余世维-《赢在职业化》

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1、山东力诺进出口贸易有限公司-2011年员工职业化培训教材赢在职业化余世维差距在员工的职业化上-2-一、职业化的内涵-2-二、我们为什么不够职业化-4-三、你为什么还不重视职业化-5-四、核心文化决定职业化-5-五、如何做到职业化-6-六、随处可见的不职业现象-7-七、你应该有个做事的样子-10-八、做客户的顾问-10-九、立场上要把从卖方转移到买方上来-12-十、要帮助客户买东西-13-十一、提升自己的职业化能力-14--14-山东力诺进出口贸易有限公司-2011年员工职业化培训教材差距在员工的职业化上国内由于实行了改革开放，特别是走上了市场经济模

2、式以来，企业之间的竞争日趋激烈，其中既有国有企业之间的竞争，也有民营企业之间的竞争，更有外企的竞争。但我们会发现一个现象，那就是外企的市场化程度比我们国内企业做的好。其中一个突出的表现，就是他们的职业化水平比我们的要高。一般来说，全世界范围来看，很少有什么东西是我们中国人不会做的。科技方面，我们老祖宗就搞了四大发明，遥遥领先于世界。历史研究者就发现，15世纪以前的中国，无论是经济发展水平，还是社会整体风貌，都走在世界的前列。只是到了近代，受闭关锁国政策的制约，我们才落后了。但我们中华民族是智慧的，是勤劳的，很少有什么商品是我们想不出来的。即使在今天

3、，我们的仿造水平，也是世界一流的。但根据我多年来的观察和思考，以及个人的一些体会，我发现中外企业之间的差别有一点还是非常明显的，那就是我们的职业化水平与发达国家企业员工相比，还是很大的差距。比如说，大家同样是做饮料的，国内也有许多知名品牌了，像汇源、非常可乐等，应该说，做的都很不错，想与美国的可口可乐、百事可乐相比，我们的差距也是非常明显的，其中既有历史的因素，也有人为的因素，而且我认为职业化程度是决定双方差距的关键。再比如说，同样是做快餐，这几年，国内的中式快餐，做的也是风声水气，发展比较快，出现了许多知名的品牌，但就市场占有率，和在消费者中的影

4、响力、知名度、美誉度、忠诚度而言，是远远赶不上麦当劳、肯德基这样的西式快餐品牌的。其中的原因确实耐人寻味，但关键原因还是我们员工的职业化水平比不上人家。即使是做卖场的，家电卖场，服装卖场，家具卖场、日用百货卖场，我们也比上沃尔玛跟家乐福，原因是什么？非常简单，因为他们职业化的水平比我们高！他们对员工的职业化要求比我们的要高！我们也知道，在中国的这些外企，他们的员工也绝大部分是我们中国人，可我们总感觉这些外企提供的产品和服务就是值得信赖的。这种信赖的感觉，靠的就是他们的职业化水平，以及建立在职业化之上的一系列的管理模式、管理方法、素质要求、运营系统等

5、。我们国内企业的职业化水平还很低，意识也是刚刚被启蒙，还处于培育期。无论你是从事的什么行业，从事的是什么职业，都有一个职业化的问题。比如说你是学生，他是教授，俗话说，学生就有学生的样子，是教授，就要看起来想教授，这就是形象上的职业化；再比如说，古话讲，做一天和尚撞一天钟，这就是管理中岗位对人的职业化要求。一、职业化的内涵职业化问题是我们每个人都面临的问题，职业化水平的高低关系到我们企业能走多远，能做多大，能达到什么水平。对于个人而言，职业化水平决定了我们在职场上是不是一个受人欢迎的人，能不能把个人水平发挥出来，关系到个人的职业生涯发展，确实关系重大

6、。-14-山东力诺进出口贸易有限公司-2011年员工职业化培训教材很多职业经理人去一个公司上班，他或者就是一个普通的职员，也可能是一个部门经理，或者是副总，或者是厂长，一般来说，周围的同事、领导、下属对他是不是服气，对他配合不配合、认可不认可，关键看两个方面，第一是他的领导力水平如何，第二是他的专业水平如何。我在不同的场合已经讲过，领导力就是我们常常讲到的领导商数，比如说你会不会带团队，带领团队的水平如何，自己有没有人格魅力。相对于领导力来说，更重要的是第二个方面，就是你的专业水平如何，是不是内行领导内行。我们都有这样的感觉，假如你的部门来了一个新

7、上司，但要是他是外行，对业务根本就不懂，而他偏偏还要插手部门的业务发展，我想大家都很感到郁闷、不服气，所以专业化非常重要。专业化，Professionalism，就是我们要讲的职业化。日本著名的经济管理专家大前研一先生写过一本书，大陆翻译过来叫《专业主义》。这本书就比较详细地阐述了未来的社会是一个专业化的社会，企业发展的水平取决于专业化水平。我们所说的职业化，也是建立在专业化基础之上，没有专业化，就谈不上职业化。我们这本书就是结合我们的国情、传统文化、目前的发展现状，参照西方的经验，以中国人的眼光和角度开分析专业化的。我把职业化分成四个部分：第一：

8、专业化的工作技能。专业化的内涵比较广，我在这里先给一个简单的定义，然后在逐层展开。所谓专业化，就是首先要具备专业化的技能。