部门职能-营销类岗位职责

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部门职能产品策划部部门名称：产品策划部上级部门：公关中心下属岗位：设计员、文案员部门本职：按营销公司及集团公司要求进行产品形象策划。主要职能：1.公关策划方案的贯彻及其他会议文件或命令的贯彻实施。2.产品策划部管理细则与操作规范的制定，报批与实施。3.产品策划工作计划的制定，报批与实施。4.按营销公司要求和公关中心经理指示分不同产品类别进行产品形象策划方案制定、报批与贯彻实施。兼管职能：对营销公司提供业务指导。管辖范围：产品策划方案制定、实施过程，策划部人员和财物。部门职能 车辆维修队部门名称：车辆维修队上级部门：运输部下属岗位：维修工部门本职：及时完成公司下达的车辆维修任务。主要职能：（1）制订本部门年、季、月度维修及大修计划，并督促计划的有效实施；（2）认真执行汽车保修技术标准和工艺操作规程，掌握汽车保修质量情况，定期进行质量分析；（3）确保各修理工序顺利衔接，缩短修理周期；（4）做好公司各种运输车辆的维修保养工作，配合其它部门完成任务；管辖范围：（1）维修队所属员工。（2）维修队办公设备、办公用品、维修设备。部门职能筹建室部门名称：筹建室上级部门：拓展部 下属部门：筹建技术员部门本职：新项目的筹建主要职能：（1）对确定项目进行筹建工作。（2）筹建生产基地、工程项目。（3）监督执行筹建工程。（4）筹建概算，拟定工程方案。（5）联络协作企业，并洽谈合作事宜。（6）办理协作手续。（7）提供相关企业的技术交流。管辖范围：（1）筹建室人、事、物的管理。（2）有关企业的项目筹建工作。（3）联络相关企业共同完成合作项目。（4）项目筹建工程的全过程。（5）筹建室所属办公设备，公共设施、筹建技术、工具、仪器等。兼管职能：（1）筹建工程。（2）监督、执行筹建工程。（3）项目筹建工程的安全措施和检查。部门职能促销部 部门名称：促销部上级部门：公关中心下属部门或岗位：设计、文案、促销推广部部门本职：按营销公司要求和公关中心指示进行促销活动方案制定与实施。主要职能：1.公关策划方案的贯彻及其他会议文件或命令的贯彻实施。2.促销部管理细则及操作规范的制定，报批与实施。3.促销方案工作计划的制定，报批与执行。4.按营销公司要求和公关中心指示按不同产品，不同营销模式，不同销售阶段制定促销活动方案，报批并负责组织执行。兼管职能：对营销公司提供业务指导。管辖范围：促销方案制定与实施过程，促销部人和物。部门职能促销实施部部门名称：促销实施部上级部门：促销部 下属岗位：促销员部门本职：各营销公司促销方案的实施。主要职能：1.各营销公司营销计划和公司整体推广方案的贯彻。2.内部管理制度，人员操作规范和工作目标的制定，报批并执行。3.策划方案实施和促销活动实施细则制定，报批并负责实施。4.洽谈广告、促销合同事宜，初拟协议方案审查并报批。5.实施策划方案和促销活动。6.协调与相关部门的工作关系。管辖范围：1.促销方案实施过程。2.促销实施部所属人员。部门职能公共关系部部门名称：公共关系部上级部门：市场部部门本职：塑造、推广公司和产品形象，建立良好的社会公共关系。主要职能：（1） 具体落实和不断完善企业形象识别系统的各项内容，设计制作公司、产品、包装的视觉识别物品。（1）协助市场部策划并实施公关、广告宣传活动，树立公司和产品的良好社会形象。（2）办理公司所有广告的发布和广告监测。（3）制订公司各种礼仪标准。（4）建立并保持与政府对口部门、各种宣传媒介、有关社会团体的良好关系。（5）做好文件、记录等资料的保管与定期归档工作。（6）接受上级安排的其它公关、宣传任务。管辖范围：（1）公共关系部员工。（2）公共关系部办公场所及卫生责任区。（3）公共关系部办公用具、设备设施。部门职能公关部部门名称：公关部上级部门：经营部下属部门：广告信息部、企划部、客户联络部、美工设设计室部门本职：塑造企业和产品形象主要职能：（1）决定广告基调，指导广告战略。 （1）广告的策划、设计。（2）产品包装、装潢的设计。（3）组织安排企业宣传活动，召开大型公关会议及公关活动。（4）客户联络，扩大客户源。（5）提供宣传创意、宣传口径等。管辖范围：（1）公关部人、事、物的管理。（2）企业产品的形象策划、宣传。（3）联络客户。（4）对外公关活动，媒体联络。（5）公关部所属办公设备、公共设施、办公用品等。部门职能广告信息部部门名称：广告信息部上级部门：公关部下属部门：信息员、广告员、公关代表部门本职：广告的设计、制作主要职能：（1）广告宣传品的设计、制作。（2）企业形象的广告制作。（3）产品形象的广告制作。 （1）与各媒体保持联系。（2）进行公关活动。