浅谈中国保险营销创新的问题和策略

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1、浅谈中国保险营销创新的问题和策略浅谈中国保险营销创新的问题和策略保险属于金融服务行业,保险营销的本质是服务营销的一种,是以保险作为商品、以市场作为中心、以满足被保险人需要作为经营的目的,来实现保险企业的经营目标的一系列经营活动,它的实质是将现代市场营销学应用于保险企业经营中。2保险营销创新研究21创新保险营销观念,发展市场营销观念,不断开展保险企业整体营销活动观念创新决定着企业营销的健康发展,所谓营销模式的创新和发展,需要的是营销观念的创新和发展。相对于保险企业而言,营销不仅是表面层次的推销保险和做广告,更要深入在保险企业的各个部门中,贯穿在险种设计和开发环节、贯穿于员工培

2、训以及销售和售后服务(包括退保和理赔)环节、贯穿于品牌建设以及信用建设各个环节中的营销,是对上述各个环节实施管理的全过程。在整个营销过程中,要以满足顾客需要、提高其满意度作为经营标准,既包括满足顾客需求的产品的开发,同时也包括为顾客提供满意的服务这基本的两方面。本文认为,保险营销的本质是一种服务营销,保险公司需要打破传统的4P营销框框的束缚,来发展企业服务营销活动,由此决定需要针对服务市场中相关产品营销组合要素进行各种营销策略的制定,具体包括产品和定价要素、渠道和促销要素、人员和营销过程要素等七个要素。并且这七个要素之间是互相渗透的,互相联系的,因此保险公司制定营销策略应体

3、现各个要素的有机组合,全面的营销策略还需要严谨的执行力来支撑。如此才能真正做到发展市场营销理念,指导企业的整体营销开展。保险营销的终极效果是达到保险推销成为多余的境界。22保险营销模式的大力创新,不断改进和完善现有营销模式(1)加大企业员工培训管理工作,提升销售人员营销素质,保险企业要制订系统的、长期的、全面的员工培训计划,既要包括对销售人员的培训,也要包括对管理人员的培训。对于培训内容方面,既要包括对保险知识及营销技巧等技能的培训,还要注重员工的职业诚信以及相关的营销理念培训教育;在规划实施公司发展历程教育时,需要让员工了解企业的文化及未来的发展规划,从而使员工的职业规划

4、同公司的未来发展紧密结合起来;实施培训时需要关注渗透市场营销观念的教育。(2)重视后续和相关服务。在现代服务营销理念中,认为营销服务结束后,消费者要同企业再次实施交易接触需要花费许多时间和付出相应的努力,付出许多资源,而且这些资源的付出需要企业给予额外的利益补偿。如此就需要保险公司在同客户完成保单签订和保费收取之后,必须提供后续的及相关的服务,并且加以重视。保险销售人员需要做到售出保单之后,继续保持及时与客户的沟通,保证客户知情权的享受,还需要对客户理赔和退保相关事宜能够及时作出反应。保险企业需要做好对退保和理赔部门的监督和管理,以保证客户或者代理人提出的相关要求能够及时快

5、速的审核并且在合理期限被执行。23保险营销手段创新231保险资料库营销采取保险资料库营销管理是通过电脑实施信息化管理资料库系统(databasesystem)及时有计划地搜集顾客的相关的信息,认真分析顾客的需求和偏好,做好顾客资料的及时更新,便于及时回应顾客的需求和相关的抱怨,在现代保险营销中,保险资料库营销愈发体现出不可替代的优越性,通过保险资料库来进行营销活动,把大众市场沟通转位到已知客户和潜在客户的直接交流上,有利于实现差异化和个性化营销服务,有利于确保客户的忠诚度,减少客户流失的风险,通过资料库营销可以及时获得客户的有关信息,并及时回应客户,极大地提高了营销服务水平

6、。保险资料库营销工作具体包括收集客户的姓名、地址、号码等相关的基本资料,还包括顾客需要的产品规模、客户实际拥有财产情况、相关的防灾防损情况、风险等级情况、客户过去购买的险种情况,顾客的兴趣爱好,以及对购买促销态度反映情况等相关的衍生资料。保险公司依据资料库资料信息,进行必要的统计分析及模式分析,从而获得与营销活动的相关资讯,有效地开展营销活动。作为市场营销专业的班主任,不但要做到优秀班主任的标准,还要根据市场营销专业人才培养方案的要求不断改变管理方法和手段,详细内容请看下文市场营销专业班主任。精良、高效的班干部队伍使班主任工作事半功倍事必躬亲的班主任算得是一个责任心强的人,

7、但未必是一个好班主任。有效地进行班级建设和管理,一支水平高、能力强、素质过硬的班干部队伍是必不可少的。因此班级干部的选举上应坚持三个原则:一是文化成绩必须要好;二是坚持民主和集中相统一的原则;三是班级干部必须要以身作则。文化成绩必须要好。班干部每学年改选一次,在过去的两个学期必须没有补考记录,并获得过奖学金的同学才有资格参加选举。成绩优良的班干部队伍,可以有效地带动全体学生重视基础课、专业课的学习,促进学习的积极性和对专业的热爱,降低不及格率,保证每名学生的正常毕业。班干部选举上坚持民主和集中相统一的原则,即尊重学