【最新资料】全套商务礼仪培训课件

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1、*司马迁在《史记。项羽本纪》中详细描述了项羽利用鸿门宴羞辱刘邦，原文”项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐，亚夫南向坐。亚夫者，范增也。沛公北向坐，张良西向侍”。当时尊位的确定主要按方向来定，其中”东向“最尊，其次南向，然后北向，最后西向。西方文化中，以右为贵源于君主腰间佩剑，剑柄向右，因此右手边是值得信任的人。另一种说法是源于基督教义中耶稣的预言。*客尊，主尊，高职－低职***如果盘中有菜，筷子应摆放在盘上，表明还在进行，没有吃完。如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。*餐盘右侧放餐刀、餐勺和汤勺。左侧

2、放正餐叉和沙拉叉。垫盘正前方，从中线往右，按高低顺序摆放水杯、白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯外侧放咖啡杯。参盘左上放面包盘，盘上放黄油刀。三种餐刀：1是牛排刀（锯齿明显）2是正餐刀。如牛排刀放在正餐刀右侧，说明牛排要先于其他主菜。3黄油刀。三种餐叉：1是沙拉叉，2是正餐叉，3是水果叉。最小的一个是水果叉，一般横放在正参盘的上方。沙拉上法也有先后，类似粤菜喝汤。根据餐叉内外侧判断。三种餐勺：1是正餐勺，椭圆形，2是汤勺，圆头，3是甜品勺，平放在正餐盘的上方。先吃咸的，再吃甜的。***白葡萄酒持杯柱或杯托，红葡萄酒握杯肚。（不用记）英式用法和美式用法的区别。美式：切完后，把

3、右手中的刀平放刀餐盘顶端，然后把叉拿到右手，将食物送入口中。*烟味、口气、嘴角的白沫、说话嚼口香糖，不要“他妈的”打陌生电话的时候，对于销售男士仪容重在“洁”男性在日常工作和生活中无需化妆，但是需要保持健康、整洁的仪容。试想，如果你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见客户，会给客户造成什么印象？若是行政办公人员又会给周围同事带来什么感觉？――你会显得信心不足，又可能令客户担忧的健康状况，进而怀疑你所销售的产品及服务。?更何况，在现代社会，男子美容已经呈现出大众化的趋势。由于生理因素和活动量大，男性皮肤比较粗、毛孔大，表皮容易角质化，同时，汗液和油脂分泌量也较多，会使灰尘和污垢积

4、聚，堵塞毛孔，引起细菌感染，皮肤发炎。因而，男性职员更应该注意“面子问题”。?总之，男性仪容重在“洁”即干净整洁。?如果注意以下几方面，就能让自己倍添信心，并以最佳的仪态面对客户。?干净、整洁、大方?人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多，汗腺也较发达，容易产生异味，故应该更加注意讲究卫生，勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服，随时保持身体干净卫生，避免烟味太浓。*对于现代人士来说，西装是必不可少的，但是并不是每一个人在穿西装时都能体现良好的效果，同一件西装由不同的人穿，效果可能相差很大，这就涉及到西装的保养以及穿戴的方法、与其他物件搭配等细节问题有

5、密切的关系。要想达到良好的效果，应该注意这样几个问题。拆除商标－左衣袖的商标――封条以及其他一些标志，如果不去掉的话，会显得很不严肃，而且极为影响美观。保持平整清洁－西裤有裤线，裤长触及鞋面。平时不穿西装的时候，不要将其折叠而应用衣架挂着，保持平整，每隔一段时间还应进行干洗。穿前最好熨烫平整，这样穿起来才显得平整挺括，线条分明，将美感充分显示出来。注意口袋的使用－上衣左侧外胸袋一般不放，或放入一块装饰用的真丝手帕；上衣内侧胸袋可以放钢笔、钱夹或名片夹。上衣外侧下方口袋，不放任何东西，西裤侧面口袋一般放钥匙或纸巾。裤子后面的装饰性口袋不应放任何东西。注意钮扣－单排双粒扣

6、，只扣第一粒或都不扣，第二粒是样扣，忌扣上；单排三粒扣，扣中间的，或上面2粒。双排扣全部扣上。*通常建议选择浅色系的衬衫，视各人的喜好和实际情况而定，浅蓝色是永远不会出错的经典，浅粉红，浅黄则是时尚的颜色，皮肤较黑的人士可以选择颜色稍深的衬衫。条纹和花纹衬衫也可以选择，但是更讲究和西服与领带的搭配。但是过于花哨的衬衫在正装领域是不适合的，短袖衬衫原本是不能算在经典正装领域的，但是炎热的夏天也并不失格，短袖衬衫是不需要系领带的。穿着衬衫一定要将下摆扎入裤内，这是最基本的要求。系领带前一定要将领部纽扣系上，保证领带结将钮

7、扣部分遮住。有领尖扣的一定要扣上。如果不系领带，则必须将领口解开，而有领尖扣的仍然必须扣上。不透明的贝壳质感比透明的塑料质感更显尊贵。带金属色的钮扣则要谨慎选择，容易让您显得过分张扬。穿着西装系领带时，流行的做法是不使用领带夹，只有在单穿长袖衬衫系领带时，才需要领带夹，领带夹的位置在衬衫钮扣从上往下数第四至第六颗之间。系领带时，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的大头下垂不得遮住皮带扣，小头下垂不得超过大头的长度。皮带上不能携带手机、钥匙，领带头不能遮住皮带头。*系带皮鞋更为正式一些，不能牛津底。问题：袜子长度多长比较正式？不能露出飞毛腿，不能穿白色