管辖范围：（1）广告信息部人、事、物的管理。（2）有关企业宣传的广告设计、制作。（1）广告信息部所属办公设备、用品、材料、公共设施等。部门职能经营部部门名称：经营部上级部门：总经理下属部门：公关部、市场部、销售部、对外联络部、售后服务部部门本职：拓展需求、吸引客户，拓展销售主要职能：（1）接待嘉宾、联络客户。（2）指导广告策略。（3）同业经营情况调查。（4）市场占有率调查。（5）销售渠道的选择和发展。（6）联系客户。（7）合同条款讨论和鉴定合同。（8）联系国内、外企业产品出口任务。 （1）联系相关企业，相互提供技术支持。（2）与客户联系，解决产品售后中的问题。（3）受理消费者投诉。（4）承接设备安装工程。管辖范围：（1）经营部所属区域人、事、物的管理。（2）企业的公关、销售活动。（3）企业的市场调查。（4）产品售后服务。（5）对外联络出口业务及相关企业间的技术支持。（6）经营部所属的办公设备、公共设施、办公用品等。（7）经营部所属的售后服务部的维修工具，大型的设备、设施。部门职能客户联络部部门名称：客户联络部上级部门：公关部下属部门：客户联络员部门本职：扩大客源主要职能：（1）联络客户。（2）介绍产品、性能、报价等。 （1）建立客户档案，客户服务站。（2）联系潜在客户，扩大客户源。（3）介绍、宣传企业，让客户了解企业。管辖范围：（1）客户联络部人、事、物的管理。（2）客户部所属办公用品、办公设备及设施等。部门职能美工设计室部门名称：美工设计室上级部门：公关部下属部门：美工设计员部门本职：美工设计制作主要职能：（1）对企业所需的广告宣传品进行艺术设计、制作。（2）对企业组织的大型会议，进行会场设计、布置。（3）对大型广告进行美术设计。管辖范围：（1）美工设计室人、事、物的管理。（2）企业所属部门所需进行美术设计。（3）美工设计室所属的办公用品、工具、材料及公关设施等。兼管职能： 组织布置会场部门职能企划部部门名称：企划部上级部门：公关部下属部门：信息员、企划员部门本职：策划企业、产品形象主要职能：（1）把握企业形象中广告设计制作方向。（2）对企业的整体形象调查，及时反馈。（3）产品包装、装璜的策划。管辖范围：（1）企划部人、事、物的管理。（2）企业形象、产品形象的策划。（3）企业大型促销活动的策划。(4)企划部所属的办公设备、用品、材料、公共设施等。部门职能市场部部门名称：市场部 上级部门：经营部下属部门：调研员部门本职：提供行业情报、客户主要职能：（1）对确定目标进行环境调查。（2）产品市场占有率调查。（3）本行业的商业情况调查。（4）开拓市场，扩大原市场和市场面。管辖范围：（1）市场部人、事、物的管理。（2）市场部所属办公设备、设施、办公用品及调查资料等。部门职能市场调研部部门名称：市场调研部上级部门：市场部下属部门：市场专员部门本职： 调查企业有关部门的经营情况主要职能：（1）调查有关部门的促销活动的费用使用情况，是否超标使用。（2）调查有关部门的公关宣传活动的费用使用情况，是否按照企业的规定执行。（3）调查有关部门对媒体机构的选择。（4）监督、检查促销、宣传等活动是否有合法、齐全的手续。管辖范围：（1）市场调研部的人、事、物的管理。（2）调查企业有关部门的经营情况（销售额），促销活动的组织实施，及费用的使用。（3）所属市场调研部的办公用品，设备及公共设施。兼管职能：（1）对企业经营委员会审批的年度促销计划，进行可行性分析、研究。（2）制定每月度促销方案、计划及相应的费用预算。（3）对促销活动的组织及过程的监督、调查。部门职能市场监查部部门名称：市场监查部上级部门：市场部下属岗位：监查员部门本职： 集团公司整个营销工作的监督检查主要职能：1.传达市场部调查工作方案和操作程序，拟订市场监查实施细则并报批后执行。2.组织安排市场监查工作。3.市场监查结果的汇总、分析、上报。兼管职能：管辖范围：部门职能售后服务部部门名称：售后服务部上级部门：经营部下属部门：销售人员、技术人员部门本职：对售后产品提供服务主要职能：（1）对用户产品给予安装、调试和维修。（2）受理消费者投诉，解决售后问题。（3）承接设备安装工程。（4）对企业产品的安装、调试及维修服务。 （1）做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。管辖范围：（1）售后服务部人、事、物的管理。（2）企业的产品安装、设备维修。(3)售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。部门职能销售部部门名称：销售部上级部门：经营部下属部门：销售一部、销售二部、销售三部、产品服务部部门本职：开拓市场，销售产品，提供服务主要职能：（1）联系客户，介绍产品、报价等。