书馆工作与研栋205房,524025.TheLibrary’sPeople-basedManagementandServiceWUWei-minABSTRACT:Thispaperprobesintotheimportantsignificanceofthepeople-basedconceptontheconstructionofthelibrar
8、yfromtwoaspectsoflibrary’smanagementandlibrary’
