不可不知的经营陷阱

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不可不知的经营陷阱01．做老板不是看你的人气指数有多高错误陷阱：一个和蔼、公正、为员工着想的老板，员工就会以同样的态度回报你。警示牌：不要指望所有人都喜欢你、认同你，只要你站住公司的立场考虑问题，就会有人讨厌你。很多时候，你会为了公司的利益不得不做一些让他人厌恶的事。有些人会利用你的好心来占你的便宜，甚至你全心全意栽培的一个员工，也会为了自己的利益，在你最困难的时候甩你而去，并且不会有丝毫愧疚感。所以，不要为了让所有、或者大多数人喜欢你，而费心费力去当什么“好好先生”。这么做，除了吃力不讨好、丧失你的威信和损失你的利益之外，什么都不会改变。02．收敛个人情感错误陷阱：也许你没意识到，情感往往是影响你管理公司、做出决策的关键因素。警示牌：在调动员工积极性方面，或者当你面对客户时，情感可能会有利于打动对方，但对于管理来说，情感很可能是一个致命弱点。你必须学会控制你的情感，而不是以情感为导向。理性地分析、找出问题的症结，然后客观、冷静地面对它、解决它。03.别让时间支配你错误陷阱：多数老板都会抱怨事情多、时间少。警示牌：工作是很多的，但时间却是有限的。精明的经营者会支配时间，而不是被时间支配。（1）计划的制定：每天下班前用半小时规划好第二天的工作，哪些事情先做，哪些事情后做，每一件事分别该花多长时间。（2）会议和会谈：产生价值的会议应该事先设定每场会议的时间，发放议程表。让所有员工开会必须有准备。发言必须简短，会议必须有结论。开会最好放在下班前，你会发现每个人都会很快做出决定。会谈也是同样，让自己掌握节奏。当遇到一个健谈的人来访，最好站着接待他。（3）拖延：很多时候我们先忙着完成一些难度小、并不重要的事情，而拖延的是一些最重要的事，因为这些最重要的事情难以解决，并且让人产生畏惧。这就是为什么每时每刻都在忙，却依然问题棘手的主要原因。（4）思考：去思考哪些事情是真的产生价值，而哪些不是。把那些低价值甚至无价值的事情从工作表中剔除，帮助你的主管和员工以同样的方式思考。（5）沟通：整个企业的沟通模式都是以管理者的沟通方式为榜样的。上下通畅，可减少责任不明造成的低效率，等于节省了时间。04.站在别人的肩膀上错误陷阱：阅读他人的经验只是纸上谈兵，远没有自己边做边学体会的深刻，况且自己公司、行业现在所面临的问题，别人也未必了解。警示牌：多阅读一些商业杂志，学习经营之道，远比自己犯错后改正划算得多。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 你甚至可以从其他行业获取经营的灵感。05.拿捏授权的分寸错误陷阱：我当然明白授权的重要性，所以我信任员工，并放手让他们去做。警示牌：如果授权后不给员工必要的之道和关注，那么和放弃授权一样，都是失败的。也许把工作任务交给员工去完成会花费更多的时间和精力，并且有可能到头来狼狈不堪，但是，不管短期内你有多麻烦，从长远的角度来看，回报远远超出你的付出。所以，宁肯失败，也不要放弃授权，否则管理者就会陷于事事亲力亲为、无暇分身的忙乱处境中。当你授权某件事情给某个员工之前，先问自己几个问题：（1）这个人适合做这件事吗？它是否具备这个能力？第一种人天生只愿做别人分配给他的某项具体的事，而从不问为什么做或主动思考下一步该怎么办，如果授权一个主观能动性要求强的工作给他，等于还没打仗就全盘皆输。第二种人恰恰相反，他们希望有更大的主动权，能按照自己的方式去解决问题，如果在授权过程中你对每隔细节都不放心，一一过问的话，很容易让他反感，甚至产生抵触情绪，对于这种人，只要抓住核心环节即可。（2）他需要什么帮助？