直营店配货理货配送流程.doc

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1、直营门店配货/理货/配送流程商品部商控客服部配货组仓储部配货组直营店售货员后勤服务部财务组根据门店商品订单需求与门店人员或销售主管沟通，下发配货通知单系统制作配货单，和仓储组反馈的商品库存信息跟踪物流信息，及时反馈及时与仓库进行沟通，找出差异原因，并将原因接到配货通知单和订单后开始检查商品库存位置，根据要求配货，并及时反馈货品情况予订单组和采购组。根据总仓货品直接配货；配货后开具出库单,按实际配货数量出库。根据各门店配货数量进行商品质量检验、吊牌检查、整理、会同仓储人员数量清点、条码和尺码和检查。按照实际的出货数量和合作客户送货要求打印相应的出库调拨单，附上客户

2、订单并将单据按每家店数量装包（一份订单一包装），调拨单和订单复印件存根联留存公司存档备查对账打包（须用防水袋和防磨损）填写好收货地址和收货人、电话并牢固粘贴在明显处并根据包数编号。依订单送货时间先后安排货品自行配送或交付物流公司托运。当日下班前必须将发货托运信息传送客服部。定期收回验收单盘点缺少款库存，确认是否仓库发货有误到货收货，确认物流包裹是否完整核对发货清单，确认是否存在差异如有差异，确认差异清单无差异，及时入库出纳组根据配送托运单审核物流费用，并支出核准后物流报销费用审核店铺的安全库存数量与金额，如大幅度超出，通告货控并暂停对该店发货控制重点:1、门店现

3、有库存；2、门店现有尺码；3、门店需求尺码；4、门店颜色要求；5、销售情况了解；6、价格检查核对。7、订货时间，订单有效期，到货追踪8、安全库存量内进行铺货补货（安全库存由店铺面积、现场陈列、季节、周期销售、周围商圈等因素确定，正常为600~1000件左右）9、活动货品根据活动内容与销售目标另行配货。客服提报店铺收货差异表，提报零售部控制重点：1、仓库现有库存（款式、颜色、尺码）和缺货反馈；2、商品现有尺码核对；3、订单需求尺码；4、订单颜色要求；5、订单数量需求；6、订单到货时间。7、物流方式及收货信息8、物流公司路途运输时间控制；确定发货有误，及时补发确定发

4、货无误，及时通告客服，确认处理方式后补发控制重点：1、打包入箱前与仓储人员配货数量的点验；同款号同颜色同条码包扎成一捆，每捆不超过12件，上下各一件将吊牌置于明显处。2、产品合格证、质量的检查；3、条码核对和粘贴要求；4、调拨单数据的正确性；5、单据随货并注明放置位置；6、打包的防水和防破裂（1个防水袋外套两个编织袋）；7、订单送货有效时间8、收货人信息和货物件数编号；9、发货信息当日告知各负责人；10、自行配送验收单收回；11、物流托运费的控制和议价。控制重点：1、到货时，确认包裹是否完整，如有破损或拆解痕迹，请拒收并及时联系客服部2、依照仓库发货单进行核对，

5、确认款号、颜色、尺码、数量是否准确3、如有差异，必须收货当天通知客服部，列出差异清单与收货时整理照片4、及时准确收货，并做系统收货，录入店铺仓库控制重点：1、费用控制和建账；2、监督安全库存数量与金额本流程须使用表单：销售系统销售单与调拨单；货控配货通知单；出库调拨单；店铺入库单。