『原创』6S管理如何提高员工素养.doc

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1、文档6S管理如何提高员工素养企业文化集中体现了一个企业6S管理的核心主X，以及由此产生的组织行为。怎样提高一个企业的文化，关键是在于提高员工的素养。1、6S管理提高员工素养的目的（1）、促使人人有礼貌、重礼节,进而形成优良风气,创造和睦的团队精神。（2）、发挥所有部门全面展开推行活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员活动。11/11文档2、6S管理提高员工素养适用X围全公司的所有员工3、6S管理提高员工素养活动内容（1）、工作中的职业规X按照《职业规X》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、

2、生产运转、质量、工程设定有关的规X要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。（2）、工厂生活的礼仪公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：①、遵守公司规章制度；②、对待工作认真负责，态度诚恳；③、注意在语言和态度上不伤害他人；11/11文档④、坦诚倾听他人意见；⑤、体谅他人的难处；⑥、注意日常礼貌、问候；⑦、多用感谢、赞赏的语言。（3）、上班①、注意仪容、着装；②、明朗，甜美，愉快的

3、打招呼；③、提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；④、早会：“早上好……请多关照！”（4）、下班①、整理台面及工作场地周边。11/11文档②、夕会：大家说“辛苦了！再见”。③、其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了。我先走了。”（5）、礼貌用语“请”“对不起”“谢谢”“你好”“麻烦您”等多用。（6）、应答接听①、铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，人事部（××部）……”，如是直线（未经过总台）接听：“早上好/您好，……”（问候并自报所属单位

4、/部门）。②、对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请您留下您的…”。③、原则上等对方先挂下。打出11/11文档①、确认正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是××公司的×××，麻烦您找一下××小姐/先生”。②、讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。（7）、自我介绍进入部门后，要适时、大方、得体自我介绍：“您好/大家好，我是…，新来的，请大家多多关照”。（8）、着装平时着装大方、得体，不穿休闲服（周末除外）（9）、会面①、早上进厂，要互问「早」、「早上好」。②、下午和晚上进厂，要互道「您好」。

5、③、下班回家时，要互道「再见」。11/11文档（10）、同事关系①、同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵。②、上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬。③、要主动帮助资历较浅的同事。（11）、接洽公务的素养①、接听公务要先说明自我的单位。②、进入其它部门办公室应先敲门。③、不可随意翻阅别人的公文。④、接洽公务要和对方说「请」和「谢谢」。⑤、借用公物，用完应立刻归还。⑥、须称呼上级时，要加头街，如「×主任」「×11/11文档经理」，须称呼别人某某时，要加「先生」或「小姐」，以示礼貌。（12）、出席会议的素养

6、①、准时出席，不任意离席。②、发言遵守会议程序及规定，言简意赅。③、讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。④、会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。⑤、会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰会议。⑥、穿合宜的服装出席会议。（13）、公共场所的素养①、在公共场所不可高声喧哗。②、公共场所设置之坐椅，不可躺卧。11/11文档③、要维护公共场所的设施和清洁。④、误犯公共场所的规定，要说「对不起」。⑤、在公共场所得到别人的帮助，要说「谢谢」。（14）、日常生活中的素养①、寻求别人帮

7、助和与人办事首先要说「请」、「拜托」。②、接受别人帮忙、服务时，要说「谢谢」、「让您费心了」。③、影响、打扰别人时，要说「抱歉」、「对不起」、「打扰您了」。④、和别人谈话的时候，要面有笑容。⑤、找人，通话时要说「请」，如拨错要说「对不起」，对转达留言的人要说「谢谢」。⑥、天热时，不可光着臂膀。⑦、上下公车遵守秩序，不要拥挤，遇长者、孕妇、病人等，应让其先行。11/11文档⑧、主动让位于有需要之人士。⑨、搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。（15）、家庭生活的礼貌①、早起向父母尊长说「早」。②、出门时告诉家人到哪

8、里，免得他们担心。③、回家时要先问候父母。④、客人造访时要敬茶并亲切问好。⑤、家人要和睦，如有意见要体谅对方，避免争吵。⑥、获得礼物时要说「谢谢」。（16）、聚餐饮宴的礼貌①、赴宴时衣着要整齐。11/11文档②、入席时请长者坐上位。③、进餐时讲话不要太大声。④、宴会时不可酗酒失礼。⑤、嚼食物时，不大发响声。⑥、对服务人员不可大声责斥。⑦、散席时要面对主人说「谢谢」。（17）、医院探病的礼貌①、按照医院规定之探病时间，前往探望病