自考物流本科仓储管理重点大题

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1、仓储在物流中的作用：1.仓储是物流过程中的重要环节。2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行。3.仓储可优化商品流通，节约流通费用。4.仓储可保证商品在流通过程中的质量。5.为商品进入市场做好准备。6.为生产提供方便。7.为逆向物流提供场所。仓储管理的任务：1.合理规划仓储设施网络。2.合理选择仓储设施设备。3.严格控制商品进出质量。4.认真保管在库商品。5.保证仓库高效运作。6.降低仓储运营成本。7.确保仓库运行安全。物流中心的功能及与传统仓库的区别：1.综合服务功能。2.客户服务功能。3.存货控制功能。4.分拣配送功能。5.信息处理功能。物流中心

2、的发展趋势：1.物流系统化趋势。2.物流信息化趋势。3.物流一体化趋势。4.物流专业化趋势。5.物流全球化趋势。6.物流网络化趋势。7.物流环保化。物流中心组织原则：1.结构合理。2.责权分明。3.利与沟通。4.协调一致。5.客户优先。企业内部物流中心的主要职责有如下几条：1.制定和完善物流业务管理规程。2.根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划。3.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动。4.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施。5.规划和改进企业物流系统。6.进行职工培训。7.发展和巩固与供应商、用户之间的长

3、期友好合作关系。8.评价计划执行情况。仓储部职责：1.按照货品质量要求接收、检验货品。2.负责进出货品的装车和卸车工作。3.合理安排库存商品，提高库房使用效率。4.保证商品进出库和在库数量的准确性。5.合理储存、保管在库货品，保证货品的存储环境。6.按货品出入库顺序理货（先进先出，或后进先出）。7.按照订单要求分拣货品。8.及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应。9.负责物流中心设备的维护及更新，客户服务部职责：1.接收与输入客户订单。2.收集与反馈客户信息。3.处理客户投诉。4.跟踪与处理送货实施情况。5.与客户协调订货批量、间隔及提前期，寻

4、求令客户满意的方法。6.定期走访客户，及时跟踪客户需求，协调物流中心运作与客户运作。7.跟踪与处理客户账款。运输部职责：1.按照订单数量运输到达或发出的货品。2.负责货品的在途质量及安全。3.以合理的和经济的运输手段运输货品。4.合理安排路线，使单位货品的运输距离最佳。5.负责协调组织社会运输力量，完成物流中心运输能力以外的工作。6.传递客户信息，保证送货信息反馈及时。7.在联运方式中，负责货品的中转，交接和文件的完整性传递。存货控制部职责：1.收集与整理客户市场信息。2.发出、确认及跟踪物流中心库存货品的订单。3.确定物流中心安全存货量和最佳订

5、货批量。4.收集及传递供应商的产品及库存信息。5.控制存货成本最佳。6.处理与货品相关的清关，检疫等事项。7.更新库存产品的信息。物流标准化的重要性：1.物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。2.物流标准化是产品质量的组成部分。3.物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。4.物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。影响入库作业的因素：1.供应商的送货方式。2.商品的种类、特性与数量。3.人力资源。4.设备及存货方式。入库作业常见的问题及应对措施：1.数量不符。经验收后，发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一

6、致，应由收货人在凭证上做好详细的记录，按实际数量签收，并通知发货方。2.质量问题。在运输过程中造成的质量问题，应会同承运方或送货人清查点验并确认，作为索赔的依据。如确认责任不在承运方，也应作出记录，由承运者签字，以便作为向供货方联系处理的依据。3.单货不符或单证不全。应及时查明原因，采取相应的对策。出库作业常见的问题：1.出库单据问题。2.出库数量差异。3.装车错误。4.包装破漏。5.账物处理。拣货作业出现的常见问题：1.单货不符。2.货品错误。3.漏选货物。4.拣货堆放不正确。搬运作业中常出现的问题：1.摔坏货物。2.出现安全事故。3.无效搬运

7、。4.损坏设备。5.人员伤亡。搬运的基本原则：1.减少搬运环节，简化物流流程。2.实行集中作业，提高作业效率。3.协调各方面，推行物流标准化。4.合理配载货物，注意营运安全。5.提倡文明装卸，轻拿轻放。6.规范作业程序，减少安全事故。搬运的分析技术中的流量分析：1.商品流量分析的主要目的：（1）掌握作业时间，进而预测各阶段所需时间。（2）计算各配送计划下可能产生的商品流量，作为设计搬运方法、选择搬运设备的参考。（3）评估库存布局方式的优劣。（4）根据商品流动方式改变库存布局。（5）调整商品搬运路径的宽度。2.商品流量分析的方法：（1）部门间直线搬

8、运法。（2）最短路径搬运法。商品退货的原因：1.协议退货。2.有质量问题的退货。3.搬运途中损坏退货。4.商品过期退回。5.商品送错退回