深航品牌检视报告

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1、深航品牌检视报告传播内容传播阶段2007年深航品牌启动年清晰品牌定位构建管理组织2008年2009年深航品牌经营年建立品牌认知扩大品牌影响深航品牌突破年深化品牌内涵提升品牌价值深航品牌的成长规划品牌价值体系品牌经营策略三大目标消费群品牌核心价值品牌核心诉求品牌个性品牌使命新体验心感动Senseandsensation品牌主张：竞争能力：品牌个性：核心价值：个人效率创新科技个性化服务高效创新感动积极进取的充满活力的体贴关怀的立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选企业使命：企

2、业愿景：特色航空的领跑者品牌传播价值体系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月08年心感动15年形象面促销面影响面专题面产品面关爱留守儿童公益活动“真情故事，真心回馈”的活动具有公信力的评奖尊鹏头等舱08年深航传播的推广行程规划“尊贵升舱体验”的活动新品牌的影视形象广告平面形象广告100架巴士车身2个户外大牌答谢客户巡演活动具有创新实力的展览与活动其他尊鹏俱乐部电子商务“一路有你”的感恩活动春节主题活动具有加法效益的联合推广尊鹏新体验主题活动尊鹏阁95080雅尊行政舱10家旗舰店200

3、8年概览品牌航线服务链产品主题促销事件公关其他品牌形象广告创意小小的贴心服务，大大的心理感受改变以往的航班搭乘体验关爱篇真情篇平面家人般的心贴心爱与体贴已成为一种习惯度假篇平面传递篇平面：把关爱给你，把活力给你，把快乐给你传递感动飞行就是渡假品牌策略检视公司品牌形象广告创意需要突破建议先建立一个沟通策略传译“新体验心感动”找到一个组合的沟通利益点，相关性强，具有打动力传播价值体系已初步清晰，但有必要进一步检视需要将所有的传播沟通主题指向品牌的核心价值，并找到联结方法所有传播需要统一，并让风格强烈些与目

4、标消费者联结沟通的目的：让公商务乘客产生共鸣-搭乘深航的航班可以让人获得内心被打动的全新体验沟通的策略：不同于以往的航班搭乘体验小小细节，获得大的心理感受像家人一样真心爱你传递感动……公司品牌形象广告感动力：感性沟通点的深化相关性：与产品与服务建立更好的联结要努力的方向案例参考：阿联酋航空的品牌沟通策略人性渴望探索（洞察）保持发现（品牌）中产阶级（人群）美好的目的地和你想要的生活方式（创意呈现）-阿联酋航空支持你便捷地去到那里（相关性）形象TVCKeepdiscovering继续探寻Whenwasth

5、elasttimeyoudidsomethingforthefirsttime?你最近一次第一次做某事是什么时候？迪拜的生活方式每天两班航机时间迪拜的生活方式每天两班航机效率非洲的原野灵活转机迪拜购物节酒店住宿优惠迪拜过境游尽尝美食目的地：遍达非洲十四个目的地航线：每周十四个航班飞机：100架半新飞机100架已订购飞机商务舱平躺按摩座椅大韩航空的品牌沟通策略潮流的国际客，渴望极致的自我感受（洞察）完美的飞行体验（品牌）世界任何角落，我都能拥有完美体验（创意）基于一个具体的服务和设施，提升至消费者体验（

6、相关性）惊叹！唯美！优雅！体贴！承诺！尊崇！飞越晴空，更臻完美Theworldismydestination.Fromdeparturetoarrival,thereissomeonewhoknowsmebetterthanmyself.Iamreadytotaketheword.从出发到抵达，世界是我的目的地拥有最大的全球航空网络世间任意角落皆有知已相随我们是你旅途上的良朋知已(服务理念)世间任意角落皆可独享精彩独享舒适的座舱世间任意角落皆是尊贵“上帝”跪式服务国泰航空的品牌沟通策略渴望被关怀的服务

7、（洞察）飞跃人生，非凡感受（品牌口号）即使是微不足道，我们也为你做到最好（创意表达一种服务理念）主动关怀的特色服务（相关性）如何强化特色服务的非凡感受？机上提供新鲜的卡布奇诺咖啡是因为知道你忙得连享受一杯咖啡的时间都没有为吵闹的小孩提供冰激淋——只为了让你安睡片刻缺乏关怀让婚姻破裂机上出售小礼物是为了让你带给太太惊喜年轻的恋人总是难分难舍机上电话为你解相思之苦及时登机信息提醒让你把握时间，可以尽情购物几点启示阿联酋航空：基于品牌精神描蓦出目标消费者想要拥有的生活方式从目的地，生活方式，航班层面找支持点

8、大韩航空：基于品牌概念夸耀一种消费者体验从理想消费者的角度投射，全面建立支持国泰航空：基于特色服务卖一个动情的理念以小见大：具体化特色服务“什么状况下……最被需要？”深航可以从哪些层面寻找沟通机会？从消费者角度高端贵族型、空中飞人型、销售精英型的公商务旅客。一方面，飞行帮助他们以最快的方式到达目的地，让他们在快节奏的工作和激烈的竞争中赢得时间，把握先机；另一方面，飞行过程中总是难免烦躁与无奈：赶飞机的焦虑,办手续的排队,候机的枯燥,航班延误时的无奈,坐飞