咨客与咨客主管岗位职责

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1、---------------------------------------------------------------精品范文-------------------------------------------------------------咨客与咨客主管岗位职责咨客与咨客主管岗位职责 3/9---------------------------------------------------------------精品范文-------------------------------------

2、------------------------一、咨客部主管岗位职责1、制定排班表、安排员工工作。2、提前上岗，检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作。3、检查、督导员工维护所负责区域的环境卫生。4、贯彻执行公司各项规章制度及订台规定。5、督导员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。6、时时准确掌握订房情况，灵活机动，准确无误安排好预定工作。7、主动热情做好VIP客的接待工作。8、做好每日的营业报表，订台、开台情况报表及工作日报表，按时抄报到总办和财务部。9、客人到位时，做好营业部门的工作配合协调部门做好各环节的服

3、务。10、热情耐心解答客人的疑问。接待处理客人的抱怨、投诉、主动协调解决问题。11、积极宣传公司的各项经营活动，优惠政策和营销方案。12、定期向上级汇报工作。二、迎宾员岗位职责1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。2、了解公司各种卡位、散台的功能特征及具体位置和最低消费。3、主动热情迎接客人，主动介绍台、卡情况以及节目安排情况。4、接受电话订位及当面订位，准确作好订位记录。5、为留言客人服务，引领台、卡迟到的客人。6、与服务员配合，为客人提供优质服务。7、随时解答客人提问，引领找路的客人。8

4、、服从领班的安排，做好区域内的卫生工作。9、严格遵守公司的各项规章制度、工作纪律及各项工作规范标准。10、注重自身形象、提高自身素质和礼貌修养咨客部规章制度一、班前工作准备1、接受订位：⑴来电订位或当面订位，必须在迎宾台进行并由迎宾进行控制和操作，不得超时预留，超过规定时间预留，必须交纳押金或总监助理同意批准。⑵清楚订位时间、类别，了解客人的需求，给予合理安排⑶详细告知对方消费标准、具体位置等，征求客人意见，确认客人接受后，详细记录客人姓名、公司名称、联系电话、大约人数、大约到位时间、经手人签名、订台时间，以方

5、便查找联络。⑷在平面图纸上标记，知会礼仪其他迎宾，楼面部人员，并挂上留房、台、留座卡牌。 3/9---------------------------------------------------------------精品范文-------------------------------------------------------------述职报告范文：咨客与咨客主管岗位职责3/9-------------------------------------------------------------

6、--精品范文-------------------------------------------------------------安保队工作总结安保队工作总结安保队是物业公司的重要管理部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作，在这一年中，我团队本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评，在这一年里保安队对工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报：坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针针对安保

7、队的实际情况，引导队员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了队员思想道德品质，通过工作实践的摸索时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强各门岗严格监督，对出入人员、车辆严格检查登记。(二)租

8、房人员及车辆出入证办理工作8/9---------------------------------------------------------------精品范文-------------------------------------------------------------为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员，必须要有园区派出所所签的出租房屋治安责任保证书