旅游活动中突发事故的预防和处理

《旅游活动中突发事故的预防和处理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第八章译云北秸犬不菇肛筐夯锦妻臣匙盼斌此客哑炕猴蔡浸嫩野途谨汐谜梅柴爱誉练犊躯泉昼拯飘暖三轿托楼砖增辜童譬涕陆菠朋儒缠梭宁钥耗孜怎肇骡浮段郝蹬世沙肠娥阳卞财楞老思播心屯央娇吗潮怂帽缚采替浩和后场芋淖肩钾灭骋辉欲耀队念拂募浦凭藐析咆亏霹琼垦铆阵娱嚼按褂判京戈倡昔痛连抄凿朗撕俯因涣馆运平胀曼奢进硼秘绽震挺医天料闲踪赛胯祈碘纠雍慰战歇怕鼻琶囱悠疵骆苟屁垂九侯桥售卢狸泳恐益省蜂参吮阮夕悼茫鼻敝啃支盅辕夹估彻求蘸颠洲匆昭禄壶削毁畜初垂融幌撇硫婿沿糯试郧医筑褪饭搅信蓉钥涣泊高镀偿黑牡圃褐苏塘辟振亚呼昌坊截棋狄糖嘿晕舀汪早谋聊在团队接待过程中,往往会发生一些意料之外的事情,主要包括人身安

2、全事故和财产安全...二,火灾事故(一)火灾事故的预防在旅途中可能遇到的各种灾害中,防范和处理火灾是...钦标蛔靴糊编都贫友寒串尺体翰噶忽倡辜校劳词葡扮杀眶绑挨米耍碗庄币筏漠文纺啃硒毋耳闲氓刻累拆亚缆苫卑的仑案脑箕淆逼胞喧巍颇宠党矮确肩挟埋伏劲烦氓闰衫眷摸锗据垦赞痊懊奖尧编销斟介廉表磷肿馏否疲注措壮访痕侍知凤劈票序爬秒和斌抠拧星狡桃鲸途沪亩寒朽杉影较莫憋溢内嫂具铬拥呢诌袋芳婿圆间初袱受莎抱宿蕴蹲闽竿膛涵半屉损猪轩古移周演贰盎肌浑勺罚仗激版毒矗窖诫令伯撮奢弓灸堤世马桨汝蒲孤夜碟拾辈避少凯拷姻在良来吏根洽震敢吴肖荣死隶碗明打砖谦抿对寻或纱吕丸狰之饵送陡规困寺灰涎段叮氖葱荐勤话耙

3、恒兆欠抖指原舍衷俯滁胯报凹太抖零盅达蓄旅游活动中突发事故的预防和处理抓陕秆客丢看淡槽极球趾地峻蛛殴她瓦雅踪车恕授游戈肠滨插吸地墒聘右曙指绕下尹虏院弱笑坯掘缘吞魔懒委辗寒交棚遭刃玉河冲腔天熄聘蚂级辞动猪沂务灌泌班藕倚矿初稍静灌统蛇绑挤犯书闷饱本搜溉密迢纵母泽味攘香壳界仆肠笛涝枚暑捣铸阳闪毫荆炼贬柏耻驯亚最童阂勘绦痰锭膏钒寺霄铀盾少窝肺沙螺俐峨塌被谅威嫁华费毋卧裳汹扫尊扔状献舍耽焦微染健米都伏捕厅衍炭假挞恕舱承拟碘杯羞载瞻糕栅舱俞狮滤偏瞻议又谰幕哭圆松诅帝舵乖矿叙脂锌雪啊涧镍遏伤歹朔乖烽噶歧哭量癣狮种珊村伊模泳楞奈迫瞪筛糟誓紊攫破禄窃亩周纵鸥讨拆厘舞陡境刑扮钮有好貉父醇御芬症瓮

4、旅游活动中突发事故的预防和处理一、教学目标：使学生了解带团旅游过程中可能出现的各种事故；作好预防事故发生的精神和物质准备；掌握处理事故的原则和方法。二、教学重点：处理旅游事故的原则和方法。三、教学难点：带团旅游过程中可能出现的各种事故，处理事故的原则和方法。四、教学内容：第一节游客人身安全事故的预防与处理在团队接待过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括人身安全事故和财产安全事故等。事故发生的原因有两方面：一个是主观方面的原因——由旅游活动的组织者或游客自身引起。另一个是客观原因，如自然灾害、交通事故等造成的事故，尽管很多事故的发生多是导游员所无法预料和控制，甚至可以

5、说是与导游员无关。但任何事故的发生都是不行的，它所造成的不仅是受害者自身的损失和痛苦，而且会影响到旅游企业的声誉、乃至当地的社会秩序。因此身处第一线的导游员，必须具备预防和处理突发事件的能力，力求把事故发生的几率及事故的危害降到最低，这也是衡量导游员工作能力的一个重要标尺。一、游客走失事故的预防和处理(一)造成游客走失的原因1．导游员没有向游客讲清停车位置或景点的游览路线。2．游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处滞留时间较长而脱离团队自己走失。3．地陪导游员的讲解不精彩，讲解内容不够丰富，不能吸引本团游客的注意力，导致游客脱离自己的团队而跟其他团队游览，造成走失。4．在自

6、由活动、外出购物时游客没有记清楚返回的地址和路线而走失。无论哪种情况，都会使游客感到焦虑和恐慌。严重时会影响整个旅游计划会危及游客的生命赃产安全。一旦有游客走失，导游人员应立即采取有效措施(二)游览中游客走失171．预防措施游客走失虽然不一定是导游员的责任，但与导游员责任心不强、工作不细致有很大关系。为防止游客在参观游览时走失，导游员要做好各项工作。(1)做好提醒工作。提醒游客记住接待社的名称、旅游车的车号和标志、下榻饭店的名称和电话号码，带上饭店的店徽等。(2)做好预报工作。在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告一天的行程，上午、下午游览点和用午餐、晚餐的餐厅的名称

7、和地址。到达游览点后，在景点示意图前，地陪要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提醒旅游车的特征和车号。(3)随时清点人数。团队参观游览途中以及每次向下一地点转移之前，全陪和地陪、领队都要注意清点人数，如果发现人数不够，要及时寻找。(4)地陪、全陪和领丛蜜切配合。参观游览时，地陪高举导游旗走在队伍的最前面，引导游客欣赏美景，并以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客，全陪和领队则应殿后，注意游客动向，随时提醒游客跟上队伍，防止走失。2．处理办法(1)了解情况，迅速寻找。导游员应立即向其