（2）订货，订好客户所需产品。（3）售前售后服务，与客户沟通，建立良好合作关系。（4）统计、预测销货数量，打开销售渠道，完成销售目标。管辖范围：（1）销售部人、事、物的管理。（2）销售部所属的办公用品，公共设施等。（3）销售部的产品管理。 部门职能业务部部门名称：业务部上级部门：销售部部门本职：巩固开拓市场、销售产品、回收货款、搞好服务。主要职能：（1）根据销售部的年度工作目标和工作计划制订本部年度、月度销售目标和销售计划。（2）贯彻执行公司营销策略、销售政策、销售管理制度，及时了解和反馈市场信息，巩固开拓市场，提高市场占有率。（3）开展销售工作，完成销售任务。（4）密切与客户联系，建立和健全客户档案。（5）催收货款，负责客户信用调查。（6）提出广告、公关、促销活动的要求，协助公关部制订广告宣传和公关、促销活动的方案，并参加公关活动和促销活动。（7）为客户提供售前、售后服务。（8）做好合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作。管辖范围：（1）业务部员工。（2）业务部办公场所及卫生责任区。（3）业务部所属办公用品、办公设备、设施。部门职能 营销总监部门名称：营销总监上级部门：总经理下属部门：销售部、市场部部门本职：满足目标市场需求，获取销售利润。主要职能：（1）制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划。（2）组织制订并实施公司营销策略、销售政策、营销管理制度、经销商、代理商管理政策。（3）建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场。（4）主持制订并组织实施重大公关、广告、促销活动。（5）定期进行营销工作分析，及时调整营销组合策略，制定预防和纠正措施，提高市场竞争力。（6）签订重大订货合同。（7）审定产品形象及外包装设计。（8）布置特定调研项目。（9）定期拜访重要客户。（10）处理重大客户投诉及售后服务问题。（11）督促并支持公共关系部与政府对口部门、各种宣传媒介的联系。（12）做好营销系统文件等资料的保管和定期归档工作。管辖范围： （1）营销系统所属员工。（2）营销系统所属办公场所及卫生责任区。（3）营销系统所属办公用具、设备设施。部门职能营业部部门名称：营业部上级部门：销售部部门本职：接收订单、组织发货、销货收款、受理投诉、搞好服务。主要职能：（1）接收定单，编制并报送订货日报。（2）编制月销售计划。（3）及时、准确了解库存，组织发货，编制并报送发货日报。（4）销售产品。（5）建立销售台帐，统计当月销售及欠款等情况，做好帐务管理。（6）协助业务员搞好货款回收工作。（7）办理退货、换货手续。（8）接待来访客户，受理投诉，做好客户信息反馈工作。（9）建立并管理公司全部客户档案。（10）做好售前、售后服务。（11）做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。兼管职能：（1）协助行政部门搞好公司信件、包裹的邮寄工作。 （1）协助技术部门搞好新产品试用意见反馈工作。管辖范围：（1）营业部员工。（2）营业部办公场所及卫生责任区。（3）营业部所属办公用品、办公设备、设施。部门职能运输部部门名称：运输部上级部门：经营部下属部门：运输队、维修队、装卸队部门本职：做好物资运输工作。主要职能：（1）编制运输部作业计划，并组织检查、落实和考核；（2）掌握各类物资的收发动态、库存和主要原材料、燃料、油料、包装材料的消耗情况，按时编报本部门物资供应统计报表及分析报告；（3）通过调度指挥、调度控制，实施物资运输计划，做好物资供应工作。（4）完成运输计划和公司核定的利润指标。管辖范围：（1）运输部、运输队、装卸队、维修队（2）运输部及下属各部门办公设备、办公用品；所有运输车辆、装卸设备、维修设备。 部门职能运输队部门名称：运输队上级部门：运输部下属岗位：司机部门本职：及时完成公司下达的物资运输任务。主要职能：（1）完成运输计划；（2）对本部门所有员工进行安全教育，保证行车安全。（3）定期组织、开展优质服务、节油、安全活动；管辖范围：（1）运输队所属员工。（2）运输队办公场所及卫生责任区。（3）运输队办公设备、办公用品；所有运输车辆。部门职能装卸队部门名称： 装卸队上级部门：运输部下属岗位：司机、搬运工部门本职：及时完成运输部下达的物资装卸任务。主要职能：（1）完成运输部下达的各项物品装卸任务；（2）本部门所属车辆的管理、维修及保养；管辖范围：（1）装卸队所属员工。（2）装卸队办公场所及卫生责任区。（3）装卸队办公设备、办公用品、所有装卸设备。