直营部流程及制度

《直营部流程及制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、直营部工作职责流程目录²直营部岗位职责………………………………………………………………1²²直营部组织架构…………………………………………………………………2²²直营部管理制度……………………………………………………………………3²²直营部货品流通流程及管理制度………………………………………………5　深圳市**服饰有限公司（直营部）直营部人员架构:总经办A区主管（直营）商品管理员B区主管店长店长店员店员直营主管岗位职责1、直营主管是直营部的管理者和团队的领导者，要有极具说服力的销售业绩和带领团队打拼的魄力及善于处理人际关

2、系的沟通能力。2、直营主管必须要明确公司目标，制定计划（年计划、季度计划、月计划），确保年任务的完成。3、直营主管要负责各店铺的日常管理A、人员管理：负责店铺人员的招聘、调度、上岗培圳、在岗培圳、人员出勤及人员考核（陈列知识考核、货品知识考核）B、货品管理：负责卖场与库存货品的管理，做好直营货品的调配监控，新款上市的反馈，每周对货品以及销售、库存等数据比例分析，确保销售正常进行。C、卖场的管理：店铺陈列、店铺的环境卫生4、负责新店/专柜开张的装修以及进出入商场相关手续办理以及人事协调，相关事务协调5、新店/专柜洽谈以及选

3、地址，商场合作条件洽谈，进场事宜，后期的营运管理6、负责填写每天的日销售单，并报数据给总经办、营销总监、以及总经理7、负责直营部的活动折扣控制，调整、费用核算，预算、销售网点商场大型促销、广告策略制定以及日常活动的洽谈8、负责直营部成本的控制核算，利润赢取，支出核算，人员绩效考核（以月销售表为依据，落实到每一个人），店铺成本运算，部门费用核算等，保证部门的盈利平衡增长9、正确掌握市场，做好市场需求预测，销售效率分析，季节变动分析，市场占有率调查，竟争对手分析等工作10、店铺“工作日志”的监督与指导，并提出合理化建议。11

4、、做好外区直营管理，保持整体发展与提升，能预计发展的趋势，作出正确的判断和计划12、负责“VIP”的管理与实施。直营主管工作流程1、制定部门年度计划（每年12月5日需上交总经办）2、根据年度计划与各店铺的实际情况，参加春夏、秋冬的定货，在定货时要预计各店铺的销售情况，采取科学、合理的定货，从而达到控制库存，确保年度总任务的完成3、制定片区季度销售计划，将每季度计划进行月分解。即表格：_____店____月份任务完成表（每月的5日上交总经办），然后再分解到各店、各店员。即表格：___片区____店月分解表（此表在头月28日

5、将任务分解交直营部，第二月4日将实际填写交直营部）（表格详见附表）4、根据定货与公司库存情况，每月及时策划促销活动，并严格按照直营销售活动计划函实施（见附表）5、每天8:30----10:30进行前一天各店铺的销售数据分析与整理，并处理好当天其他事项。除每周二与公司会议的当天，其他工作日从上午10:30开始下店。下店前须在公司前台外出登记本上详细登记好下店路线。6、下店内容：主管下店要以如何提升业绩为目的。主要巡查店铺卫生、货品陈列、人员状态、店铺销售、店铺事务，同时还要对周边品牌的了解，如：日销售业绩、销售折扣、货品陈

6、列、店员服务水平、活动的策划等。7、下店的信息传递：准确及时的按着《直营、营运部信息传送规定》执行。（见附表）（直营）商品管理员岗位职责1、协助直营主管做好直营店铺销售管理工作;2、负责直营的排班，调休，休假，加班申请等，以及考勤表的制作和跟进;3、负责直营店铺薪资核算表的制作，以及相关事宜;4、负责店铺的货品调配，熟悉库存，了解货品，可以对店铺的货品起到合理地调配，安置，店铺的补，调，销，存有准确的统计，上报直营主管/经理;5、负责跟踪店铺的货品维修，并保留记录，做好顾客的售后服务工作;6、跟进直营各种报表的回收工作，

7、文件的传达（传真的发收等），确保时间效率性，在要求的时间范围内顺利达成;7、负责对各店铺标准库存的核定（以表格：《店铺标准库存》为依据。）8、完成上级领导交给的其他工作任务;直营责任制直营主管：未按公司及总经办规定要求及时间内完成自身工作任务，罚单由总经办直接开取，金额不得低于三位数，低于三位数直营主管有权拒交；（直营）商品管理员：1．货品、配饰、搭配手册、当月刊物等店铺急需物品出现漏发、晚发等现象，扣2分/次；2．客订货品跟进不到位，造成未及时到店或跑单现象，客订货品（通常情况为深圳区3天必须到店，外区调货5天必须到店

8、）扣3分/次；3．店铺货品维修跟进不到位，造成顾客投诉或退单现象，（品质部维修期限：顾客已买单货品1天，正常货品维修4天，毛衫维修期10天）扣1分/次；4．店铺设施维修跟进不到位，造成损伤顾客身体或店铺抱怨，（企划部维修期限：严重紧急维修2天，小范围维修5天，大范围维修7天）扣1分/次；5．店铺周报表和周生意分析表未