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时间:2018-06-11
《DB14T1030-2014 家庭餐制作服务规范》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ICS03.080.99A10DB14山西省地方标准DB14/T1030—2014家庭餐制作服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1030—2014目次前言.....................................................................................................................................................................II1范围............
2、.....................................................................................................................................................12术语和定义...................................................................................................................................
3、..................13服务机构要求.................................................................................................................................................14服务人员要求............................................................................................................
4、.....................................15服务流程.........................................................................................................................................................26服务内容.....................................................................................
5、....................................................................27服务质量.........................................................................................................................................................38服务评价与改进...................................................
6、..........................................................................................39服务纠纷处理.................................................................................................................................................3附录A(资料性附录)服务员资料登记表.........................
7、..........................................................................5附录B(资料性附录)用户资料登记表........................................................................................................6附录C(资料性附录)服务机构跟踪服务登记表............................................................
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