销售部各岗位职责描述2011-1-5

《销售部各岗位职责描述2011-1-5》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、重庆中汽西南当代汽车有限公司公司管理制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各岗位职责描述部门岗位名称岗位职责描述销售部销售经理1、管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。2、本部门内部的沟通与管理；组织外部的沟通与协调。3、展厅管理：负责整个展厅形象的维护，监督工作场并确保状况良好，展厅主管协助。4、销售管理：检核销售团队和销售个人的销售流程执行状况与工作业绩；审核确认每日销售报告和相关报表。5、客户管理

2、：审阅客户管理报表，处理客户投诉，指导改善客户管理工作。6、特约店开发管理：在厂家政策许可的条件下开发和管理二级网点/大客户等。7、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；8、保证库存的合理性；9、团队建设、监管部门安全生产；本部门人才梯队建设。展厅主管1、目标、计划的执行与管理：积极努力完成展厅内销售目标和工作计划，合理分配给销售人员，并协助销售经理开发和管理客户，提高销售业绩。2、客户管理：对客户管理报表及系统进行日常检查并回访客户3、车辆及周边商品的销售管理：依照规定执行并检查车辆与周边商品销售作业流程；支持和协助销售人员开展业务。4、展厅现场管理：检查展

3、厅5S管理和展厅的维护与管理，并执行检查接待礼仪规范。5、例行性工作：每日协调销售经理组织晨会，夕会；每日进行相关数据更新并协助解决异常现象。6、商品车管理：进车与文件核对检查，库存车辆盘检及明细提供，订购商品车信息建议。培训主管1、目标、计划的执行与管理：2、依据厂家的月培训主题制定公司的年度和月度培训计划、搜寻素材制作培训课件，并与公司管理层就培训内容进行沟通。3、培训准备工作：安排培训的教室、时间，准备相应的教具。4、据培训效果，对销售顾问进行跟踪辅导；对月度培训进行总结，并将相应的报表上报厂家和公司管理层。5、例行性工作：每日协调销售经理组织晨会，夕会；每日进行相关数据更新

4、并协助解决异常现象。6、客户满意度的工作：即时与客服部沟通，将回访中客户投诉和抱怨的问题，进行分析，制订跟踪处理措施并督促完成，同时形成预防措施避免相同问题再次发生，同时形成报表供管理者作出改善对策。7、二级网络主管1、目标、计划的执行与管理：积极努力完成二级网络销售目标和工作计划。2、二级网点的开拓：向厂家报批二级网点申请，协助销售经理开发和管理二级网点，支持和指导二级网点市场，提升销售业绩。3、二级网点的销售管理：据规定执行并检查二级网点销售作业流程；定期更新、分析销售数据并协助解决异常现象。4、负责二级网点的接送车业务，清收应收帐款业务。重庆中汽西南当代汽车有限公司公司管理制

5、度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5、汇集销售信息，建立客户档案，并对客户进行分级和分类，维系客户关系大客户主管1、目标、计划的执行与管理：积极努力完成大客户销售目标和工作计划。2、大客户的开拓：协助销售经理开发和管理大客户；支持和指导大客户专员开拓大客户市场，提升销售业绩。3、招标、投标：政府采购、行业采购和大企业采购，负责招/投标计划的制定和落实，组织实施投标工作。4、大客户管理：对大客户档案进行检查和分析，维系和促进大

6、客户关系销售助理新车计划员1、报表制作：进行各项数据统计，制作相应销售报表。2、信息资料反馈—向北京现代反馈信息，报送特约店的需求；完成日、周、月、季、年其他有关信息反馈及各种报表的传达与联络。3、商品车库存补充：向厂家订购车辆补充库存，并和厂家在订车/出车/运送过程中保持信息通畅。4、商品车信息管理：向公司内部传达车辆订购与车辆入库信息，对预计交车时间变更的确认和提醒。负责公司商品车手续、客户资料的管理。5、完成销售经理安排的其它任务。审阅。销售内勤1、报表制作：进行各项数据统计，制作相应销售报表；2、信息资料反馈—完成日、周、月、季、年销售有关信息反馈及各种报表的传达与联络3、

7、负责公司商品车的库存管理4、文件资料收发存档：负责文件的收发、传递、存档，并按规定流程进行传递和审阅5、日常行政事务：负责部门内办公物品管理及信件收发等日常行政事务6、完成销售经理安排的其它任务。上牌员(暂无)为客户购车提供的便捷性服务，根据客户需求及时高效的完成上牌工作；配合销售顾问开展工作；销售接待1、负责电话接听：为客户提供咨询服务、按客户要求将电话转给相关工作人员。2、每日客户来电、来店信息的登记录，汇总及分析。3、及时调整展厅座椅，整理展厅桌面。4、展厅设施