企业案例开发与写作培训大纲

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1、《企业案例开发与写作》培训大纲主讲人：西安交通大学冯涛*电话：13679131209，E-mail：0292668972@163.com第一讲企业案例开发与写作概述一、几种管理教学法教学功能的比较二、企业案例开发与写作的意义1、企业案例促进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平。2、企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。三、什么是案例1、案例一般是在工商管理实践中出现过的事件。这些事件及其相联系的环境、条件、人员等等被整理成文字，被用来在课堂上供学生们讨论、分析，以得出结论，做出决策。这些文字材料就是案例。第1

2、1页共11页2、“案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引发人们思考的真实故事。3、案例都是事件或者故事。要有过程，要有问题或疑难情景。4、所有的故事和事件不一定都是案例，但案例则必须是事件或故事，案例里都包含着问题。案例中的事件要有典型性。这个事件最好是近三年内真实发生的。5、具体来讲，明确的编写目的、详实的资料来源、书面的案例正文，三者共同紧密地联系在一起，才能创造出一个完美的案例整体来。6、案例最具识别意义的关键过程因素是：来源、收集资料和使用批准过程和内容。四、一个好案例故事的标准1、以一个旁观者的角度去描述一个真实的故事，2、具有可

3、读性。3、具有时代性。4、富有个性化。5、负面案例效果比正面案例好；负面案例尽量以正面结果收尾。五、企业案例的类型1、紧急决策型案例2、政策制度拟定型案例3、问题分析型案例4、理论应用型案例第11页共11页5、经验教训说明型案例六、案例的结构1、对案例的客观描述2、对案例中所述问题、事件等的分析七、案例的特征1、是一个完整的故事，有故事发生的背景和主题2、有不同寻常的故事起因或矛盾冲突3、有详细的故事情节和人物心理活动描写4、有理性的反思第二讲如何开发和写作企业管理案例一、案例的五大要素1、包含了一个难题；2、说明了一个理论；3、引发冲突；4、强制性

4、决定；5、足够的信息。二、管理案例的开发和写作流程1、开发和写作总体规划2、拟定案例编写提纲3、将编写提纲转化为选题构思4、确定案例调查对象第11页共11页三、管理案例素材的收集1、与调研单位初步接触2、原始调查提纲的拟定3、确定调查资料的来源4、制订案例调查采访方案5、案例资料收集中应遵循的原则6、案例资料收集的方法四、案例的撰写（一）案例的类型1、案例的类型2、最被欣赏的案例类型（1）与常理和公认的逻辑相悖的事件；（2）明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件；（3）充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件；（二）写作素材的筛选筛选要考虑的三个

5、问题（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么?（2）案例中的决策者，即作为其中主角的那位管理者，必须掌握的情况有哪些?（3）局外人所必需的其他情况。（三）构思与写作框架（1）管理案例的结构安排：叙述结构、情节结构、说明结构第11页共11页（2）管理案例的编写手法：写实与虚构的掌握、正确处理好“客观描述”与“个人观点”的关系（3）案例写作的程序A、写作大纲B、打草稿C、编辑D、修改完善（4）案例的要素案例必须包含背景、主题、细节、结果和评析等五项要素；（5）两种惯用的案例编写的格式（1）“描述+分析”式（2）“背景+描述+问题+诠释”式（3）两种格式的

6、两个共同的特点（6）案例的结构A、标题B、正文：时间、背景、人物、过程C、细节D、结尾：不宜有过于完美的结尾E、说明和附录：可增加真实性、可信度F、思考题G、问题分析（四）案例内容的正确表述第11页共11页1、案例正文写作过程2、考虑内容3、案例正文结构和结构安排4、案例内容的表述（1）抓住关键环节（2）在深入进行调查基础上编写（3）注意人物刻画（4）案例的提炼和升华A、明确理论背景和理论框架B、弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。5、案例的描述和分析6、案例的编写手法（四）、案例的掩饰（五）案例使用说明书介绍（1）案例使用说明书的作用（2

7、）案例使用说明的格式A、当前问题B、基本问题C、建议的学员作业D、视听辅助手段支持E、建议的教学计划五、案例检查第11页共11页六、优秀案例的判断标准1、具有可读性2、具有时代性。3、富有个性化。4、提出一个（或几个）没有明显正确答案的问题；5、明确规定必须解决的问题，规定了学习者必须作出决策的角色；6、应当使学习者只有从案例中搜寻相关的信息和证据才能够解答问题；7、案例提出的问题应足够复杂并能够像学习者提出挑战；8、具有足够的赖以进行深入分析的信息。七、案例开发与写作时应注意的3个问题1、要抓住关键环节；2、在深入进行调查基础上编写；3、注意人物刻

8、画。八、案例开发与写作时的常见错误1、将案例开发与写作混同于文件汇编；2、在案例开发与写作时对所述进行分析；