物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程（五）.doc

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1、物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程（五）物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程（五）提要：固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程自建筑施工资料物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程（五）目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。适用范围适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。职责保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。程

2、序要点保安队员工的工作标准。固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及"三无"人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。保安员在每日工作交接班时，必须依照《保安队交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。停车场保安员（车管员）每日当值工作必须符合保安队《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。当小区发生突发事件时，保安部按《突发事件处理标准

3、作业规程》中要求参与工作的保安部员工，必须依规程尽职尽责。保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队、消防管理中心内务管理标准作业规程》的细则要求。保安员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。保安队员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要

4、求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。保安队各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。保安队各级员工除应严格按保安队的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。消防员的工作标准。消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。消防管理中心员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行

5、工作。消防管理中心员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。消防管理中心员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。消防管理中心员

6、工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。考评评分结构。绩效考评由、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。保安员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：a)岗位工作质量（满分20分）；b)交接班质量（满分10分）；c)培训质量（满分10分）；d)内务质量（满分10分）；e)工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；f)服务质量（满分20分）；g)执行其他相关作业规程质量（满分10分）

7、；h)其他质量（满分10分）。消防管理中心消防员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为：a)岗位工作质量（满分30分）；b)培训质量（满分10分）；c)内务质量（满分10分）；d)工具设备使用、运行、保养、维修质量（满分10分）；e)服务质量（满分20分）；f)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；g)其他质量（满分10分）。保安队／副队长、分队长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；b)培训质量（满分10分）

8、；c)自身工作技能（满分10分）；d)服务质量（满分10分）；e)工作效果（满分10分）；f)工作责任心质量（满分10分）；g)处事公正性质量（满分10分）；h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；i)团结配合质量（满分10分）；j)道德水准（满分10分）。绩效考评扣分细则。保安员考评扣分细则。a)岗位工作质量考评扣分细则。--"固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