企业行政管理实务--行政概述ppt课件.ppt

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1、第一章企业行政管理概述第一章企业行政管理概述一.企业行政管理的产生二.企业行政管理的概念三.企业行政管理的内容四.企业行政管理岗位职责五.企业行政管理人员的素质要求jiajunhuazhizuo企业组织架构中，较为完善的，都少不了一个行政部门，然而在民营企业的现实管理中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是行政工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。其实，行政部作为公司的

2、一个幕僚部门，肩负整个公司的管理重任，不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。同时也是一个结交三教九流、两道兼吃、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。前言一般说来，企业设立行政管理部门的初衷往往是将主营业务（研发、生产、销售等）之外的事务性工作剥离开来，使得企业的管理者能够集中精力做主营业务。随着企业的逐步发展和壮大，我们又从行政中分离出市场、财务、人力资源、客户服务等等专门机构。不断派生的专门机构因为其职能的单一性而显得愈发重要，在企业中的作用也更加明显，相形之下，作为“母体”的行政工作就日益显得没落，

3、分出去的全部是相对重要的工作，留下来的纯粹是事务性工作。因此对于许多企业来说，行政工作似乎越来越没有重要性可言，在管理者眼中，行政平日里的工作就是东修西补、保洁保安、收发传真、前台接待等，工作虽不可或缺但也无关大局。前言这是对企业行政工作的偏见，真正意义上的企业行政全然不是这个样子。专门的行政管理部门，诸如办公室、总经理办公室、总务部、行政部等等虽担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，但只是行政管理工作中的一个部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。前言一、企业行政管理的产生1、企业的产生企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商

4、品生产与商品交换的产物企业在资本主义社会之前，虽然也有一些具有一定规模的手工作坊，但并未形成社会的基本经济单位。严格意义上的企业是到了资本主义社会才产生的。企业既是生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位，它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断发展、进步企业的发展手工业生产时期工厂生产时期企业生产时期封建社会资本主义社会前期资本主义社会后期现代企业的涵义所有者与经营者相分离拥有现代技术现代企业的特征实施现代化的管理企业规模呈扩张化趋势技术的力量显示屏/触屏与玻璃：51美元数据信息传输部件/移动通信、Wi

5、Fi、蓝牙等：40.50美元中央处理器：37美元摄像机：17.50美元电池：6美元存储装置：14美元其它组装材料：76.50美元于是，如此算来，一台到消费者手中的iPhone6Plus“成本价”总共为：242.50美元，及折合人民1488.17元。2、企业管理制度的演进古典（传统）企业制度合伙制公司制业主制企业归业主所有业主对企业负债承担无限责任企业归业主所有业主对企业负债承担无限责任永续的生命体股份可以自由地转让出资人承担有限责任现代企业制度儿子办厂倒闭欠债离家父亲打工20年替儿还债陈冬青VS俞敏洪相似度★★★★☆（黄晓明）孟晓骏VS徐小平

6、相似度★★★（邓超）王阳VS王强相似度★★（佟大为）3、企业行政管理思想的发展（1）人本管理阶段代表人物：罗伯特欧文（ROBERTOWEN）主要观点或贡献：社会人人本管理的先驱欧文在新拉纳克的管理独具特色。首先，他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。欧文根据工人在工厂的表现，将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示早期的管理思想主要有以下特点：仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理，没有形成一套科学和管理理论和管理方法。（2）科学管理阶段主要观点

7、：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化；实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。著作：科学管理原理代表人物：泰勒（FrederickWinslowTaylor）75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元严格的层级制度“三高一低”的运营战略准军事化管理人海战术全球代工大王“三高一低”的运营战略准军事化管理人海战术管理模式生产时间产

8、量指标标准化管理人力资源结构实行“黑白两班倒”，白班工人的工作时间是8:00-20:00，夜班工人相反呈金字塔状，居于“塔尖”的高管层制定战略，中层负责分配和监督，