积分管理体系课件.ppt

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1、Page0积分设置方案——单业务积分规则单业务积分设计总体思路数据业务积分规则要综合考虑多个因素，并将积分显性化，建立积分等级体系。基于用户使用活跃度基于用户传播活跃度基于内容创建活跃度基于用户自身能力数据业务积分主要考虑因素显性化等级2等级4等级3等级1等级5等级划分说明单业务积分总体设计思路数据业务积分规则要综合考虑了4个主要因素，并将积分显性化，建立积分等级体系。数据业务单业务积分重点明确有哪些指标、积分赠送条件以及单词赠送积分的分值，通过积分计算公式将该部分内容明晰。积分设置方案——单业务积分规则积分规则要素及公式积分指标项—

2、—有哪些指标？各指标项的积分赠送条件——有什么条件？各指标项的单次赠送积分分值——送多少？数据业务单业务积分规则三要素：S：为单业务的积分积分规则要素及积分计算公式：n：为单业务积分中包涵的指标项总数Ii：为该业务第i个指标项的表现值（以实际使用情况记）：该函数表示第i个指标项的积分赠送规则：为该业务第i个指标项的单词赠送积分分值公式①：步骤0建立积分指标库步骤1设置单业务积分指标项步骤4积分规则验证单业务积分规则制定流程步骤3设定单次积分分值步骤2指标项积分赠送条件根据各数据业务自身特点，挑选指标库中相关指标并进行相应修改，形成各业

3、务的积分指标项集结合用户习惯等因素，设定基于各指标项的积分赠送条件。目的：保证各单业务积分体系的统一性，规范化、简化积分规则制定过程方式：以数据业务积分主要考虑因素为依据，构建一套较完整的数据业务积分指标库结合产品各方面的特点，设定各积分项单次赠送积分值在正式发布积分规则之前，需要通过模拟、调研等方式验证积分规则的有效性、合理性，规则和积分值不合适的需要调整说明数据业务单业务积分规则制定流程分为建立积分指标库、设置单业务积分指标项、指标项积分赠送条件、设定单次积分分值以及积分规则验证五个部分。积分设置方案——单业务积分规则单业务积分规

4、则制定流程目的由于某些数据业务特性相似，单个业务的积分不能完全反映用户对该类业务的使偏好，所以需要将同类业务积分综合起来考虑。如彩铃、铃音下载、全曲下载，实际上都反映了用户的音乐消费特征，需要综合考虑。相似度高：分类别积分并非要对所有业务进行分类，而是将性质相似的业务聚类，综合考虑。针对性强：建立分类别的业务积分的目的是要筛选该类业务的高端用户，因此要有针对性的进行聚类，某些业务虽然性质类似，但面向不同人群，聚类意义不大。采用对类别中各项单业务积分加权求和的方式计算分类别积分，各项单业务积分的权重系数主要与两个因素相关——单业务积分获

5、得难度、各业务的重要性程度。原则计算公式注：S为分类别积分n为该类别中包含的单业务数Ki为第i项单业务的积分获得难度系数（介于0-10之间）Mi为第i项单业务的重要性程度系数Si为第i项单业务的积分值数据业务分类别积分将相似度高、针对性强的单个业务综合起来考虑筛选出高端用户，计算方法是对各项单业务积分加权求和。积分设置方案——分类别积分规则分类别积分目的、原则、公式积分推广方案示例：积分推广模式丰富积分推广手段，通过积分关系营销、积分规则设置，保持用户对数据业务的粘性。积分关系营销循环式积分推广模式设置“用户永远有积分、用户的积分永远

6、有价值”，以此稳固用户，使用户持续活跃，提升粘性。推荐获积分：每推荐一个用户，可以获得固定积分。在网时长奖励：被推荐用户每在网一个周期时间，推荐者用户可以获得相应的积分奖励。积分获取奖励：被推荐用户获取积分的同时，推荐者用户可以获得相应的积分奖励。积分获取链条：用户可以有被推荐者与推荐者两重身份；即积分奖励的链条可以一直延伸。用户获取积分用户消费积分消费积分同时获得新积分积分的价值：让用户了解积分的有用性。积分再生：用户消费积分的同时，相当于某种活跃行为，给予积分奖励。①提升粘性---消费积分②提升活跃度---活跃度积分用户积分到某门

7、槛积分按日衰减门槛：活跃度积分到某级别，可以获得使用特权。衰减：积分按日衰减，为保持活跃积分的特权，刺激用户每日活跃。积分推广方案多维度积分推广方法基于用户的消费偏好，精准并灵活运用多种积分推广方式。有用性主动性多样性多触点积分推广原则营销用户感兴趣的业务、给用户推荐用户感兴趣的礼品相关的礼品兑换、积分营销活动主动推送用户礼品多样化，营销形式多样化，参与方式多样化门户推荐、邮箱宣传、短信推送等方式让用户接触营销积分推广方式短信push：通过短信、WAP连接push等方式，把礼品兑换连接直接推送到用户手机，用户点击便可完成兑换操作。平台

8、推荐：通过对用户礼品兑换内容的学习，积累用户礼品兑换的习惯以及用户现存积分，在积分平台主页为用户推荐响应的礼品。限时特惠：针对用户兑换习惯，进行积分限时限量特惠的兑换内容，保持用户活跃度，提升平台粘性等作用。关系营销：建