ftth典型故障处理)

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1、FTTH典型故障处理指导书（试行）目录目录目录21中兴FTTH故障诊断41.1不能上网故障诊断41.1.1查询ONU状态51.1.2查询OLTPON板状态51.1.3查询ONU告警61.1.4本地查询ONU信息71.2上网慢故障诊断101.2.1本地查询ONULAN口信息101.2.2本地查询ONU链路质量111.2.3OLT上查询ONU总带宽111.2.4OLT上查询上联板口负载121.3常掉线故障诊断131.3.1本地查询ONULAN口信息（同3.2.1）131.3.2查询网管告警信息（同3.1.3）141.4摘机无

2、音故障诊断151.4.1查询ONU状态（同3.1.1）161.4.2查询OLTPON板状态(同3.1.2)161.4.3查询ONU告警(同3.1.3)161.4.4本地查询ONU信息(同3.1.4)161.4.5本地查询MG信息161.4.6本地查询MG接口状态171.4.7本地查询POTS口状态171.4.8本地PINGMG网关/SIP注册服务器171.5打进打不出故障诊断181.5.1本地查询MG信息（同3.4.5）191.5.2本地查询MG接口状态(同3.4.6)191.5.3本地查询POTS口状态(同3.4.7)

3、191.5.4在SS上进行信令跟踪191.5.5在ONU上抓包192华为FTTH故障运维191、故障处理流程：192.1常用诊断手段272.1.1查询设备版本272.1.2ODN故障排查282.1.3光模块监控342.1.4PON口性能监控362.1.5OLT上行口性能监控402.1.6ONTLAN口排障422.1.7ONTPOTS语音排障481中兴FTTH故障诊断1.1不能上网故障诊断处理流程：1.1.1查询ONU状态1.1.1.1网管查询入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】界面

4、示例：查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态）1.1.1.2命令行示例ZX_A10(config)#showonuall-statusepon-olt_0/10/4OnuInterfaceRegstatusStatusepon-onu_0/10/4:1authenticatedPower-Offepon-onu_0/10/4:2authenticatedOnline查看参数Status：Power-Off（关电）Online（在线）Offline(断纤)Deny(未认证)Regstatus:a

5、uthenticated(已注册)unauthenticated（未注册）1.1.2查询OLTPON板状态1.1.2.1网管查询入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】界面示例：查看示图中单板颜色：灰色（在线）、黄色（离线）、绿色（未配置）、浅蓝色（典型不匹配）、橙色（异常）1.1.1.1命令行示例ZX_A10(config)#showcardRackShelfSlotCfgTypeRealTypePortHardVerSoftVerStatus001EPFCEPFC4V2.21V1.1.3P2T6INS

6、ERVICE002EPFCEPFC4V0.4V1.1.3P2T6INSERVICE查看参数Status：INSERVICE（正常）OFFLINE（离线）ONLINE（正在获取版本信息或异常）1.1.2查询ONU告警1.1.2.1网管查询入口：【拓扑管理】-【告警管理或双击左下角告警栏】-【告警实施监控】界面示例：在上面示图中根据条件查询网元告警1.1.1.1命令行示例ZX_A10(config)#showalarmpoolAlarmrecords:AlarmID:2AlarmCode:40713AlarmLevel:0A

7、larmTime:01:01:1711/05/2010UTCAlarmDesInfo:Portalarmoccurredwhenup-linkstateisdowninshelf0slot6,gei_0/6/2通过显示告警信息可以查看告警码、告警ID、告警级别、告警时间和告警详细信息1.1.2本地查询ONU信息1.1.2.1本地WEB页面网络侧信息查询入口：【WEB页面】-【状态】-【网络测信息】界面示例：查看界面中以下信息：WAN信息：通过状态、IP地址、MAC地址信息判断业务是否跟上层设备正常连接。若获不到对应的信息

8、，说明网络侧故障，检查上层数据及ONU与上层对接的数据配置。网络信息：查询获取的IP地址是否为正确的上层设备地址，若不是，说明网络侧故障，检查上层数据及ONU与上层对接的数据配置。光信号状态：是否正常，判断光路问题。光模块信息，对比ONU光功率正常范围（下行：-8----24,上行：+4----1），若光功率不在正常