第九章员工的培训与开发.ppt

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1、第九章：员工的培训与开发本章重点概述培训过程运用新技术培训培训效果评估管理人员开发学习目的阐述配宣和开发对个人和企业的意义掌握几种常用员工培训方法和技术了解培训的效果评估的目的及评价标准明确管理人员开发的重要性及开发技术任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培训对个人的意义改进在现有职位的工作业绩为今后可能的提升做准备对公司的意义提高企业效益提高企业核心竞争力作用概念培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方

2、针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训培训过程分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁

3、应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查具体方法举例1.培训需求分析2.设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度

4、提高、流动率降低、效益提高培训过程3.培训设计和提交设计培训内容选择培训方法工作轮换学徒制授课讨论会录相模拟角色扮演实施培训培训过程训练和辅导情境模拟（经营管理策略）如：处理文件训练、角色扮演案例研究录像学习实习工作轮换基于计算机的培训：多媒体教学、虚拟现实基于网络的培训：因特网和企业内部网远程学习和电视会议课堂教学在职培训学徒培训技工学校培训企业大学大学或学院4.培训与开发的方法培训过程运用新技术进行培训多媒体培训计算机培训智能指导系统远程学习培训支持技术1.专家系统2.电子会议软件3.电子执行支持系统培训行政管理技术培训效

5、果评估作用决定是否继续进行改进培训标准反映考试行为结果方法对照组时间序列设计方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷基层管理培训方案：一个实例关键性题目（2.5天）实施

6、计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目管理人员的开发在职体验工作轮换实习初级董事会行动学习脱产开发案例研究商业游戏角色扮演企业内部开发中心和外部研修课程特殊管理人员的开发敏感性训练团队建设调查反馈