旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象

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1、旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象    旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象旅游景区如何打造以游客为本的品牌形象，以个性化的主题活动来吸引广大游客，这是中国旅游界亟需研究的重要课题。“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”有奖活动在这方面进行了有益的尝试，变复杂为简单，以小活动塑造名山大形象，不失为一个成功的策划案例，值得全国旅游行业借鉴　　一、活动创意：策划动机缘于以人为本　　全国旅游区中提出“把游客当上帝”的比比皆是，而真正做到以游客为本的却凤毛麟角。“百万游客评点南岳衡山”活动的策划动机正缘于以人为本的思想，活动创意是在一次偶然的会议中产生的。　　

2、2003年1月20日，南岳区人民政府组织召开了一个调度会议，主要研讨南岳衡山如何申报“中国旅游报·2002年度中国旅游知名品牌”的事情，我被通知参加了这个会议。会上就南岳衡山申报2002年度中国旅游知名品牌的初步方案以及配合申报开展旅游活动的设想进行了讨论。　　会议期间，我一直在思索如何策划一个操作简单、花钱不多而又富有创意的活动。我想起了自己所写文章中一段话：旅游景区必须以人为本，对内要以全区人民为本，对外要以广大游客为本，要把人才当作第一资源，把游客当作第一财源。于是，我头脑中诞生了一个创意——“十万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动，活动由中共南岳

3、区委、南岳区人民政府主办，南岳区旅游局承办。这一创意的最大亮点是体现了以游客为本的思想，一个全国著名景区旅游品牌的好坏由游客说了算，任其评点，真正把游客当作上帝，全国还没有先例。只要品牌评点活动举办成功，南岳衡山就会开全国旅游品牌由广大游客评点之先河，对中国旅游品牌建设将起到积极的推动作用。　　当天会议刚开完，我当场便跟南岳区主管旅游的区委常委、常务副区长徐友灼建议开展“十万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动，他听了我的想法后，当即拍板同意开展这一活动，并要我晚上拿出具体策划方案。当晚，我在撰写方案时，觉得“十万游客”规模太小，便打电话向徐友灼副区长建议

4、改作“百万游客”，这样，“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动从创意到决策仅仅在一天时间内就敲定下来，这在南岳区开展的所有旅游活动中是十分罕见的。　二、实施方法：有奖问卷调查化繁成简　　创意诞生了，究竟采取什么方式来组织百万游客参与南岳衡山旅游品牌的评点，同时又要保证操作简单、行之有效且花钱少，这让我费了一番脑筋。　　经过认真思考，我确定以问卷调查的形式来组织开展此次活动。我从南岳衡山的知名度、影响力、品牌定位、品牌传播、旅游环境、旅游管理、发展潜力等多方面设计了“百万游客评点南岳衡山旅游品牌”活动问卷调查表的初稿，之后又与南岳区旅游局的人员进行了研讨

5、，并请教了湖南省旅游局办公室主任刘汉洪，最终将问卷调查的问题确定为9个，其中有关南岳衡山旅游品牌方面的选择题8个，有关南岳衡山如何创建中国旅游知名品牌的问答题1个，这样使游客在评点南岳衡山时操作起来既比较简单方便，又有充分发挥的余地。　　针对问卷调查法一般人们参与的积极性不是很高的缺点，策划人将活动定位为有奖活动，只要游客参与问卷调查，人人都有获奖的机会，评点者可以凭填写的身份证号码或联系电话参加抽奖和评奖活动。活动设特等奖1名，奖金5000元及南岳衡山旅游金卡一张（两年内游南岳免除所有门票），并享受一等奖所有待遇；最佳建议奖1名，奖金2000元及南

6、岳衡山旅游金卡一张，并享受一等奖所有待遇；一等奖5名，获南岳衡山旅游金卡一张，全家（限三人）享受免费“南岳二日游”一次，并参加高僧高道主持的祈福求寿法会，赠送法会开光吉祥物；二等奖10名，获南岳衡山旅游金卡一张；三等奖50名，全家（限三人）可享受游南岳免除所有门票一次。所有获奖者均可获得南岳旅游精美纪念品一份。如此一来，“百万游客评点南岳衡山”有奖活动问卷调查与普通的问卷调查完全不同，游客参与评点南岳衡山的积极性自然大大提高了。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheas

7、sassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame　　为了确保有足够的游客参与评点南岳衡山旅游品牌活动，策划人设计活动时间为2003年1月25日至3月10日，时间1个半月，具体采取网上评点、报上评点和到南岳现场评点等多种方式，并与新闻媒体紧密合作，共同与《中国旅游报》、《南方都市报》、红网等3家媒体联合来开展此次活动，《中国旅游

8、报》因为是2002年度中国旅游知名品牌评选活动的主办者，考虑到影响退出了联办单位的队伍。活动组织者将有奖问卷