ims网络下ftth语音故障处理方法探索

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1、IMS网络下FTTH语音故障处理方法探索董琳琳徐洁吴亚玲中国电信江苏公司盐城分公司1FTTH语音故障分析江苏电信现网中的IMS语音业务通过FTTH家庭网关，需检查IP数据网是否畅通和终端软硬件版本是否符合规范；如终端中的数据已经下发成功，需查看下发的数据是否准确，注册服务器和代理服务器是否为IMS，用户名和密码是否正确，语音密码可在HSS上做校验。鉴权失败可以在IMS上做号码跟踪辅助查看。案例1：e8-C用户因语音密码不一致无法注册。故障现象：e8-C用户无法呼入呼出，摘机听忙音。故障原因及处理方法：检查BSS工单有过一次退单流程，IMS中配置的密码为第一次工单下发的密码，退单后

2、未进行更新。终端中的密码为第二次下发的密码，密码不一致导致语音注册失败。校验HSS网元用户密码与BSS不一致，修改一致后跟踪用户注册消息正常，拨打测试正常。(2)IMS上语音账号注册成功，呼入呼出异常：因e8-C终端上的语音口有两个，首先要确认话机接在正确的语音端口；如呼出正常，呼入不振铃，主叫听回铃音或空号或忙音，需检查固网SHLR逻辑号和物理号对应关系，对应关系无误的情况下需检查用户号码是否设置无条件转移；如呼入正常，呼出提示空号，需在IMS上做号码跟踪，查看具体空号原因，如为终端收号不全，可尝试加快拨号速度或修改终端中长短定时器。案例2：用户设置转移有误导致电话无法呼入。故

3、障现象：e8-C老用户电话可以打出，打进主叫听到忙音，被叫不振铃。即e8-C终端接入用户家中。e8-C智能终端，能够支持有线、无线上网，并内置了SIPIAD功能，可以同时向用户提供宽带、IPTV和语音业务。业务开通流程为：通过网管在OLT上添加e8-C的注册命令，e8-C注册成功且管理通道畅通后，上报至ITMS（综合终端管理系统），再由ITMS平台下发指定的业务数据到e8-C终端中，完成开通。语音账号采用SIP，通过BAC设备接入IMS网络，在IMS上注册成功后即可使用其开通的相关功能业务，并实现与PSTN、软交换网络、移动网络的语音互通。流程如图1所示。目前常见的FTTHe8-

4、C语音故障有：语音注册不上，无法使用；注册成功，呼入呼出异常；能够呼入呼出，但是语音不稳定或质量不好；通话正常，补充业务异常；语音业务正常，POS机或传真机不能正常使用等。下面将根据产生故障的业务不同，选取部分案例，对FTTH语音故障进行分析，以期总结出一些处理经验和方法。2基本语音业务基本语音业务是指基本语音呼叫连接功能。常见的故障现象及处理方法可以分为以下几种。(1)语音账号注册不上，语音无法使用：首先查看终端中的语音数据是否已经下发，如没有下发或下发不成功，374TELECOMMUNICATIONSTECHNOLOGY/2014·Z1为了快速有效地解决IMS网络下的FTTH

5、语音故障，对处理方法做出归纳总结：介绍了IMS网络及其和传统PSTN、软交换网络之间的不同与互通；简单讨论了FTTH接入方式的特点和优势；对日常工作中处理的IMS网络FTTH语音故障进行了跟踪分析，根据业务的不同进行整理归纳，选取部分案例，总结出一些处理经验，将在日后的工作中继续探索，形成成熟的处理方法。关键词IMSFTTH语音e8-C摘要故障原因及处理方法：查看IMS语音已注册，呼入权限已开启。观察用户终端语音端口，电话打进时语音灯不闪烁，摘机听拨号音，怀疑用户设置转移。查看用户无条件转移功能开启，转移号码为85213，该号码不存在，导致打进听忙音。取消无条件转移登记数据后，打

6、进正常。(3)呼入呼出正常，通话不稳定或语音质量不好，如有电流音、杂音、回音等：检查IMS语音数据和终端版本配置是否正常，可更换话机、电话线、端口、终端等硬件设备测试；因媒体流是在IP网络上传输，需检查是否有丢包、延时过大等现象，可通过在BAC设备上对语音IP进行Ping包判断；数据、硬件都没有问题的情况下，可尝试调整e8-C终端中的语音参数进行测试。案例3：电话线问题导致用户呼入异常。故障现象：通话正常，但呼入时如无人接听，主叫听“滴”一声后无声音，不久释放，同时段内如再有电话打进则听到忙音。故障原因及处理方法：检查IMS上用户数据正常，未开通特殊业务；检测ONU接收光功率在正

7、常范围内。跟踪用户号码，拨打测试，长时间无人应答，终端自动回200OK的应答消息，此时主叫侧听“滴”一声后无声音，不久自动释放。在ITMS上对e8-C终端进行故障诊断，发现该终端两个语音口都有语音账号。对另一号码进行测试无异常，怀疑终端端口或线路话机问题。将故障号码的话机线路与正常号码的话机线路调换测试，发现为故障号码的电话线路问题。换电话线后测试正常。小结：对于基本语音业务无法正常使用的故障，处理思路为：首先确保IP网络畅通，FTTH终端与IMS核心网能够正常交互，包括检查语音