（3）你是否跟他说明了你对他工作的期望值，是否让他清楚地明白了这项工作的标准？（4）你做好弄砸了的心理准备吗？（5）这件工作已经交给他多久了？进展如何，是否达到你的标准？这并不是说当工作出现问题的时候你就要立即介入，相反，你应该预计到可能出现的问题，并给予员工解决这些问题必要的帮助。06.不要越位要到位错误陷阱：每当看到员工正在做不恰当的事，我就忍不住过去亲自指导。警示牌：如果你直接插手员工的工作，就会将你的管理人员置于尴尬的境地。创业初期，你可能对公司的每一件事都会插手，但当你设立了管理人员后，你就要学会闭上嘴巴。你在公司设立一个管理人员，就等于设立一个从上到下的游戏规则。你应该管理好你的管理人员，通过他们去管理下面的员工，让管理人员在公司里起到一个上下衔接的作用。如果直接插手员工的工作，会令员工左右为难，不知道该听谁的才好，谁都得罪不起；也会令你的管理人员被架空，而你不得不承担起管理人员身上的某些职责。07.没有发挥作用的薪酬错误陷阱：每个员工都mingbai公司给他的固定工资所代表的收益与责任，他们会努力工作，至少对得起自己的固定工资。如果想让他们更卖力，给他们加薪就可以了。警示牌：一个不争之实就是：很多员工并没有干好分内的工作，却总是抱怨薪酬太低，但提高工资并没有带来预期的高效率。如果你想让薪酬发挥它应有的作用，就必须把工资和详细标准联系起来，让员工明确知道他拿多少应该干多少。他所创造的价值或带来的利润肯定要大于他的工资，否则企业就会亏损。可以根据岗位和任务量来制定比较稳定的薪酬等级，甚至可以让员工参与制定，每个等级必须有明确的工作目标和标准，也就是说，不同的工资档应该对应不同的任务和责任。可以采取竞聘岗位的方法。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 08.奖励别失去“准星”错误陷阱：有时奖励了某个员工，却招来多数员工的不满。所以很多时候，公司的奖励都是在不公开的情况下进行。警示牌：奖励的最终目的就是为了激励员工努力完成工作。但是管理者很容易掉入这样的陷阱——奖励与自己期望相反的行为，这等于为员工树立错误的行事标准。你倡导什么，就要奖励什么。这等于告诉员工你的价值标准，于是所有的员工都会努力做你希望他做的事，你奖励什么行为，得到的这种行为就越多。所以，一个管理者，头等大事就是要建立企业正确的、明确的价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来。09.失效的激励错误陷阱：奖励原本是为了促进积极性和提高效率的，但往往结果事与愿违，发了奖金却产生了很多纠纷，每个人心里都打起了小算盘。过去痛痛快快就能完成的事情，现在互相推三阻四几天也完不成；以前布置工作时大家二话不说，现在却处处讲起了条件。警示牌：这就是激励机制出现了问题。很多老板都是以感性认识来作为发放奖金的标准，而不是通过理性的量化考核。要起到榜样效果的激励，奖就要公开，就要让大家心服口服。这需要管理者不断地评判，谁该得奖？标准是什么？差距拉多大？员工绝对希望在表现和奖励之间，有个明确的联系和公正的评判标准，而不是靠主观。10.招聘到你理想的雇员错误陷阱：找人难，招到可用之人更难。招聘就像是在跟自己的判断能力打赌。警示牌：招聘还是有经验可循的，好员工或者不好的员工都有相似之处，通过一些技巧，可以增加你的胜算。聘用员工有两种办法：第一，可以选择那些已经具备你所需要的经验和能力的人。但是这种人期待更大的发展平台，你必须提供给他足以施展的舞台，否则一旦有新的更好的机会出现，他就会舍你而去。第二，选择有潜力的人选，他可能暂时没有你需要的经验，但是可塑性强，经过培训，就可以随意塑造成你想要的模式。最重要的是，这类人往往非常需要机会，公司会更有活力和干劲。