电子商务概论名词解释

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1、商务:指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程信息流:交易过程中的所有数据和信息的传递过程。物流:商品的流动。现金流:资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。业务流程:一般指企业在进行商务活动时开展的各项业务活动。电子数据交换诞生在1970年，它是一个系统，将商业公文（采购单、发票、付款、船运载货单）转换成全球通用的商业语言，并通过安全的远程连接在贸易伙伴间传送。PSTN：公共电话网ISDN：综合业务数码网络ADSL:非对称数字用户环路DDN专线

2、：速率比较高，范围从64kbs～８Mbs卫星接入：适合偏远地方又需要较高带宽的用户光纤接入：主干网速率可达几十G无线接入：性能价格比很高（3G时代到来）CableModem接入：有线电视网电力线网络：通过电力线接入网络狭义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。广义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化电子商务模式:是企业运作电子商务，创造价值的具

3、体表现形式，它直接、具体体现了电子商务的生存状态和生存规律。12数字产品:是电子商务中的核心产品概念。它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。网络层:是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。B2C:BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务B2B:BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换C2C:消费者与消费者之间的网上交易P2P商业模式:P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。移动商务：运用新的信息技术－无线通讯技术，实现对

4、移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。博客:它是由简短且经常更新的文章所构成，像日记和个人评论，是一种格式化个人信息发布方式，任何人都可以完成个人博客网页的创建、发布和更新；可以将个人工作经历、生活故事、思想历程、闪现的灵感等及时记录和发布，发挥个人的表达力；还可以以文会友，结识和汇聚朋友，进行深度交流沟通。这种网络日志的作者，英文叫“blogger”，中文译作博客。网络营销:是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。即时信息(InstantMes

5、saging，IM)，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。Email营销:是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。病毒性营销(viralmarketing)，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。网上市场调查:就是在互联网这一营销环境中，搜集、整理和分析信息，达到了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴的目的。网络品牌:是指网络虚拟环境下企业的品牌塑造，也就是企业如

6、何利用互联网塑造品牌。网络间接营销渠道:指网络中间商，他们在企业产品或服务销售过程中为提高各种服务起到一定促进作用。12比较购物代理:是网站中间商的一种，以万维网站的形式存在于互联网上，使用专门设计的比较购物代理程序(软件)，为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。网络营销的沟通策略:指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括了广告、公关、营业推广和促销在内的所有活动的集合，其目标是建立并长期维持与消费者和各种利益相关者间的良好关系。客户关系管理（CustomRelationshipManagement,CRM）是企业在营销、销售

7、和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。网络广告:又被称作在线广告、互联网广告等，它是指利用计算机网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。点击次数（Click）：广告被点击的次数总和。页面访问次数(Pageviews或Visits)又称浏览量，是网站被登录访问的总人次数，较客观反映网站受欢迎程度的统计量。印象(Impressions