绩效管理咨询操作实务

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1、1博华绩效管理产品操作实务目录21、项目前期(关注阶段）3、项目后期（推行阶段2、项目中期（设计阶段）项目关注阶段咨询目标1、绩效管理访谈信息（客户绩效管理现状、绩效管理制度、绩效管理运行数据、各部门管理流程运行数据、职位清单与岗位KPI等）有效收集率100%2、绩效PK团队组建完成率100%3、绩效管理培训完成率100%4、培训考核成绩合格率100%5、召开绩效管理WORKSHOP会议不少于一次6、绩效管理诊断报告通过率100%项目关注阶段咨询流程01-根据项目建议书中客户的需求确定项目边界03-设计访谈提纲制定访谈计划04-组建绩效PK团队并组织召开项目启动会05-培训及访谈02-制订项

2、目计划及项目目标确认06-培训考核与访谈结果汇总07-绩效WORKSHOP会议08-绩效管理优化思路确认010-绩效管理关注报告发布，进入设计阶段09-绩效管理关注报告撰写项目关注阶段需要进行的培训课程序号培训课程培训主要内容1目标管理目标的定义、如何建立目标、如何评价目标，部门目标识别练习等2如何构建绩效文化什么是绩效文化；全面绩效管理的意义；绩效考核与绩效管理的区别，绩效管理的作用，如何构建绩效文化等1、客户须提供的绩效管理资料清单表2、项目总计划排程表3、双周计划表4、项目启动会模板5、目标管理与如何构建绩效文化培训6、关注阶段WORKSHOP会议提纲7、诊断问题汇总表8、关注报告模板项

3、目关注阶段应用的工具、教材与模板1、确定客户的需求是做绩效管理项目的前提，因此，正确的理解项目边界，在接下来工作开展将起到决定的作用，可以通过咨询合同对绩效管理模块的要求、收集客户的各项资料与数据、客户最高管理者的沟通录音等资料与客户达成共识；2、在访谈阶段，顾问访在谈中应收集运作数据与案例，这些数据可以做为在项目培训课程中的来进行分析及对结果进行公布，让客户在项目中期为项目加分；3、良好的开端是成功的一半，项目启动会是项目成功的关键环节之一，也是客户为项目加分的亮点之一，应注意以下问题：（1）项目启动会的内容模式为：项目背景+危机意识+项目计划+团队承诺；（2）注意项目启动会议策划的各项细节

4、，制订项目启动会点检表，以防遗漏；（3）项目启动会的效果一定要震撼；（4）要将会议的结果通过信息平台进行宣传；4、项目的关注阶段是绩效管理理念与绩效管理工具的灌输，因此，在导入绩效目标管理与绩效文化培训时，应引导客户管理干部对绩效管理从概念到执行的逻辑性有一个新的认识，并通过书面考试+案件宣讲的方式来达成关注阶段的咨询效果，项目的关键理念应当贯穿项目的全过程；5、关注报告内容必须经过项目组成员进行确认再发布，让客户为项目加分；6、要搭建项目信息沟通与执行的平台。项目关注阶段需要注意的主要问题目录81、项目前期(关注阶段）3、项目后期（推行阶段）2、项目中期（设计阶段）项目设计阶段咨询目标1、

5、培训计划完成率100%；2、参训人员90%以上会识别部门KPI指标；3、部门KPI指标评审通过率100%；4、指导部门负责人完成各岗位KPI指标完成率100%；5、KPI指标辞典编制完成率100%；6、部门负责人签订绩效承诺书完成率100%；7、绩效管理流程设计通过率100%；8、绩效管理制度设计通过率100%；9、绩效管理体系设计交付件完整率100%。项目设计阶段咨询流程01召开绩效管理策略会03部门KPI指标设计04部门KPI指标评审05岗位KPI设计指导02绩效管理培训06KPI指标辞典编制确认07签署绩效承诺书08绩效管理流程、表格与制度设计010进入推行阶段09绩效体系设计评审、交付

6、、奖励绩效PK优胜团队项目设计阶段需要进行的培训课程序号培训课程培训主要内容1绩效管理培训①绩效与绩效管理概述；②绩效管理体系介绍；③如何做绩效管理④绩效管理对管理者的要求⑤绩效管理体系设计计划。2述职管理培训述职的原则、方法与流程3绩效考核流程培训部门考核流程、岗位考核流程4绩效管理制度培训绩效管理制度、述职管理制度1、公司级KPI模板、部门KPI模板；2、绩效承诺书模板；3、绩效考核表格；4、绩效管理表格；5、绩效管理流程模板；6、绩效管理制度模板；7、绩效管理培训教材；8、述职培训教材；9、交付件模板。项目设计阶段应用的工具、教材与模板1、在策略会上，应与客户参会人员讲解将要进行绩效管理

7、体系设计的相关内容，引导参会人员达成共识；2、在绩效管理培训上应将如何识别KPI指标作为讲解重点，并引导部门负责人做本部门所辖岗位的KPI指标；3、绩效考核流程与管理制度必须是评审通过的文件，由人力资源部负责组织培训，顾问出题考试，人力资源部阅卷公布考核成绩；4、在做KPI指标评审会议前，应做好部门KPI指标辅导，并达成会议前的共识，并指导岗位KPI指标的建立；5、绩效承诺书是绩效体系推行前的关键