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1、直营区域管理手册（2009年试行版）目录第一部分直营区域组织结构图第二部分直营区域各岗位职责第三部分直营区域薪资体系及绩效考核第四部分直营区域门店管理制度4．1门店行为处罚制度4．2门店财务管理制度4．3门店商品管理制度4．3．1固定资产管理制度4．4门店人事管理制度4．4．1门店考勤制度4．4．2门店招聘制度4．4．3门店休假制度4．5区域门店会议管理制度4．5．1区域会议管理制度4．5．2门店会议管理制度第五部分直营区域门店工作流程5．1门店营业流程第六部分直营区域门店事务标准6．1门店管理标准。6．1．
2、1门店员工仪容仪表标准6．1．2营业员服务用语规范6．1．3终端服务礼仪标准6．1．4接听电话礼仪标准6．1．5电话及短信回访礼仪标准6．1．6门店商品陈列标准6．1．7门店卫生管理标准6．1．8门店电器使用标准第七部分直营区域业务手册7．1员工成长手册（祥见：业务技巧销售问答手册）7．2茶产品知识销售问答手册（详见：茶产品知识手册）otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOffi
3、ceinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Director
4、ofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第一部分直营区域组织结构图区域经理资深店长店长店长助理储备干部资深营业员营业员见习营业员otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommit
5、teeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitte
6、eSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第二部分直营区域各岗位职责2.1直营区域经理直属上级：销售部经理直属下级：直营店店长发展方向：销售部经理、招商部经理、客户部经理岗位职权1）全面主持直属区域的工作。2）对直属区域店员级别的任免权，店长、店长助理、储备干部的任免提议权。3）对区域内店长以下人员的调配权。需报销售部经理审核、批准，人力资源部备案。岗位职责1）对直管区域全面工作负责。2）负责高效执行并完成上级下达的
7、公司年度销售任务。3）负责收集竞争对手的销售、广告、产品、价格等信息，并及时向公司相应部门反馈。4）负责对所管辖区域分店的经营管理和销售的业务培训、指导和考核，负责区域每半个月工作例会的组织召开工作。5）负责协助门店对区域内核心大客户的维护及开发。6）负责本地区税务、工商、卫生相关职能部门和媒体、房东的关系维护。7）负责本区域的产品调度，合理安排库存管理，督促帐款回收，追踪门店维修和各项工作及制度的执行，提供门店经营的后勤保障。8）负责发现培养区域内的优秀员工，协助其快速成长，为公司输送优秀合格的单店管理人才
8、。9）根据公司制定的客户管理维护方案，严格按要求执行，负责及时收集、反馈相关的管理、销售、拓展、客户开发维护等信息对公司优化管理提供资料。10）负责监督、维护公司利益，对一切损害公司的行为给予及时制止、纠正、教育。11）负责完成上级交办的其他任务，并根据公司要求，协助配合公司其他部门工作。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastransferredback
