情商开发的内容和途径

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1、情商开发的内容和途径“情商”(EQ)，作为心理学中的一个测量人的“情感智力”的量度概念，用以表示人认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系等方面的水平以及个人在一个单位、企业、团队中的心理平衡和情绪调整的能力。从某种意义上讲，情商就是情绪商数，它是反映一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡来提高生活质量的能力。情商开发主要包括直觉自知能力、理解平衡能力、自控能力、自我激励能力、人际关系处理能力、自信心等六个方面内容。一般说来，高情商并不是与生俱来的，而是在成长过程中反复进行教育培养的结果。因而，高情商的培养主体是个人及人际互动中发生的感

2、觉。情商开发的主要途径和方法有：(一)建立强者心态，增强自信强者的心态可以从四个方面来表述：①对待人生要自信积极、微笑乐观。这就是指充分相信自己，以积极乐观的心态笑对人生。自信、乐观的良好心态有利于自己的身心健康，也有利于增强自己的感召力，还能帮助我们获取更多机会和缘分。②对待困难要乐观对待，轻松自在。这是指对待任何压力、困难、挫折、别人的攻击、迫害、陷害和自己的失败都不要太认真，保持轻松自在的心境，就能发现许多新机遇，逢凶化吉。③对待人要不卑不亢，宽仁博爱。所谓不卑小亢，就是面对比自己强的人，要克服自卑情结；面对比自己低位的人；要克服自亢情结。不卑不亢，坦然自若，这是一

3、个非常重要的心态。没有这个心态，将不断受到人际交往的困扰，而且将失去很多机会。宽仁博爱就是对人要宽宏大量和充满广泛的爱心，只有这样，我们对待别人误解、怨恨、攻击才具有很强的消化能力，自己的心理才会安详和稳定。④是对待自己的工作要敢说敢干，拿得起放得下。这是指在工作中要克服怯懦心理，解放思想，大胆地闯，勇于实践，不要过分焦虑，注意减少额外的支出。增强自信是建立强者心态的关键，也是成功最重要的心理素质。自信是来自心灵深处的自我认可，是一种独特的人格魅力，而拥有这种魅力的人，清楚自己的长处，也明白自己的弱点，在待人处事上会格外的严谨、踏实，知道如何藏拙、如何汲取他人的长处来弥补

4、自己的弱点。自信在职业生涯中发挥着重要的作用。增强自信的方法：①昂首挺胸心向上。平时走路要昂头挺胸、眼向前看，自然而然地视野开阔、心情舒畅、头脑清醒、志高气扬，充满必胜信心。②正坐前排显赫位。坐在前排，被后排众人及主讲人共同注意，必须规正而坐，给人以不可战胜的印象，位置迫使自信。③快速稳健大步行。快速走路有争分夺秒急做大事的意念，觉得自己是个重要人物，日理万机、信心十足。④正视对方两平等。正视对方等于告诉他：我很诚实，而且光明正大、敢作敢当。你对于我是平等的，我对你并不恐惧，我的自信心赢得你的敬重。⑤当众发言要争先。在集体场合或会议上抢先发言，能先发制人、引人注意、增强自

5、信。⑥做事干练出特色。无论学习、工作等都要有条不紊、富有特色，就会树立自信心。⑦内心喜悦放声笑。笑能给人增添信心，放声的笑，表明我有自信心，我一定能行，这是一种自信的表现。⑧警句暗激励。默念一些经过检验的警句(如有志者事竞成，积少成多等)，并对其深信不疑，从而增强自信心。(二)激发情感。增强活力情感就是人对外界刺激做出肯定或否定的心理反应，主要包括兴趣、快乐、抚爱（正情绪）。激发情感，增强活力的主要途径方法是：一是培养兴趣，产生动力。兴趣是生活、学习、工作的动力，兴趣是人的清醒状态和认识活动的必要支持，它指导着人的注意和认识操作，兴趣激起人的集中注意，从而筛选掉许多不相干

6、的刺激，排除其他刺激的干扰和破坏。常用培养兴趣的方法有三种：①发挥优势法，根据自己的爱好、自身条件、现有情况、周围环境等优势，从事一些有趣味、有意义的活动，从而激发兴趣。②性格相投法，根据自己的性格气质特征，从事符合性格气质要求的活动，如外向型性格从事旅游、服务工作，职业与性格相投，从而形成乐趣；③远大理想法，树立长期兴趣、目标及理想，如从文、从政要培养其读书写作兴趣、从事科研工作要培养其深钻探索、动手实践的兴趣，久而久之，形成终生志趣，推动事业成功。(三)诱发抚爱，增强引力所谓爱就是对人或事物的深厚感情。抚爱分为友爱、恋爱、亲爱、热爱。友爱广交天下友；恋爱结伴金婚姻；亲

7、爱全家永和睦；热爱祖国、集体、人民、劳动、科学，促事业成功。爱是成功者吸取力量的源泉，是伟大的动力，是打开人们心扉的钥匙，是抵抗仇恨之箭和愤怒之矛的盾牌，它是商场上的护身符。孤独时给以支持，绝望时使之振作，狂喜时让你平静。常用的抚爱方法：①眼神传情法。用眼睛视线传输感情，“暗送秋波”就是传情的真实写照，据研究：70％左右的感情是通过眼神传输的。所以，青年交友、接待、恋爱，首先要以热情、亲切、随和、理智的眼神进行交流，给对方以亲切、关心、爱戴的感觉。②微笑抚爱法。微笑给人亲切、欢乐、关爱、欢迎之感觉。微笑会使赞词更有分量、恳求别