杜云生销售话术.doc

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1、顾客提出抗拒问题后怎么办？1判断真假2确认是唯一的抗拒点3再确认一次4测试成交5以完全合理的解释回答他6继续成交太贵了：是的，就是因为产品太贵，今天我才来找你买。为什么？因为像你这种档次的人怎么可以买低级货，怎么可以为次级品付出代价，我怎么敢卖给你烂东西，要用就用最好的。所以，我以代表市场上最好的公司为荣为傲，只有最好的公司才会卖最好的产品，只有最好的人才能进最好的公司。小公司：就是因为它是小公司，你才更应该跟我们做生意。因为我们才更重视顾客，我们上至总裁下至每一个业务员都亲自会服务你。对于那些大公司来说，你只是它千万顾客中的其中一员，它会怎么给你服务是的，就是

2、因为我们是小公司所以你才得快点加入。因为十大元帅都是在最早时加入的。他不买的原因是他应该购买的理由保险买过了：对啊，就是因为你买过了我才找你买啊。观念不正确的人我才不找他买了。从不买保险：对啊，就是你从不买保险，我才让你买啊，表示你需要保障，你还没有认识到保障，我的使命就是要让那些还没有认识到保障的人马上拥有一生的平安啊。缺货：对啊，就是因为缺货你才更应该要买。因为供不应求，是最好的。你要有现货，公司多的是啊，那些都没人买，多的是现货。我爸爸不准我跟男生出去玩：对，太好了。这正是我约你的原因，这也正是你应该出来跟我约会的理由啊。第一，你爸爸不准你出去跟男生玩，表

3、示你孤独寂寞孤单无助你需要开发你需要成长你需要改变你自己你需要认识多一点的人。第二，正是因为你爸爸不准你出去玩，你这么乖，我这么好的男人才来找你。要是不乖我也不找你了。男朋友大把排队等着我呢：对，就是你男朋友大把今天你才应该选择跟我约会。因为你男朋友很多表示你是一个性格开朗好交朋友的人，你喜欢跟不同类型不同性格的男朋友约会，最后你选择一个更好的。像我这种男孩子你没有尝试过怎么可以选择放弃呢？反正你男朋友很多，多我一个不多少我一个也不少，你为什么不试试看呢如何成交：只要我要求，终究会得到要求要求再要求我深信：成交一切都是为了爱假设成交法：假设成交+询问法分解决定成

4、交法三选一成交法小狗成交法反问成交法（问：老板你们这个衣服有没有红色的？答：你要红色的吗？）成交前问容易回答的问题成交时问无法说NO的问题打陌生电话：了解需要：你的口气必须急切的说话，要显示真诚和热情我希望更多地了解贵公司的需要，您能告诉我，您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？我希望更多地了解贵公司的需要，请告诉我，您是怎么培训贵公司的员工的呢？我希望更多地了解贵公司的需要，你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗？我希望更多地了解您的需要，你对你自己的身体健康，是怎么维护的呢？我希望更多地了解贵公司的需要，请问贵公司，在人才招聘方面，有什么看法跟评价呢？我

5、希望更多地了解您的需要。。。在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣并且说yes。关键的问题：我很想要帮助你，但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解决贵公司所有的问题，这台电脑应该是什么样子的呢？我很想要帮助您，但是在此之前我想要问一个关键的问题，要是能发明一种课程（培训教材）来解决贵公司的所有问题，这个课程或教材应该是什么样的呢我很想要帮助贵公司，但是在此之前我想要问一个关键的问题，要是有一种会计服务能解决贵公司所有财务上的问题，您认为这种会计服务应该是什么样的呢决定购买上一次您是怎样决定购买您公

6、司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设备，您最喜欢哪些方面呢？上一次您是怎么决定买那个保险的呢？对于你现在所投的保险项目拟最认可的是哪几方面呢？主要优点：我们提供的电脑设备主要的优点是：1。。。2。。。3。。。你对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对您很重要呢？这个优点能达到您的要求吗？行业：你为什么想做这一行呢？某某老板，你也知道：销售人员很少能做到，老板或公司为他们设定的目标，某某先生你说是吗？根据我的经验如果缺乏训练就不会有良好的态度，不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧。而且销售人员会把他们自己的无能怪罪到商品和别人头上，自己却不承担责任。某某老板，你是如何

7、确定你公司的销售人员能达成目标并且维持积极的态度呢？