所以，绝对不能招进来既没有能力有没有潜力，只是表面看起来虚张声势的人。要仔细询问他的应聘简历。11.甘于平庸的员工错误陷阱：优秀的员工毕竟是少数，每个公司都会有一定数量的平庸员工，这很正常。警示牌：平庸的员工比糟糕的员工的负面效应更大。留下平庸的员工，容忍其作风，就像在公司树立了一个标准，告诉大家这是个安逸、舒适、没有竞争的工作环境。本来干劲十足的新员工很快被这种作风同化了。而优秀员工也因为资源和位置被这些平庸员工霸占着而阻碍着发展。这样的后果只会产生越来越多的平庸员工，使企业失去活力和斗志。唯一的解决办法就是将平庸者置身于竞争的环境，大动作的、新的激励措施，优胜劣汰，让他们不得不动起来，最后让成绩来和你说话。12.伙伴而非雇员20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 错误陷阱：我只需要告诉员工做什么不做什么就可以了。警示牌：员工绝对想知道他们做什么，和为什么做，他们越明白行动的意义，便越会富有创造性地开展自己的工作。员工们最感兴趣的问题：公司的发展计划，公司的盈利情况，效率的提高，人事政策和职位提升的机会，工作职责。让员工以公司伙伴、合伙人的角度看待问题，而不是站住雇员的角度，会大大增加员工的自豪感和使命感，可以鼓励员工想出一些有价值的建议。13.沟通的困惑错误陷阱：每一个老板都深知企业的很多症结皆源自于内部沟通不畅。但加强了沟通，只达到了“沟”的目的，却依然不“通”。警示牌：别以为你制定了畅所欲言的环境，每个人就会对你说出真实想法。并不是员工不愿意说，而是因为在办公室这种正式的环境中，每个人开口之前都要顾及很多。如果你想跟员工深入探讨一个问题，不妨走到他们中间，创作一种平等闲聊的状态，而不是坐在办公桌前面对面的正式谈话。14.不要苛求完美错误陷阱：苛求完美，以完美的标准来要求自己和员工。警示牌：高要求并不等于事事苛求完美。如果你在每个问题上都纠缠不清，除了把自己和他人逼疯外别无好处。适当地对某些无关轻重的问题睁一只眼闭一只眼吧。千万不要把对自己的严格要求转化为公司的做事标准。高要求有助于促进个人和公司的进一步发展，但过分期望完美会让自己变得病态。15.停止轻信错误陷阱：别人如果很肯定地说明某件事，那事实应该就是那样。警示牌：如果你想看到事情的真相，你可以参考他人的意见或评论，但是必须有所保留。不要轻易相信别人告诉你的任何事情，每个人都是站住自己的立场上主观地评判某件事情。16.加班的陷阱错误陷阱：工作时间完不成任务，只好利用加班来弥补，这需要每个员工拿出敬业的精神。警示牌：用加班解决效率低下的问题，就会陷入恶性循环中。长期加班不仅贴上加班工资、加班餐费，还会使员工精疲力竭，并且会使员工提高对工资的心理预期。偶尔出现不寻常的高峰时，也可以采取加班的手段，但高峰过后可以让那些加班的人倒休。如果高峰的情况经常发生，就该考虑一下，是人力少，还是方式方法有问题，并采取相应的措施。17.老板不是家长错误陷阱：创业时期的企业就好像是一个大家庭，大家齐心协力为公司的未来而努力。而老板就好像是大家庭中的家长，和员工同吃同住同奋斗。警示牌：很多老板从最初的家长变得越来越不像家长后，生意却一天好过一天。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 虽然你不必是官派十足的老板作风，但即便是没几个人的小公司，老板也要有老板的样子，必须和员工保持距离。否则就会被员工反过来骑在头上。哪些事该让员工知道，哪些事该守口如瓶，自己心里一定要清楚。18.不再为私人电话买单错误陷阱：很多公司的职员都会利用公司电话谈论私事，但谁没点私事呢？这种事见怪不怪。警示牌：仔细查看一下电话费清单，你会发现至少50%以上的话费都是为私人电话买单。