郑骁：房地产营销团队建设与管理.docx

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1、文档房地产营销团队建设与管理课程背景大部分房地产销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。《房地产销售团队建设与管理》，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。培训对象房地产销售主管、销售经理、销售总监、销售副总、销售总经理课程收获通过本课程的学习，您将获得如下收益：1.明确房地产销售主管的工作定位，

2、知道如何把握工作重点；2.帮助房地产销售主管理清思路，正确处理销售中的常见问题；3.了解如何组建房地产销售团队，如何选人、育人、留人；4.明白房地产销售过程管理的原理与方法；5.学会房地产销售团队业绩考核指标设定的方法；6．了解房地产销售业务人员奖惩激励的基本原理；7．学完并掌握所学技巧方法，能有效提升房地产销售团队业绩。培训方式讲授45％、实操训练30％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%课程大纲第一讲团队是什么1、什么是团队　　　　　　　　　　2、构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3、团队与群体的区

3、别　　　　　　　6/6文档4、三种团队类第二讲房地产营销人员录用标准1、房地产营销人员招聘渠道2、房地产营销人员招聘技巧3、房地产营销人员面试技巧第三讲制定共享的团队目标（1）1、房地产营销团队目标的作用--让目标引航2、房地产营销团队目标从哪儿来？3、制定房地产营销目标的黄金原则：SMART原则第四讲打造房地产营销团队精神1、房地产营销团队精神的内涵2、房地产营销团队凝聚力3、营造互信的合作气氛4、房地产营销团队士气第五讲房地产营销团队冲突处理(1)1、什么是冲突2、如何看待冲突？3、问题研讨：有效与有害冲突6/6文档4

4、、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致5、冲突过程第二阶段：认知和个性化6、冲突过程第三阶段：行为意向7、处理冲突的五种策略（待续）第六讲房地产营销团队冲突处理（2）1、处理冲突的五种策略（续）2、案例研讨：选择冲突处理策略3、冲突过程第四阶段：行为4、冲突处理技术5、冲突过程第五阶段：结果6、处理冲突的六个步骤第七讲房地产营销团队中的人际关系1、人际关系的团队意义2、三种人际需求关系3、影响人际关系的因素分析4、开设感情存款5、人际关系六貌6、利人利己的要领第八讲房地产营销团队沟通：聆听技巧6/6文档1、不良沟通--团队

5、的最大隐患2、问题研讨：不良沟通对团队的危害3、有效沟通的原则4、积极聆听四技巧系统第九讲房地产营销团队沟通：表达与反馈技巧1、有效表达的原则2、Bra-a表达技巧及演练3、两种反馈类型4、化解异议1、挑战性的目标是鞭打快牛吗？2、目标对话六步骤3、确立目标的程序　　　4、让计划更具体的方法5、建立一个目标控制系统第十讲诊断房地产营销团队成员的角色类型（1）1、角色测试：认识你自己的角色类型　2、房地产营销团队中的九个角色（1）3、房地产营销团队中的九个角色（2）4、诊断房地产营销团队成员的角色类型（2）6/6文档第十一讲

6、挑选互补型的房地产营销团队成员1、从两方面挑选团队成员2、挑选不同角色类型的团队成员3、挑选团队成员的综合素质第十二讲训练房地产营销团队精英1、培养下属是水落？还是水涨2、营造成长的环境3、让下属称呼你为"教练4、教练经验分享5、培育下属的PDCA循环6、教练四步骤第十三讲房地产营销团队激励1、激励的循环圈2、关注工作动力3、三种激励方法4、各级人员的需求排序5、问题研讨：四种人员的激励方法第十四讲房地产营销团队激励菜谱1、激励菜谱6/6文档2、问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？3、激励的策略第十五讲如何召开高效的房

7、地产营销团队会议（1）1、什么样的会议才算富有成效？2、问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？3、会议的三个阶段/七个过程4、会议准备第十六讲如何召开高效的房地产营销团队会议（2）1、会议召开　　　　　　　　　　　　2、会议的扩展技巧：图文并述3、会议的回收技巧，N/3技巧　　　　4、达成一致5、问题研讨，会议中的难题与对策6、结束会议7、会议的追踪6/6