c2b电子商务模式下营销渠道冲突管理研究

《c2b电子商务模式下营销渠道冲突管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、摘要数字时代的发展改变着消费者的消费行为，个性化的诉求诞生了C2B电子商务，基于C2B电子商务模式的C2B反向营销渠道改变着现有营销渠道的结构，企业为适应新形势的商业环境，必须改变自身的营销渠道结构，降低高水平渠道冲突，提升渠道整体运营效果。本文研究C2B电子商务模式发展对渠道冲突的影响，提供企业应对渠道冲突的策略。【关键词】C2B电子商务渠道冲突策略Abstract【Abstract】thedevelopmentofthedigitalage,changingconsumerbehavior,personalizeddemandswasb

2、ornC2Be-commerce,basedonthepatternofC2Be-commerceC2Breversemarketingchanneltochangetheexistingmarketingchannelstructure,enterprisebusinessenvironmentinordertoadapttothenewsituation,mustchangetheirmarketingchannelstructure,reducethehighlevelsofchannelconflict,improvethewhol

3、eeffectofoperatingchannels.Inthispaper,westudyC2Be-commercedevelopmentmodelfortheinfluenceofchannelconflict,toprovideenterprisesdealwiththestrategyofchannelconflict.【keywords】C2BE-commerceChannelConflictsStrategy目录1C2B电子商务模式现状11.1庞大的消费群体11.2个性化定制的中介平台11.3生产企业22C2B电子商务模式下渠道

4、冲突类型成因即影响分析22.1C2B电子商务模式下的冲突类型32.1.1C2B电子商务模式下的渠道结构32.1.2渠道冲突类型32.2C2B电子商务模式下渠道冲突成因分析52.2.1水平渠道冲突成因分析52.2.2垂直渠道冲突成因分析52.2.3多渠道冲突成因分析62.3电子商务模式下渠道冲突的影响72.3.1正面影响72.3.2负面影响73C2B电子商务模式下中介平台设计与解决渠道冲突的策略73.1C2B电子商务模式下中介平台的构想83.2C2B电子商务模式下解决渠道冲突的策略93.2.1品牌差异化93.2.2产品差异化93.2.3渠道成

5、员角色的重合93.2.4建立渠道成员论坛93.2.5建立渠道管理组织103.2.6单独设置C2B部门104小结10参考文献11致谢.............................................................................................................................12数字时代的发展改变着消费者的消费行为，个性化的诉求诞生了C2B电子商务，基于C2B电子商务模式的C2B反向营销渠道改变着现有营销渠道的结构，企业为适应新形势的商业

6、环境，必须改变自身的营销渠道结构，降低高水平渠道冲突，提升渠道整体运营效果。1C2B电子商务模式现状C2B(ConsumertoBusiness)，即消费者与企业之间的电子商务,这是一种以消费者为主导的创新型电子商务模式。C2B电子商务模式的发展需要三个要素，即庞大的消费群体，个性化定制的中介平台，以及生产企业，就目前而言，我国C2B电子商务模式的现状是初步具备了三个要素。1.1庞大的消费群体截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。我国手机网

7、民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，手机网民增幅较大。从数据之外来说，老一辈网上购物的情况越来越普遍，与网民相联系的潜在消费者构成庞大的电子商务市场。如来自CNNIC：2014年第34次中国互联网络发展状况统计报告的数据【1】所示。111.2个性化定制的中介平台2014年上半年，支付应用在PC端和手机端都成为增长最快的应用。手机支付用户规模半年增长率达63.4%，使用率由2013年底25.1%增至38.9%。相比2013年底，手机购物、手机团购和手机旅行预订网民规模增长率分别达到42.0%、25.5%、65.4%。【1】20

8、14年双十一，移动端成交金额达243亿，是去年移动交易额的4.54倍，手机端正以自身的优势逐渐取代PC端为主要的平台。手机网民上网的十大应用调查可以看出，手机端的比重越来越大，如