供电所营销需要规范化

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1、供电所营销需要规范化随着城乡居民用电同价工作的开展，各供电支公司纷纷进行内部体制改革，由原来的用电股与农电股合并成立了市场营销部。其目的是：实现辖区内更大范围的营销规范化管理。原有农电股职权分别由原用电股、生计股、财务股、办公室进行分解，各农村供电所按照"三公开、四到户、五统一"的管理模式开展营销服务。一、在实践操作中暴露出的问题实施"两改一同价"的目的是为了加强农电管理，规范农村电力市场，降低农村电价。农网改造后供电企业管理的资产延伸到各用电客户的表箱，电网维护、安全责任、抄表、核算、收费、服务等工作量增大，管理难度增大，供电成本增加，由此引发的诸多问题值得

2、我们重视。1．农村供电所营销管理不规范。目前，农村供电所各专业的培训很少或者培训水平低，达不到培训目的。这样，由于专业的营销知识没有渗透到基层供电所，而原有的农电管理由于机构变更有所放松，导致出现管理上的盲区。因此，各农村供电所迫切需要规范的营销业务知识培训，县级供电支公司培训力量显然不够，没有严密的培训体系，不能形成科学的培训机制，造成目前多数农村供电所的营销管理依旧在旧的模式下运转。2．农村供电所营销岗位待遇过低，向心力差。多年以来，营销人员岗位工资偏低，劳动强度过大，部门考核相对严格。与同单位其他部门相比，营销管理人员容易产生不平衡心理，缺乏必要的吸引力

3、，造成供电支公司营销人员大量流失。各农村供电所的营销工作，由于缺乏必要的专业指导，管理更加滞后、粗放。农村供电所录用人员，长时间不能纳入企业正式人员体系，后勤保障、工资待遇严重滞后，同工不同酬现象严重，从供电所管理人员到专职电工队伍极不稳定，工作无法正常开展，钻研业务已成空谈。如果没有一支高素质、稳定的营销队伍，营销管理水平的提高无从谈起。3．同网同价后，专业管理有待加强。同网同价后，供电支公司由原来管理到各配电台区总表，改为管理到千家万户，即县供电支公司用电核算，原来只计算到台区总表，而现在，台区总表已由原来的计费表计，过渡到台区低压线损的供电考核表，性质发

4、生了质的变化。如供电支公司依然核算到总表，台区总表到各居民表计的损耗无人负担，矛盾暴露。原有的户务档案，已失去意义，急需过渡变更，电费核算同样形同虚设，同时，各农村供电所业扩报装、电费电价、三电管理人员良莠不齐，极易形成混乱，造成失控状态。其它方面，如：用电检查、计量管理、财务管理同样存在类似问题。4．财务费用未纳入企业成本管理。乡(镇)电管站改为供电支公司直接管理的供电所，实行了人、财、物由供电支公司统一管理。现只有居民生活照明实行同网同价，农村用电尚未全部实行同网同价，目前实行过渡电价和"四到户"管理。供电所经费和资产维护费等仍由过渡时期执行的农村综合电价

5、中含的维护费负担。个别供电所维护费收入少，供电支公司的经费中又没有供电所的费用。日常费用单靠维护费收入支撑，正常经费和资产维护费用难以保证，已出现人不敷出现象。严重制约供电所正常发展。5．个别村级组织对农电工作干预和制约。农电体制改革后，如何正确处理和理顺与村委会的关系，还需进一步研究探讨。如实行"四到户"管理后，过去村干部享受的用电不交电费或少交电费的特权受到冲击，使其对电力工作的支持力度减弱，个别的甚至故意刁难，有些工作很难正常开展。6．服务范围无标准。电力企业与农村用电户的有偿服务与无偿服务方面，没有严格的政策界定，无具体操作的规则和办法，形成局部地区和

6、少数客户的投诉，同时使供电所、电工组在处理-些具体问题上无从着手，左右为难。7．农村供电所创一流标准不统一。山西省电力公司农电和用电创一流的标准、具体要求不一致。如：户务档案管理中应存人的资料不统一；电费核算软件平台不统一，电费票据现行要求不一致，用电统一采用税务局统一印制的电费单据，而农电则采用自行设计的电费票据；业务扩充流程不统一，各供电支公司规定的供电所业扩报装承办的业务范围不一致；创一流台账资料农电与用电要求不一样。8．法制观念相对滞后。农村供电所作为具有独立法人资格的供电企业的派出机构，在日常工作中为了维护自己的权益，必须承担相应的社会责任，也因此必

7、须依法进行供用电。农村供电所法制观念的淡薄成为经营工作的主要问题所在。市场经济是法制经济，依法经营是企业健康发展的基础。《电力法》和《电力供应与使用条例》的颁布实施，使电力生产经营者、投资者和客户都将以平等主体的身份进入市场，行使权利，履行义务。同时国家颁布的《价格法》、《合同法》，更需要我们企业最基层的农村供电所在营销工作上一方面要严格遵照执行已有的法律规定，另一方面要学会、掌握、进而运用法律武器来维护电力企业的合法权益。二、解决方案1．理顺专业管理，加强专业监督检查。首先应从各级营销主管部门开始，对各专业管理进行必要的调研，切合实际，改进和延伸本专业管理，

8、并提出切实可行方案，对各基层部门加强指