苹果公司品牌价值浅析

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1、苹果品牌价值浅析苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2012年2月底，苹果市值在派息预期的刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口。2011年，正全球最大广告传播集团之

2、一的英国WPP集团5月9日发布全球最具价值品牌百强排行榜,美国苹果公司首次超过谷歌公司荣膺全球最具价值品牌。这个全球第一品牌究竟有怎样神秘的不寻常之处？下面我就从企业成本价值，关系价值，权力价值三个方面揭示苹果公司巨大品牌价值背后的秘密。一．成本价值分析品牌的成本价值指的是对品牌的各种货币形态和非货币形态的投入所形成的价值。货币成本价值就是企业在生产产品的过程中物质成本的投入，包括设备，员工工资等，非货币形态价值包括劳动时间投入，科技研发投入，智力投入等隐性因素。据科技公司iSuppli的专业分析人员细算，一部iPhone4S的硬件制造成本只

3、有112.89英镑(约合1150元人民币)。加上人工制作成本也仅为2000元左右。一部ipad2硬件成本也只有180美元，加之人工成本，相当于人民币2000元左右。而市面上出售的iphone4高达4999,ipad2在3000元左右。成本价值大幅低于售价，也就决定了苹果公司的高利润。二．关系价值分析关系价值指的是建立，保持并发展某一品牌与顾客的长期关系的投入和由此给顾客与企业所带来的利益所体现的价值。关系价值可以保持市场的长期稳定，减少经营风险，抵御竞争者攻击，减轻营销费用等。关系价值也可以引申为顾客价值，即,顾客基于感知利得与感知利失的权衡

4、或对产品效用的综合评价。客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic)和条件价值。此外，经济学家菲利普·科特勒在1994年《营销管理》一书中提出“顾客让渡价值”，指顾客总价值（TotalCustomerValue）与顾客总成本（TotalCustomerCost）之间的差额。　　顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。　　顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、

5、精神成本和体力成本等。根据以上关系价值的阐述，苹果公司拥有极高的关系价值。第一，顾客总价值高。　　产品质量是顾客需要的中心内容，企业应通过提高产品质量来实现顾客总价值。但企业不应陷人质量越高越好的误区，在社会经济发展不同时期顾客对产品的需求有不同的要求，构成产品质量的要素以及各种要素的相对重要程度也有所不同;企业应在分析顾客需求的共同特点和个性特征基础上增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。苹果公司产品的创新程度高，产品的功能强大、品质卓越，具有其他电子产品无法比拟的性能，为顾客创造了更高的价值。第二，顾客让渡价值高企业系统协调其创造价

6、值的各分工部门，使企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链进一步优化，从而达到顾客与企业利益最大化。　　企业价值链分为上、下游两个环节，上游环节是企业辅助性增值活动，其经济活动的中心是创造产品价值;下游环节是企业基本增值活动，其经济活动的中心是创造顾客价值。产品价值成败优劣的关键决定于顾客服务。　在现实中企业各部门都强调本部门利益最大化，使各部门高筑壁垒，最终影响优质顾客服务，降低顾客让渡价值。解决这个问题的关键在核心业务流程(新产品实现流程、存货管理流程、订单一付款流程和顾客服务流程)中加强协调和合作。从这方面说，苹果公司几乎在

7、每个城市拥有自己的客户体验店，其实体店风格简约大方，给人轻松高档的感受，同时给予顾客较高的承诺和服务，通过实体店与网络销售相结合的方式，产业营销链完备，提升了顾客的让渡价值。一．权力价值分析品牌权力价值指通过品牌权力的行使和利用而获得的利益所体现的价值。其中，消费者从品牌权力的形势和利用中得到的好处是重要因素。在购买品牌过程不光提升了品牌在消费者心中的可靠性，而且满足了消费者更高层次的消费需求。从这一点看，苹果产品所代表的时尚，简约，以自我为中心，张扬个性的理念无疑更好的满足了消费心理，获得更高的权力价值。苹果产品会如此热卖，根本原因是顾客的

8、消费心理主宰了市场的变化。　从消费者心理与行为角度来看，现在的苹果粉丝们是典型的凭感性消费的一族，简称“直感族”。这一群体消费观念体现为重视产品价值超过产品价格,他