[汽车销售人员培训]销售人员培训手册

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1、[汽车销售人员培训]销售人员培训手册篇一:销售人员培训手册单击此处编辑母版标题样式2012-12-281前言销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。2012-12-282最挣钱的销售员是执着?几乎所有调查数据都指向一个事实：新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。?有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。?有25%在打第二次电话后就放弃了。?12%在打第三次以后放

2、弃。?有10%继续打电话。这些不放弃的[汽车销售人员培训]销售人员培训手册篇一:销售人员培训手册单击此处编辑母版标题样式2012-12-281前言销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。2012-12-282最挣钱的销售员是执着?几乎所有调查数据都指向一个事实：新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。?有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。?有25%在打第二次电

3、话后就放弃了。?12%在打第三次以后放弃。?有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。2012-12-283把握好你要面对的···?1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。?2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不好的服务。?4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。?5、没有最好的产品，只有最合适的产品。?6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。2012-12-28?7、成功不是运气，而是因为有方4第一部分：心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼2012-12-285

4、第一节心态篇：1-1：正确认识“销售”这一职业2012-12-286一、正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业乞丐心理销售员的心理角色勇于承认自己是一名销售顾问推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见销售顾问、光明使者、将带给客户快乐使者心理×√销售是极具挑战和竞争性的职业销售是一门综合学科社会80%人从事销售2012-12-28付出艰苦努力才有丰厚回报市场营销学、消费心理学、组织行为学销售员的数量供过于求，质量供不应求7第二节心态篇：1-2：树立正确的“客户观”2012-12-288授课现场互动：分组讨论：客户喜欢什么样的“销售顾问”？客户是什么？2012-12

5、-289二、树立正确“客户观”“客户”是什么？“今天搞定了几个客户？”误区1：“对手”？误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？2012-12-28“客户是我们的衣食父母”10二、树立正确“客户观”客户喜欢什么样的销售顾问？工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。掌握房地产知识；介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择知识丰富关心客户2012-12-2811二、树立正确“客户观”成功销售员的

6、“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐2012-12-2812二、树立正确“客户观”客户的拒绝等于什么？10次拒绝＝1次成交1次成交＝10000元客户的每一次拒绝，都是我们迈1次拒绝＝1000元向成功的阶梯！客户的拒绝是自我财富的积累2012-12-2813第三节心态篇：1-3：成功销售员的3、4、5、62012-12-2814三、成功销售员的3、4、5、6之“3”3——必须知道的三件事①、蹲得越低，跳得越高②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的时间管理造就成功的销售员2012-12-2815三、成功销售员的3、

7、4、5、6之“3”①、蹲得越低，跳得越高?推销→营销→经理→总监据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。?你拥有一份世界上最具魅力的工作拒绝用一些冠冕堂皇的头衔来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。2012-12-2816三、成功销售员的3、4、5、6之“3”②、想爬多高，功夫就得下多深?成功的销售没有捷径销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练