老板若不对此表态，等于纵容和默许，只会使这种行为越演越烈。罚款似乎显得你没有人情味，你可以每个月把上个月的电话账单公开，让员工找出自己的私人电话，并按此价格付费，虽然员工也完全可以不承认自己的私人电话，但此举起到暗示和威慑的作用。至于那些煲长途电话粥的员工，则要杀一儆百，其他人便不会再犯类似的错误。19.保护伞你打开了吗错误陷阱：公司也就十来个人，制度大家心里都明白，只要工作按时完成，其他就没必要那么较真。警示牌：不管你的公司多小，都需要有本员工手册，它可以保护你，一旦出现问题，没有什么疑惑不解或争论的余地。把一本员工手册分发给员工阅读并让他们在上面签字，这意味着所有的人都要照章办事。员工都知道他们该干什么，不该干什么，一旦出现问题对某人进行惩处甚至解雇，他们都没有什么好说的，因为白纸黑字让他们无话可说。员工手册至少要有以下内容：部门结构图、各部门工作职责、政策规定、福利。20.不要像狗熊掰苞米一样对待客户错误陷阱：公司要发展，必须不断寻找新客户。警示牌：大多数公司都会把90%甚至更多的精力、经费用在寻找新客户上，却没注意到老客户已经走得一个都不剩。要知道发展一个新客户的成本比挽留一个老客户的成本要高出7至8倍。其实新客户非常难做。这年头口碑胜于广告，老客户会带来大量的新客户。大多数时候老客户的流失，并不是因为别的，而是因为你对他们冷淡了，不再像对待新客户那样在乎他的需要和感受了。如果缺少大量忠诚的老客户做基础，生意很难增长，而且容易陷入疲于奔命的价格厮杀中。21.鱼与熊掌不可兼得错误陷阱：想要留住客户，你必须提供最优惠的价格，最好的产品质量和最优质的服务。警示牌：最好的产品质量和最优质的服务是需要花钱实现的，如果再提供最优惠的价格，那只能赔本赚吆喝。赚钱买卖的关键是要根据客户的敏感方向，提供价格、质量、服务中的二个。22.价格与成本无关20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 错误陷阱：成本加上一定利润决定价格。警示牌：价格与成本无关，价格的高低取决于市场的承受力。先确定市场承受力的价格，再找到这个价格下，如何削减成本来获得最大利润，这是价格突围的关键所在。23.三足鼎立才能站得稳错误陷阱：公司的业务是关键，只要业务上去了，其他的便顺理成章地步入正常轨道。警示牌：业务只是一条腿，你还需要两条腿，才能站得稳。良好的公司运作就好比一个三脚架，靠市场、财务、管理三方面支撑。任何一条腿比其他两条腿长，就不会稳定。24.半个广告专家错误陷阱：凑足一笔广告费，再委托一家专业的广告公司，你就能打开销路。警示牌：投入广告的多半费用都打了水漂。好的广告一定是建立在对行业非常熟悉的基础上。关于你的行业，你才是最有权威的发言人。即便是借助广告公司，你也要多读两本广告书，成为半个“广告专家”。25.节省广告费用的秘诀错误陷阱：做广告是舍不得孩子套不住狼。警示牌：你做广告花的钱，聪明人只需要一半就能达到和你同样的效果。（1）15%的代理费。通过广告公司在媒体上发布广告，广告公司可以拿到15%的代理费。如果直接与媒体接洽，就可以向其要回这15%的代理费。万一他们拒绝将代理费直接付给广告客户，你可以建立自己的广告部，然后告诉媒体自己是个广告公司；（2）明码实价不实在；（3）易货交易；（4）“嫁”不出去的“剩版广告”；（5）联合宣传。大企业通常会给那些在广告中提及他们的小公司返还一些宣传费用。26.广告投放激起的水花错误陷阱：投放广告一定会起到效果。警示牌：没有策略的盲目投放广告，就等于把钱白白扔到水里，连个水花都不会溅起。好的媒体不一定适合你，不如花更多的时间和精力确认对你的产品感兴趣的顾客到底是谁，在哪里可以找到他们，然后寻找那些能有效接触到他们的广告方式。