第二章公共关系的构成要素ppt课件.ppt

《第二章公共关系的构成要素ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章公共关系的构成要素本章主要内容公共关系的主体123公共关系的客体公共关系的媒介如何认识公关？1．谁可以开展公关活动？谁需要开展公关活动？2．组织所面对的公众有哪些？3．主体如何开展有效传播？第一节公共关系的主体——社会组织中华环保联合会中国社会学会一、社会组织概述（一）社会组织的定义及要素社会组织是按照一定的目的、任务和形式建立起来的有比较稳定的组织成员和一整套管理体系、机构的社会群体或社会集团。社会组织的要素1．具有特定的目标2．具有一定数量的成员3．具有规范性的规章制度4．具有明确的管理体

2、系5．具备一定的物质条件（二）社会组织的分类按组织的社会职能分类经济组织政治组织公益组织群众组织宗教组织细分来看看吧。按组织目标与受益者的关系分类营利性组织服务性组织互益性组织公益性组织课外思考政府公关与企业公关的异同?问题为何说社会组织是公共关系的主体？在公共关系中，社会组织对公关活动起到决策、发动、组织、实施、控制、管理等决定性作用。它有三个层次：社会组织、代表社会组织行使公共关系职能的公共关系机构、代表社会组织具体执行公共关系职能的公共关系人员。二、合格公关主体的必备条件第一，公关主体必须具有

3、强烈的公关意识什么是公关意识？公关意识对公共关系主体的认识，即对自身主体地位的认识，其中包括整体意识和形象意识对公共关系客体的认识，主要包括社会意识和公众意识对公共关系的主体与客体关系的认识，包括开放意识和互惠意识对公共关系过程的认识，包括传播意识、服务意识等对公共关系动力的认识，包括危机意识、成就意识第二，公关主体必须建设一支高素质的公共关系人才队伍第三，公关主体能够经常开展科学有效的公关活动（案例：蒙牛酸酸乳和超级女声）案例：蒙牛酸酸乳和超级女声视频：蒙牛酸酸乳广告案例：蒙牛酸酸乳和超级女声蒙牛

4、注重借助一个大事件来推广产品。在推广手法上，蒙牛希望通过一个电视节目创造一种流行元素，实现酸酸乳与电视节目的整合营销，用以牢牢抓住从13到18岁的蒙牛酸酸乳目标消费群。蒙牛选择首届“超级女声”季军张含韵为酸酸乳形象代言人；发布以“酸酸甜甜就是我”为号召的广告，充分表达了个性、前卫的广告诉求，彰显了消费者的个人魅力与自信。三、公共关系组织机构组织内部设立的公关职能部门专业的公关关系公司公关关系社会团体1.组织内部设立的公关职能部门——公共关系部公共关系部的类型：领导直属型部门并列型部门附属型公共关系

5、委员会型领导直属型部门并列型部门附属型公共关系委员会型2.公共关系机构内部的组织结构按公共关系过程设置按公共关系对象设置按公共关系手段设置按工作区域设置按公共关系过程设置按公共关系对象设置按公共关系手段设置按工作区域设置3.专业公关公司公关公司：公关公司是由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。公关公司的特点观察分析问题的客观性提出建议和方案的权威性信息来源的及时性和渠道的网络性公关活动整体规划的经济性适应性强趋

6、势判断的准确性运作成本较高专业公关公司公关公司的类型：综合服务型公共关系公司专项服务型公共关系公司公共关系顾问公司专业公关公司公共关系公司的业务范围：公共关系咨询信息传播活动组织人员培训专业公关公司公共关系公司的收费方式：项目收费综合收费按项目需要分次收费项目成果分成专业公关公司公共关系公司的选择：公共关系公司的信誉状况公共关系人员的素质公共关系公司的客户情况公共关系公司的收费标准思考如果我们学校要设立公关关系部门，应该如何设置？第二节公共关系客体——公众公众是与特定的公共关系主体相互联系及相互作用

7、的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。一、公众的定义相关概念人民:这是一个政治学和历史学的概念，它有质与量的规定性。人群:是社会学用语，是指由人集结而成的群体，具有偶然性和随机性，结构松散，没有内在相关性和整体性。二、公众特征广泛性相关性可变性变化有哪些？公众因主体情况的变化而改变公众因自身情况的变化而改变公众因客观环境的变迁而改变二、公众特征公众的稳定性特定的公众的相对稳定性生存性公众的相对稳定性可导性公关主体可经常借助于对环境因素的改变来影响公众的态度和行为三、公众的分类1.根

8、据公众的发展过程，可分为非公众：与公关主体不发生互动，不产生影响的公众潜在公众：与公关主体发生潜在关系的公众知晓公众：已明确意识到自己面临的问题与某组织有关，并期待解决的公众行动公众：不仅意识到问题的存在，而且准备或已经采取行动以求得问题的解决的公众案例：水门事件案例：水门事件案例：水门事件1972年6月17日晚上，美国民主党总部的一位工作人员发现可疑迹象尼克松的应对措施匿名信寄到法院，密告水门事件还有隐情，尼克松恼羞成怒最终，发现尼克松掩盖事实真相的铁证，尼克松辞职