绩效管理现实案例.docx

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1、楼百金的难题1999年11月的一天。已是晚上十点钟了，深圳金坚制衣厂的老板楼百金仍然坐在办公室里发呆。他的工厂正在为一个欧洲客户赶制一笔大订单。对方是一个值得长期合作的客户，订单大并且稳定，但交货期要求非常紧，对质量也很挑剔。为了这批货，他工厂的200多名工人，每天工作12个小时，已有5天没有休息了。这些天来，楼百金和工人们一样，每天都守在工厂里，熬得两眼血丝。听着车间里越来越缓慢的车衣声,楼口金知道工人们乂开始故意放慢速度了。制衣行业的人都知道，一个工厂的车衣声能代表它的生产效率。急速连片的车

2、衣声表示工人们正在努力干活；反之，则表示工人的工作量不饱满。这个订单如不能按时完成，他的工厂不仅要支付昂贵的K机运费，还会失去客户的信任。如何才能让工人主动的干活呢?这个经常困扰楼百金的难题，此时变得更加尖锐了。楼百金盯着他办公桌上那个超大的，压在他看过多遍的《美国企业家精神》那本书上的“发”字麻将牌，陷入了沉思。这个“发”字麻将牌是楼百.金的幸运牌。而现在，楼百金盯着他的“幸运牌”苦笑了，在竞争激烈的深圳制衣行业，要“发”谈何容易。楼百金制他的金坚制衣厂•1956年出生于浙江省萧山农村的楼白金

3、，1973年初中毕业当了农民。1976年,不甘心一辈子种地的楼白.金，到湖北省一个地质队当了民工。1980年改革开放后，他问到家乡,Copyri的t@北京大学企业管理案例研究中心当上了乡镇企业的化工原料推销员；那段时间，他坐火车跑遍中国大江南北。1991年，不安分的他，只身到深圳闯天下。最初的生活十分艰难，靠每天只吃两个一元钱的盒饭支撑了半年多。后来处境有了转机，楼百金进了深圳一家制衣厂当追帐员，从而赚了他的第一桶金。1996年，当深圳众多制衣厂为降低成本纷纷内迁之际，楼百金用尽了自己的原始积累

4、一70万元开办了他的制衣厂，取名金坚制衣厂。刚开始，他的工厂只有30台二手衣车，50名工-••«•・人。由于规模小，只能为周围大型制衣厂加工剩余的订单。1999年工厂扩大到150台衣车,25。名工人。此时，他的工厂已能直接接海外客户的定单了。像深圳绝大多数制衣厂一样，金坚制衣厂的生意是以服装来样和来料加工为主。这是由客户提供服装款式设计和面料，由工厂按客户要求进行加工的一种服装生产方式。大多数深圳的制衣厂都是为海外客户从事来样和来料加工的。深圳服装加工行业的进入门褴很低,小规模的制衣厂只耍几万元

5、资金就可起动，凭借几部衣车，十来个工人，就能挤进来分一杯羹。走过这条路的楼百金深知，这个行业每年都有众多破产者和更多数量的新进入者。短短二十年的时间，深圳已成为一个闻名世界的成衣制造中心。在这里有着一千多间制衣厂，一个个就像还不能飞的幼鸟一样，伸着脖子张着嘴，抢着海外客户的订单。大家斗来斗去，加工费越来越低，质量越来越高，交货期越来越短，当然订单也越来越多。农民“打工仔”是深圳制衣加工业的血液尽管人类已经进入太空，可是即使用世界最先进的缝纫设备,制衣行业仍然以手工为主。例如车衣领、缝袖子、钉扣、

6、整面料•、烫衣服、包装、品质检验等工序,都无法让机器自动完成，而必须由人手辅助来完成。制衣行业是最典型的劳动密集型行业。深圳制衣行业工人的工资成本平均占服装加工费的60%左右。也就是说，一个来料加工制衣厂营业额的60%,要用来支付工人工资。因此，深圳制衣厂的竞争集中体现在人工成本的控制上；对工人的管理水平的高低，是这类企业能否赚钱的关键。楼百金的工厂坐落在深圳~个最密集的服装生产工业区———南油工业区。这里积聚r20。名间制衣厂，其中绝人窃数为介资和私营企、］匕数以力-计东门全国各地的青年农心俗

7、称“打工仔”,聚集在这也正是这叫离开土地的这轻农民为深圳制衣业提供了源源不断的劳动力。这些人数众多、来白农村、没有城市户口的“打工仔”，尚未能受到中国刚实施的最低工资和劳动法的有效保护。他们大都居住在工厂提供的人均3-4平方米的集体宿舍。可先交给厂方一笔押金，才能获得工作机会。尽管深圳制衣业的劳动力供应充足，但熟练工人存在季节性短缺的问题，因为大部分刚刚离开土地的农民尚未经过正规培训.同农业生产相似，制衣行业有淡旺季之分。生产旺•••季是从每年9月到下一年2月。在旺季时大多数制衣厂订单都比较饱满

8、，需要工人加班加点才能完成；此时，熟练工人炙手'可热，制衣厂都想方设法争夺和保留熟练工人。从3月到8月是生产淡季。淡季时大多数工厂开工不足，厂家往往给部分工人放无薪长假。对雇主不满意的工人，…一旦休完假，就会到别的工厂找工。这种弹性的用工方式，极大的提高了深圳制衣行业的竞争性，但同时也造成了相当高的工人流动性。深圳制衣行业员工每年平均流动比率高达30%左右。除了成本之外，质量与交货期是制衣厂生存的另外两个关键。大多数在深圳加工的服装是出口到发达国家的时装类成衣。这类服装批量小，季节性强，生产周期