广告投放最忌讳不温不火的零星投入，对消费者心理形不成有效的冲击。27.现金流比利润更重要错误陷阱：一个公司如果没有赢利的话，注定要破产。警示牌：即使账面上显示赢利，但如果没有足够的流动资金，你可能超级忙碌然后破产。商业活动中有一个很简单但很重要的流动资本循环：现金购买库存，库存产生销售，销售带来应收款，应收款必须转化为现金，任何一个环节出现问题都会“血脉不通”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 。但这个过程中，最重要的是循环的速度。如果太慢，就无法获得足够的现金支付应付款。流动资金的管理尽可能保持进来多且快，出去少且慢，具体的操作办法有：（1）尽可能延长应付款的时间；（2）有效管理应收款。包括客户的信用管理，不是所有客户都可以赊销。（3）如果客户预先付款，哪怕牺牲一些利润也可。（4）管理好库存，按需采购，不要囤积。（5）每年都需要对供应商重新进行竞标。（6）对于固定资产，考虑租赁而不是一次性地购买。28.投资的神话错误陷阱：90%投资新项目的人都是乐观主义者。警示牌：投资的失败往往是由于盲目的乐观导致的。投资前要关注下面的问题：（1）你最多能投入多少资金？把风险限制在你所能承受的范围内。（2）你应该投入多少资金？考虑一下投资回报。（3）什么时候什么情况下会追加资金？如果看起来前景不妙，就不再追加投资。29.徒有其表的预算错误陷阱：往往花几个星期讨论预算，当确定“最终”预算时，却发现整件事情已经在变化之中了。警示牌：预算很少有跟进工作，一旦完成后就不会有人关心差额及其产生的原因。预算本身可以起到提高利润、控制成本的作用。正确的预算应做到：制定计划，销售预测，现金流预测，每月总结，差额原因，采取措施。30.危险的合伙人错误陷阱：创业初期，你可能为寻求一些资金，或者出于人多力量大的考虑，会与人合作共同发展。警示牌：当企业发展初期，合伙人也许是最好的伙伴。但当企业开始赚钱时，合伙人可能是最危险的敌人。（1）创业者一定要找一个价值观比较接近、优势互补的合伙人，否则两人的思想很难统一。（2）如果合伙人之间存在分歧，一定要在失去控制之前及时沟通，否则对方有可能在关键时候给你好看。（3）当企业开始赚钱时，一些有钱的合伙人也许会认为这是甩掉你、廉价收购你股份最恰当的时机。所以，当与合伙人经济实力相差悬殊时要特别注意这点。（4）寻找合伙人要以可不可以替代为标准。如果自己可以替代，那自己的处境就很危险；如果对方不可以替代，自己也会很危险；对自己最有利的合作组合就是缺了谁我都可以独立运作。31.适时转换你的角色错误陷阱：老板就是公司的所有者和管理者，这一角色始终不会变。警示牌：老板是一个多变的角色，尤其是在公司发展的每一阶段，他都需要适时转换成恰当的角色。刚开始创业时，可能是万金油；当公司步入正轨后，你必须卸下某些角色，尤其是在你不擅长的弱项领域，而把精力放在最能发挥自己强项的角色上。32.压力意味着得到更多20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender 错误陷阱：压力是负面的。警示牌：压力虽然是负面情绪，却不全是负面意义。在压力中你能得到的东西远比没有压力多得多。对于老板来说，压力无处不在。公司发展了，做大了，压力不仅没有减小，反而越来越大了。有了压力，所以你才不断地奔跑，不断地在竞争中思考新的解决途径。所以，如果你希望生意保持增长势头，最好从容地面对压力，寻找压力下泰然处之的平衡之道。同样，当员工抱怨工作压力太大时，你必须告诉他们：如果你希望比别人拿得更多，就必须比别人承受更多的压力，承担更大的责任。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender