项目管理咨询操作实务大纲

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1、项目管理咨询操作实务大纲项目管理咨询操作实务大纲目录91总则91.1定义91.2适用范围102咨询项目建议书102.1总要求102.2具体要求102.3内容133咨询项目组的组建、建设与管理133.1总要求133.2项目经理133.2.1项目经理的要求133.2.2项目经理的作用143.3项目组成员143.3.1项目组成员的挑选143.3.2项目组成员的能力要求153.4项目组的组建应注意的问题153.4.1照顾客户的利益153.4.2专业特长和知识结构153.4.3良好的配合153.5项目组的团队建设153.5.1提高团队成员的知识和技能153.5.2提高团队成员之间的信任和认同感163

2、.5.3创建富有生气和凝聚力的团队文化163.6项目组的团队管理17><74咨询项目的前期准备1<74.1召开项目组会议1<74.1.1会议时机1<74.1.2会议任务1<74.1.3讨论重点1<74.2编制咨询项目管理计划1<74.2.1编制目的1<74.2.2编制依据184.2.3内容要求184.2.4编制责任184.3文件和资料准备184.3.1文件和资料的识别和准备194.3.2文件和资料的主要内容205咨询项目启动205.1咨询项目组进驻205.1.1进驻时间205.1.2双方正式见面205.1.3工作场所安排205.1.4食宿安排205.2成立联合项目组205.2.1目的205

3、.2.2成员205.2.3活动与任务215.3项目启动会215.3.1会议策划215.3.2会议出席人员215.3.3会议主要议程226项目启动后的进度控制226.1控制性进度计划226.2作业性进度计划226.2.1输出形式236.2.2编制责任236.2.3编制流程246.2.4注意事项246.3周工作计划的执行257首期项目管理知识培训257.1培训时机257.2培训对象257.3培训目的257.4培训内容268深度访谈268.1总要求268.2端正访谈心态268.3选择访谈对象268.4设计访谈形式268.4.1面对面的访谈278.4.3座谈会278.4.4查阅资料278.5着力访

4、谈准备278.5.1访谈策划278.5.2问题设计278.5.3其他准备278.6讲究访谈技巧278.6.1营造谈话气氛288.6.2引导对方述真288.6.3注意听取叙述288.6.4反复对比求证288.6.5不要反客为主288.6.6切忌轻下结论288.7注重结果分析309客户单位项目管理情况诊断报告309.1编制依据309.2诊断报告的内容构成319.3编制要领319.3.1客户单位的现状和问题要阐述清楚319.3.2存在问题的确认要明确、突出319.3.3改善方案要切实可行319.4诊断报告的汇报与提交319.4.1汇报329.4.2提交3310第二期项目管理知识培训3310.1培

5、训时机3310.2培训对象3310.3培训目的3310.4培训内容3411项目管理职能分析3411.1分析目的3411.2分析方法3511.3分析流程3511.3.1理论培训3511.3.2安排客户单位相关部门进行分析3511.3.3汇总3511.3.4讨论3611.3.5形成报告3611.3.6汇报与提交3712组织机构设置和/或岗位设置的优化调整3712.1优化调整的可能性3712.2优化调整的必要性3712.3组织机构设置的模式选择3712.4优化调整流程3712.4.1观念导入3712.4.2征询意见3712.4.3提出优化调整方案3812.4.4内部讨论3812.4.5汇报381

6、2.4.6形成正式方案3912.4.7提交与实行4013项目管理职能分配4013.1总论4013.2分配依据4013.3分配流程4013.3.1提出《建议方案》4113.3.2汇报与讨论4113.3.3分别征询意见4113.3.4分配结果确定4113.3.5形成正式方案4113.3.6提交与实行4214第三期项目管理知识培训4214.1培训时机4214.2培训对象4214.3培训目的4214.4培训内容4315项目管理体系策划4315.1总要求4315.2策划流程与要求4315.2.1策划流程4315.2.2策划要求4415.2.3策划结果4415.3文件要求4415.3.1文件构成441

7、5.3.2项目管理手册4616项目管理体系文件编制4616.1总要求4616.2编制《程序文件》的程序要求4616.2.1确定管理活动4616.2.2确定管理流程4616.2.3确定管理责任4616.2.4确定管理要求4616.2.5确定须执行的相关文件4616.2.6确定须填写的相关记录4616.2.7确定须编制的支持性文件4716.2.8《程序文件》合成4716.3编制规范要求4716.3.1《程序文件》的编制规范要