管理学精品ppt课程第十四章 激励

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1、第十四章激励学习目标1.理解激励范式2.掌握内容型激励的主要理论3.掌握过程型激励的主要理论4.掌握反馈型激励的主要理论5.掌握并会运用激励的实施系统实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】案例阅读——为什么废品会这么多？这是一个真实的个案，作为一家服装加工厂的主管，刘先生曾到东南亚的越南，管理着许多工厂。由于语言文化等方面的隔阂，刘先生几乎不去了解工人们的想法，而只关心一件事，那就是生产的效率。透过一段时间的观察，他发现了一个现象，原来有一些工人，会利用上厕所的机会偷懒，在里面往往呆上十几分钟，

2、都不肯出来。这怎么行？他立即制定了严格的上厕所时间表，限定每个工人每天只能上二次厕所，每次不能超过3分钟。果然，从此之后，再也没有工人会利用厕所的机会来偷懒了。这让他颇为高兴，但不久之后，他开始为一件事情而感到头痛。【实施中的管理与探究】那就是产品的废品率开始直线上升，已经到了一个难以忍受的程度。这究竟是怎么一回事？难道是原料环节出了?问题经过一番调查之后，才发现一个难堪的事实，原来废品率上升的原因只有一个，那就是工人们故意破坏。这让他非常惊讶，百思不得其解。问题探讨1.刘先生的管理为何适得其反？你能做出

3、解释吗？2.如果你是这位刘先生，面对这种局面，最先要做的是什么？将怎样从根本上改变局面？教学内容14.1激励范式14.2激励理论14.3激励实施系统案例分析实践训练14.1激励范式14.1.1激励的本质与作用14.1.2激励范式14.1.3激励理论与实施系统14.1.1激励的本质与作用激励的概念激励是指管理者在一定情景下，运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其努力实现组织的目标的心理过程。激励的基础是需要，激励的核心是被管理者动机的激发激励的目的是引导被管理者的行动方向，促其采取实现组织目

4、标的行动激励的作用是强化被管理者实现组织目标的努力程度激励的过程是在管理者管理手段作用和所处情景条件下，被管理者的心理变化过程激励的特点激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性激励在管理中的作用激励的核心作用是能有效调动人的积极性激励能促进团队合作，营造组织良好氛围激励能提升管理层次，提高管理绩效14.1.2激励范式对激励范式的认识激励范式是指由激励理论与实施系统构成的体系激励范式的构成要素心理过程对系统的投入系统产出员工个人获得的回报激励范式模型心理：需要与动机投入：行动与资源产出：组织绩效实现：组织目

5、标个人回报：利益与体验满足：个人需要反馈内容型激励理论过程型激励理论反馈型激励理论激励实施系统目标与成就兴趣与体验人际与互动行为反馈物质利益思想教育激励实质上是一个心理过程与内在心理过程伴生的是外在的行动过程系统产出的绩效是激励的成果关于上述心理过程和行动过程，积累了丰富的激励实施规范、方式与方法，并进而升华为若干有关激励的理论，从而形成激励范式的系统模型【师生讨论】⑴什么是范式？除激励范式外，你还知道什么范式？⑵对上述模型的某几个环节加以解释说明。⑶通过对范式的研究，你认为到底什么是激励？14.1.3激

6、励理论与实施系统激励理论的主要类型内容型激励理论。重点研究激发动机的诱因，有代表性的内容型激励理论包括：马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。过程型激励理论。重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，有代表性的过程型激励理论包括：弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、波特和劳勒的“整合期望模型”等。反馈理论，也称结果反馈性，或行为改造理论。这一理论重点研究通过结果反馈改造、修正行为，有代表性的反馈理论包括：斯金纳的“强化理论”（又称操作条件反射论）、海利的

7、“归因理论”以及挫折理论等。激励实施系统目标与成就激励子系统工作兴趣与体验激励子系统人际关系与互动激励子系统行为反馈激励子系统思想教育激励子系统物质利益激励子系统14.2激励理论14.2.1内容激励理论14.2.2过程激励理论14.2.3反馈型理论14.2.1内容激励理论需要层次论人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。前两种属于基础性的物质需要；而后三种则属于较高层次的精神性需要。生理需要。指维持人类自身生命的基本需要安全需要。指人们希望避免人身危险和丧失职业、财

8、物等威胁方面的需要社交需要。希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望尊重的需要。人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面自我实现的需要。这是一种最高层次的需要。它是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望马斯洛的基本观点：不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，