1、快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)1．职业道德是从业人员在( A )活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业2．职业道德的特点包括( A )A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性3
2、．快递服务的根本制胜点是( A )。A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保( A )的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递服务。A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(D )。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D
3、、同城快递7．( A )是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递网络7C、快递信息网D、快递金融网8．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有(B)与(C)合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件9．( D)措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施10．请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音( C )。A、pǔB、fǔC、bùD、bǔ11．陕西省yánliáng的正确写法是( B )。A
4、、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是( D )。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路13．下列不属于计算机病毒特点的是(A ).A、智能性B、传播性C、人为性D、破坏性14．在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于( A )。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法15．下列( D )项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D
5、、是双方协商签订的合同16．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( A )权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿17．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类( B )函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊18．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、( D )。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类
6、、车辆牌号、驾驶人员7C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员19．以下不是车辆封志的作用：( D )。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全20．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(D )。A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度21．卸载使用的机械或工具，( D )载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以22．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由(
7、D )。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件23．机械拆解总包：( B )。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本24．拆解铅封时，保持( D )在绳扣上不脱落。A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌25．对不规则物品的体积测量，取物品的( C )量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄26．( B )是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联27．在( C
8、 )的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、收件物品类型B、运输过程中C、运单填写D、业务操作28．对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件( B
