某通信公司故障管理办法

《某通信公司故障管理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中通信公司信中心文件某通信公司网运〔2006〕7号关于印发《某通信公司通信网络故障管理办法》的通知某通信公司各省、自治区、直辖市分公司：为保障公司通信网络安全运行，规范并加强对通信网络故障的管理，现将《某通信公司通信网络故障管理办法》印发给你们，请按照执行。　　二OO六年五月十一日－29－某通信公司通信网络故障管理办法第一章总则第一条为保障公司通信网络安全运行，规范并加强对通信网络故障（以下简称通信故障）的管理，特制定本办法。第二条本办法包括通信故障分类、预防、上报及通报流程、处理原则及故障统计分析要求等内容。

2、第三条本办法自印发之日起执行，原《通信公司公司通信设备故障管理办法(试行)》（通信公司网运〔2004〕9号）同时废止。第四条本办法由公司总部网络运行部负责解释。第二章通信故障的分类第五条通信网络运行中的设备、线路发生问题，导致通信系统告警发生、电路中断或质量降低，称为通信故障。第六条通信网络故障按照其严重程度和对业务的影响程度可分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。第一节光缆线路故障分类－29－第七条光缆线路分为长途一级光缆线路、长途二级光缆线路和本地光缆线路。由于光缆线路原因造成通信中断称为光缆线路故障

3、，光缆线路故障分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。1．一类故障光缆上承载的所有传输系统中断，造成某节点的全部业务运行中断；在执行重要通信任务期间发生通信中断并造成严重后果的故障。2．二类故障光缆上承载的某一传输系统中断并造成业务中断；光缆上承载的传输系统中断，虽不造成业务中断但中断时长超过6小时的故障。3．三类故障光缆上承载的某一传输系统中断，但未造成业务中断的故障。4．一般故障光纤受外界影响或自身质量劣化，引起传输系统告警但未造成中断的情况。第八条长途一级光缆线路发生的一类故障称为骨干一类故障，二类故

4、障称为骨干二类故障，三类故障称为骨干三类故障。长途二级和本地光缆线路故障以此类推。－29－第二节传输网故障分类第九条传输网根据网络层次分为骨干传输网、省干传输网和本地传输网。根据其影响程度，传输网设备故障分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。1．一类故障造成某传输系统某节点全部业务中断；在执行重要通信任务期间发生通信中断并造成严重后果的传输网故障。2．二类故障（1）造成某节点155M及以上带宽的业务中断或频繁瞬断。（2）在执行重要通信任务期间发生中断，造成重要客户通信中断。（3）铁路专用通信业务及大客户租

5、用电路中断达30分钟以上。（4）群路质量严重劣化下降，通道误码较大（≥10-3），电路几乎不可用。（5）网管设备系统瘫痪或全部服务能力丧失。3．三类故障（1）传输设备故障造成2.5G以上系统故障，但不造成业务中断；－29－（2）传输设备故障导致网络性能下降，系统出现误码（10-6<误码率<10-3），但大部分业务仍可以正常工作；（3）造成部分2M支路业务中断；（4）传输设备故障导致网管无法正常监控网元；（5）网管系统部分服务能力丧失。4．一般故障：除一、二、三类故障以外的其他传输设备和网管故障。骨干传输网发生的

6、一类故障称为骨干一类故障，二类故障称为骨干二类故障，三类故障称为骨干三类故障。省干和本地传输网以此类推。第三节电话交换网故障分类电话交换网（含信令网和智能网）分为长途交换网和本地交换网，交换网故障按照其严重程度和影响范围可分为一类故障、二类故障、三类故障和一般故障。第十条长途交换网故障分类1．一类故障－29－长途交换网设备（国际局、DC1、HSTP、DC2等交换机）和智能平台（骨干和省智能网）发生的设备能力完全丧失的严重故障，包括交换设备瘫痪、重启，全局中继中断，全局链路中断，智能业务全阻，全部计费能力丧失的故

7、障。2．二类故障（1）长途交换网设备的模块故障导致部分能力丧失，局向、链路中断且不能形成有效的迂回保护和业务的疏散；（2）智能平台的部分业务在多个本地网范围内中断；（3）发生严重的计费错误、话单丢失；（4）网管系统基本能力丧失。3．三类故障（1）长途交换网设备部分局向中继和链路中断，迂回路由可以形成有效的保护和业务疏散；（2）智能平台的部分业务在一个本地网范围内中断；（3）部分业务或中继计费异常；（4）网管系统部分能力丧失，网管连接中断或数据不能正常上传；（5）通信质量严重劣化。4．一般故障除一、二、三类以外的

8、其他故障。第十一条本地交换网故障分类1．一类故障－29－（1）本地交换网设备（关口局、汇接局、端局等交换机）和本地智能业务平台发生的严重设备故障，包括交换机瘫痪、重启，全局中继中断，全局链路中断，智能业务全阻，全部计费能力丧失的故障；（2）网间通信事故和严重事故的界定详见信息产业部《公用电信网间通信质量监督管理办法》（信部电〔2005〕329号）。2．二类故障（1）本地交换网设备的模块