团队氛围与团队成员知识共享行为及绩效的关系研究

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1、团队氛围与团队成员知识共享行为及绩效的关系研究团队氛围与团队成员知识共享行为及绩效的关系研究陈凌涛(山东财经大学图书馆，山东济南250014)丝鎏皇簦理经济管理砩究[摘要]基于文献研究与实际调研，建立团队氛围与团队知识共享行为及共享绩效之间的概念模型，以参与科技研发项目团队工作的成员为调查对象搜集数据，对模型进行实证检验。研究结果发现，团队氛围中互惠主义规范、团队认同及信任倾向等通过知识共享激励、知识共享感知与共享行为、共享绩效产生作用。团队知识共享的氛围对团队成员的共享行为、共享绩效产生重要影响。互惠主

2、义规范、团队认同通过知识共享的激励因素和感知因素对知识共享行为和知识共享绩效产生间接影响，而信任倾向对知职共享行为是产生直接或间接的影响。[关键词]团队氛围；团队绩效；知识共享；实证研究[中图分类号]F240[文献标识码]A[文章编号]2095—3410(2012)05—0085—07知识共享主要发生在组织之间、团队之间以及个体之间，不同层次具有不同的特点，但共同目的都是为增加知识量。知识共享的目的在于通过成员互动应用创新知识，降低知识获取成本，提高组织成员的知识储量，增强组织知识应用和创造能力。国内外学

3、者从不同角度探讨了团队知识共享的一些影响因素，对于团队的研究，以往对团队领导风格、团队类型以及团队激励等已有部分相关研究，但是对于团队氛围对团队成员知识共享行为以及结果的研究却很少。一、文献综述与研究假设组织文化(OrganizationalCulture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。许多学者对知识共享中的组织文化的作用进行了研究，Long(2000)对55家公司做了定性研究后发现，如果知识共享不能支持组织长期价值观念和跨单位之间的实践，科技设备的效果就非常

4、有限，影响知识共享；但Davenpo~(1998)认为，组织如果给予更多的自主权、容忍尝试性失败以及给予较多时间的话，那么知识共享的内容就会增加。另一方面，如果组织中学习并不被重视，那么就会在共享效率方面有所损失。各种研究结果表明，文化氛围与知识共享之间存在关联。Hsu(2006)通过案例研究也发现持续学习的创新作用。然而，Lee(2006)却发现知识共享与学习导向，如促使学习和尝试新方法的氛围之间并不存在明显的关系。团队文化氛围是团队成员在长期共事过程中所形成的具有自身特点的精神气氛。良好的文化氛围会培

5、育并保持一系列的惯例和习俗，这些惯例和习俗培育了某些种类的企业行为、机制或过程，并形成了知识共享的基础。随着团队在企业组织中的广泛运用，团队知识共享也随之成为团队研究领域备受关注的主题。知识共享是组织个体与其他成员分享其知识的行为(Ryu，2003)。建立一个让团队成员对知识共享持有积极态度的团队氛围是非常重要的(Sveiby，2002)。团队氛围为员工提供了行为标准和规则及一个彼此信任的环境，是影响知识共享的重要因素，对知识共享起着巨大的推动作用。团队文化氛围通过组织特征，例如思维模式等因素影响知识共享

6、行为。(一)互惠主义规范与知识共享激励、共享感知的关系互惠主义规范是关于交易的社会规则，它规定了一方付出而另一方应该给予回报的义务。知识共[作者简介]陈凌涛(1973一)，女，甘肃兰州人，山东财经大学图书馆馆员。主要研究方向：信息管理与服务。·85·2012年第5期经济管理研究享是由一种强烈的互惠主义感所促使的，互惠主义收益提供了一种促进知识共享的动机，从而促进长期合作的进行。互惠主义规范作为知识共享的背景因素意味着个体能够预测共享行为是值得的，即使个体不能确定结果是什么。知识共享的参与者预测个体都能够从

7、他们的环境中得到收益，实证研究表明共享双方的知识交流可以刺激一种水平和纵向的知识流动(舒尔茨，2001)。Wasko(2005)研究发现，团队中参与知识共享的个体信任互惠主义规范，互惠主义规范能够促进知识共享??。互惠主义心态存在下，当个体为他人提供帮助的时候，他们期望得到平等的回报。互惠主义是一定意义上的获得，即人们期望将来从当前的行为得到收益，这也意味着当前的行为是对以往友好行为的回应。如果个人相信通过知识共享他们会得到互惠收益的话，他们也会积极地看待知识共享，从而持有好的知识共享意愿。基于以上，提出

8、以下假设：H1：团队互惠主义规范对团队成员知识共享激励有正向作用。H2：团队互惠主义规范对团队成员知识共享感知有正向作用。(二)团队认同与知识共享激励、共享感知的关系团队认同是指个体对自身作为团队成员的感知，是个体将其自身看作是组织一员的过程。Dyer(1996)指出，拥有承担具体投资和整合资源的个体会影响意愿j，换句话说，愿意整合资源的组织较不愿整合资源的组织更能获取竞争优势。当团队成员形成一种认同感时，对其他团队成员的信任