第1章电子商务概述

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1、27ttt第1章电子商务概述第1章电子商务概述【学习目标】v掌握电子商务的功能和作用v理解电子商务的概念v认识电子商务的分类和意义v了解电子商务的产生和发展电子商务代表着21世纪社会经济的发展方向。在当前全球经济一体化的大背景下，伴随着互联网的迅速普及互联网经济的迅猛发展，电子商务作为Internet的一个新的重要应用领域已真正走入社会生活的各个环节和领域，并直接影响和改变着人类社会生活的各个层面。它带来了一种全新的商业文明——电子商务文明，创造出了新的商业模式和无尽的商业机会，给企业的经营模式、政

2、府的管理模式以及人们的生活方式带来了巨大的冲击和积极的影响。1.1　电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的产生电子商务是伴随着Internet的发展、成熟而不断成长的。从1969年，美国国防部先进研究项目管理局（ARPA）建立了用于国防研究项目的ARPANET，以连接有关高校、研究机构和国防工程承包商的计算机系统；到1986年，由美国国家科学基金会（NSF）接手投资扩建成NSFNET，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具；再到1992年，美国政府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对Inter

3、net的资金支持，并取消商业性应用的禁令，这些都为电子商务的发展铺平了道路。自1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。20世纪90年代初期，信息高速公路、信息经济、电子商务对人们来说还是很抽象、很遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是可望而不可即的海市蜃楼，或者是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家的27ttt第1章电子商务概述企业和消费者已实际体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也深

4、刻感受到Internet和电子商务给社会经济生活带来的巨大影响。如今足不出户即可通过电子订单、电子发票、电子合同、电子签名完成商务活动中的几乎所有事项；通过网上银行、电子现金、手机银行、银证转账即可轻松实现各类交易及查询等，大大节约了商务活动的交易成本及时间成本，提高了效率。电子商务的发展应划分为如下五大阶段。第一阶段：电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从20世纪70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段：信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统得到了空前的发展，成

5、为目前Internet的主要应用。第三阶段：EC（ElectronicCommerce），即电子商务阶段。本阶段EC在美国也才刚刚开始，之所以把它列为一个划时代的产物，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息主要是通过Internet传递的。Internet即将成为商业信息社会的神经系统。1997年底，在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上，时任美国总统的克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，引起了全球首脑的

6、关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。第四阶段：全程电子商务阶段。随着SaaS（SoftwareasaService，软件服务）模式的出现，软件纷纷登录互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段：智慧电子商务阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出。电子商务摆脱生搬上互联网的传统销售模式，以主动、互动、用户关怀等

7、多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具代表性。电子商务应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受订单、结算支付账款，企业应用电子商务是从小部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。从具体业务领域来看也是由少到多逐步发展完善循序渐进的过程。美国是Internet的发源地，也是电子商务应用最发达的国家之一，目前其电子商务交易总额仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消In

8、ternet商业应用的禁制后，电子商务推广与Internet扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下，电子商务迅速推广普及。Internet正全面改变着当今社会生活的全貌27ttt第1章电子商务概述。网络学校、电子图书馆、网上书城、电子音乐厅、网上医院、电子社区、网上游戏厅、电子棋室、网上投票、电子政府、网络幼儿园、虚拟购物中心，Internet和电子商务的影响无所不至，已经成为人们生活中不可缺少的内容，“电子社会”、“电子生活”、“电子城市”、“电